客户管理部门
了解客户的信息传播需求，并确定广告公司在帮助客户实现业务目标方面所起的作用。客户经理可使用广告公司内适当的资源，以确保所提供的客户服务适合于客户的业务需求、确保广告项目的顺利实施。
从日常运作来看，客户管理是指为特定的项目组建专门的小组、通过正式渠道传达广告公司的意见、提供服务以及时限与预算的设置。客户经理将最终负责保证广告公司的所有运作都行之有效，且项目能在设定的时限及预算内完成。客户管理小组中又有级别的划分。最常见的职位（从高级职位开始）包括：管理代表、客户总监、客户经理和客户经理助理。并非为每一个客户都需要配备以上全部头衔，各个职位的编制也是根据具体需要而定。
创意服务部门
如果说一家广告公司的“产品”是它创作的广告，那么负责生产这些产品的就是创意服务小组。广告可以表现为多种形式(电视广告、广播广告、印刷广告、户外广告牌等等），但它们一般合称为“创意”或“作品”。
创意设计一般是由两个小组进行的。文案设计（文字）与艺术指导（画面）合作设计出广告的雏形，包括电视情节板、印刷版面图、广播文稿。创意小组可以一道成功合作多年---经常是通过解雇、雇用和晋升而走到一起的。
广告公司的创意总监负责监督这两个小组，还负责作品提交给客户前的审定。尽管创意总监很少亲自从事广告创作，却对设计出来的作品有着巨大的影响。创意总监也协助指导各个小组，以确保作品的独特性和吸引力，以及战略方向的正确性。
当广播或电视广告准备播出时，制片人开始加入这个小组。制片人负责协调制作广告所需的外部资源---如果是电视广告，可能要涉及到一个很大的群体：广告导演及其制片公司、演员与画外音艺术家、电影编辑、音乐家等。制片人须估计广告制作成本、签订合同并协调制作的全过程。
营业经理履行着类似的职能，包括广告印刷、成本估算及在整个过程中协调各项工作。此外，营业经理还负责获取所需的全部广告素材。他将印刷广告送至适当的杂志，电视广告则交付给适当的电视网。
媒体策划与购买部门
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一般而言，营销商预算中最大的一部分用于购买媒体，因此媒体策划与购买部门肩负着重任。
媒体策划者负责确定怎样最有效地使创造性的信息传递给目标群体，也就是怎样通过电视、广播、杂志等媒介的组合，以最低的成本辐射到尽可能广泛的目标消费者。他们的研究与分析工作产生的结果就是媒体计划。媒体计划的格式酷似日程表，规划了各种广告推出的时间与地点。媒体计划的有效性可以通过多种途径加以衡量。
以下就是一些最重要的衡量手段： 1.覆盖率：目标群体接触广告的百分比；
2.频率：目标群体中的消费者平均接触广告的次数；
3.有效覆盖率：也称为“3＋覆盖率”，是指目标群体接触广告超过三次的百分比。
媒体购买者按策划者的建议接受媒体计划，随后以尽量节约的原则就购买问题进行磋商。媒体购买者的实践经验往往能对这些事务中时机与方式的把握产生不可估量的影响。在客户的巨额媒体预算中，即使很小的技术性变更都可能导致大笔资金的节约。
研究与客户规划部门
自从20世纪20年代开始，广告公司就已经开始主动进行研究了。历史上，这种研究一直集中于帮助广告公司本身与客户回答特定的业务问题。例如，一家香水制造商可能希望知道：
1.消费者是否喜欢这种新的香味？ 2.哪一种包装更能吸引人？
3.广告中的主要信息是否能有效地传递？ 4.竞争对手的市场份额是多大？
虽然对特定的方面十分有用，但传统研究一般并非创意设计过程的一个组成部分。所有这一切都随着客户规划的兴起而改变了。客户规划最早起始于上个世纪60年代的英国，它能够更为深入地了解消费者的态度，包括关于消费品牌的态度。通过举行小群消费者的深入座谈，广告公司可充分了解了消费者的需要和意见，其信息量远远超过了全国性的调查。 客户规划者以一种独特的方式利用这些信息，他们不是简单地报告某些事实，而是将这些事
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实编为引人入胜的故事，从而构成了品牌定位、产品的独特优势乃至广告故事情节的基础。 很多广告公司都有着独特的规划程序。例如，JWalterThompson公司靠的是TTB（汤姆森全面品牌规划）、McCann公司推出了BrandFootprint，Bates公司提供BrandWheel。
尽管这些程序所采用的方法可能不尽相同，但都是围绕着同一个目标：为客户的品牌创造一种标识，它能与竞争对象区别开来，而又能吸引目标消费者。
1) 广告公司工作流程
