控和规划。负责活动的相关事宜，与学院各方的联系等等。
策划部：负责星芒科技品牌的推广和总体策划，制定营销战略，并纂写星芒科技品牌推广策划书。
技术部：负责制作比赛演示用的PPT以及销售现场音响的配置等等。 副总经理：作为总经理与各部门沟通的桥梁，各个副总经理辖下直接管辖几个部门，协助并监督各部门活动的开展，其中：副总经理一负责管辖人力资源中心和应急服务中心；副总经理二负责管辖运营中心；副总经理三负责管辖财务中心；
人力资源中心：
（一）培训部：负责对销售人员和市场调研人员的形象培训，沟通技巧培训和销售技巧培训；
（二）人事部：负责整个大赛人力资源的配置，协调好部员之间的关系，扶植和发展公司（企业）文化。
应急服务中心：
（一）后勤中心：负责活动的后勤工作，例如场地的布置，商品的搬运；协调并帮助各部门之间的工作，成为各部门正常运作的强力后盾。
（二）医疗小组：负责比赛期间，对发生意外或受伤同学进行治疗；制定突发医疗事件的应变措施。
运营中心：
（一）市场调查部：进行市场调查问卷的制作和派发，做好结果的统计和分析，为推广活动提供数据支持。
（二）广告策划部：负责对星芒科技品牌及其产品进行广告宣传策划，制作各种宣传品，包括宣传单张、海报的设计和张贴，以及销售当天现场的宣传布置。
（三）公共关系部：负责与商家的联系，包括对商家的产品供给和服务的要求，协调好与商家之间利益关系；另外还要在大赛期间对我们的产品进行形象宣传。
（四）产品销售部：熟悉产品功能特性，掌握销售沟通技巧，负责产品咨询，现场销售，传单派发工作。
（五）物流管理部：做好产品出库入库的记录，对产品的流通进行管理。
36
财务中心：属下有会计出纳和资产管理两个部门，共同负责产品销售的财务部分，对各项财务活动进行监控和记录，以及对公司的各种资产进行管理。
（三）人员培训
在一定程度上，销售人员的素质对消费者的购买会起到一定的影响作用。为此，培训部特地对销售人员进行了培训，通过向其介绍终端导购的“八段摄心术”，使他们在接待顾客过程中更好地引导他们购买我们的产品。
销售一段：从消费者走进店里，所谓心理的“蜜月期”，销售人员要用一句话吸引他们的注意（“一句话销售”），激发其兴趣，随着他们目光所及，及时解说，比如说“这是设计最特别的…”“这是材料最好的……”
销售二段：消费者对店面及销售人员印象不错，进入消费者心理的“开心期”，他们开始询问诸如售价的简单问题，销售人员要先回避价格，继续用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，加强一句话销售的力度和可信度。
销售三段：消费者对商品产生好感，所谓消费者的“动念期”，销售人员要引导顾客想象：“假如我也拥有……”并与顾客进一步沟通，了解其购买习惯和品味，找出切入点。
销售四段：消费者心动但不行动，所谓“花心期”，他们开始认真问价，这时候销售人员要强调商品的品牌、品质，以提升他们的购买欲望。
销售五段：消费者开始冷静评估产品，进入所谓“冷静期”，销售人员要“强化信任”强调商品的品牌，经销商品牌，强调专业人员的评价和推荐。
销售六段：消费者反复抉择，拿不定主意，进入心理“犹豫期”，销售人员要利用“从众效应”，列举和他（她）身份、角色相近的人近期的购买情况。
销售七段：顾客心理“临界期”，消费者在买与不买之间斗争，销售人员应该持续关注，称赞他（她）的审美眼光，说一些“你的选择很对、很有价值”之类的赞美语。
销售八段：消费者会对商品和服务作出一个重新的评估，进入心理“波动期”，如果游说失败，销售人员也要以尊敬的态度欢送顾客，希望他们下次再来。塑造一个良好的口碑，通过他们吸引其身边的人前来购买。
37
以上是导购的全过程，在每个阶段，我们要求销售人员要注意消费者的心理而做出适当的引导。与此同时我们要注重自身的服务态度，在销售的过程中我们还必须做到以下几点：
1．创造亲切热情的开始。
2．重视自己，销售服务能为产品增值。 3．真实体现“客户至上”的宗旨。 4．一视同仁的态度。 5． 不要害怕被拒绝。
38
九．财务分析
（一）财务预算
财务支出预算表
支出项目 单位：元 时间：2006.4.2－2006.4.22 预算金额 一、资料打印、复印费 65.3 1.财务表格打印、复印费 0.8 2.市场调研问卷打印、复印费 22.5 2.策划书打印费、复印费 42.0 二、交通费用 60.0 1.外联人员的车费 60.0 三、购买宣传物品 559.0 1. 泡沫板 150.0 2. 120g纸 72.0 3. 广告颜料 70.0 4. 厚双面胶 50.0 5. 卡纸 45.0 6. 透明胶 42.0 7. 竹竿 40.0 8. 软泡沫纸 30.0 9. 封箱胶 25.0 10. 彩色汽球 10.0 11. 绳球 10.0 12. 别针 5.0 13. 橡皮 5.0 14. 铅笔 5.0 四、营业费用 40.0 1.桶装水 24.0 2.纸杯 6.0 3.应急药品 10.0 五、流动现金 50.0 1.应急现金储备 50.0 总计：767.3
39
? 融资方案:
向公司员工每人征收5元，以解决前期的资金流动不足。三天促销结束后，清算销售量，核算利润，以上住处项目根据实际发生情况多退少补。
（二）财务程序
组织与安排 1．前期
每个部门分配一个财务人员，负责跟进财务开支，保证各部门的资金运转，同时监督其开销的合理性。 2．