阶段 内容说明 客户说明：产品特征/通路状况/市场状况趋势/营销1.参加客户目的、策略/可能目标对象/竞争对象??以协助代说明会 理公司速度进入状态 2.代理公司第一次提案会议 代理公司相关人员内部讨论：监测资料完整性/决定是否调查或搜集其他资料/确定工作进度、工作项目鉴定及指定负责人 发展过程：A.市场分析/看法 B.目标对象/竞争范畴3.策略发展 的界定 C.传播功能及角色（广告、公关、促销、活动?） D.相关的营销建议 4.广告策略形成 广告策略包括：目标对象，创意策略，媒体策略；业务/媒体/创意/营销研执行计划及进度表；做出广告预算 策略审核委员会由资深人员组成。审核是为了确保5.策略委员策略的精确性及可执行性（每年必须定期审核；策会审核 略与执行的结果及修正） 6.策略提案与决定 策略为整体广告活动长期执行的核心。必须是客户业务/创意/媒体 与代理公司共同决定。 代理公司根据决定的策略发展广告活动相关创意。创意人员/创意总监/业务7.创意发展 例：电视/报纸/杂志/广播/POP等。审核提案前创意总指挥 作业。 调查总指挥/媒体总指挥 业务总监/创意总监/市场究 业务/市场调查/创意 业务/市场调查/创意 创意调查 业务/公司的高管/创意/参与人员 18
提案内容分年度计划或单一活动。任何提案必须以8.正式提案 策略为依据。 9.调查与修正 沟通性调查：概念测试，脚本测试，效果测试。修业务/创意/公司的高层管理 业务/调研/创意 正系根据调查结果，考虑修正执行 平面作品由相关作业人员负责制作，由相关人员签10.执行制署，并经客户最后签认。电视或广播广告由制作人作与品质 员监督至完成交片。 业务/创意/制作
2) 广告人才所需的技能
由广告公司的部门构架就可以知道，广告公司所需人才是各行各业的，而对我们主要学习广告文案的同学来说，则需要这些技能：
1、文笔能力是必要的，但不是必须的，你要有突破传统思维的习惯，文学、消费心理学、营销学、美学、经济学、时尚、哲学等知识必须有一定的了解和研究；能准确地理解创意简报的旨意，用文案把它执行出来，广告最本质的东西是销售，要站在客户的角度思考问题，如果你写的东西能打动你自己，也一定能打动消费者；所以生活的积淀，培养广泛的兴趣爱好，能把各类知识、各种生活素材有机的组合在一起的能力也相当重要。
2、对广告内容的敏感度，对广告制作方的熟悉，对各行业广告对象有相应了解，了解市场情况，有较强的语言组织能力，有创新能力。
3、好的创意、想法 对一个广告人来说是至关重要的。从创意人员和文案人员、美工等执行人员都可以发挥自己的创意来达到使自己的生活工作丰富起来并且提高效率，善于发现不一样的世界，灵活思维，有很强的洞察力，
4、扎实的专业技能，创意的构思方法，熟练地操作技术，认真踏实的态度，善于学习的习惯。
（二）高校人才培养
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国内广告学高等教育的发展速度非常喜人，到2009年底 ，全国已有过320所高校开设有广告学专业；广告学专业在校大学生有4万多人。1983年6月,厦门大学新闻传播系创办广告学专业并于翌年开始正式招生,这是我国大陆真正意义上院校广告教育的滥觞,也是最早招收广告专业本科生的开始。经过近30年的发展,我国广告学教育办学规模不断扩大,办学质量逐步提升。除了普通高等院校,还有相当数量的高职高专也开展了广告学教育。从专业的创办到课程的设置,从办学思想到实践环节,我国广告学教育的发展始终与整个社会发展息息相关。
只有清晰地了解到广告公司的运作和构架，我们才能更专业地认识到自己以后选择的道路，以及我们现在努力的方向。让我们现在在学习过程中了解到我们最需要补充的知识，和技能。比如文案，则需要多加练习以及多看书，多补充知识，多思考，并且要尝试用另一种思路来看世界。
1、我国广告学专业分类 ◇新闻传播院系
这类课程比较侧重于学生传播策划管理能力的培养,课程设置也比较倾向于新闻系理论色彩较重的人文课程。开设这种广告专业的学校比较重视对硕士或者博士生的培养,更多关注的是广告传播的宏观理论。因此,这类高校的专业教学会受到理论教学的局限,对学生广告创意视觉表现操作能力的培养相对不足。其最直接的教学效果就是很多学生理论方面很精通,但是如果具体的操作一个品牌市场,或者设计一个广告创意的表现方案就会显比较困难。
◇中文系
这种是以中文系为基础班底,再经过与其它学科的组合从而开设广告专业。这种广告专业学科体系更加侧重于学生广告文案写作能力或者广告创意能力的培养,课程设置也更注重语言、文学等方面。其实,这种模式的实质与上一类的教学模式差别不大,唯一不同的地方就是中文系更偏向于汉语言文学,而另一种则侧重于新闻传播。
◇艺术院校
这类院校大多具有艺术院校的背景,其所开设的广告学专业也比较注重学生广告创意表现的综合视觉传达能力的培养。往往其课程设置的涵盖面比较广阔,更加侧重实践能力的培养。因为归属于设计院系统进行管理,所以学生在比较浓厚的艺术设计氛围中受到熏陶，对
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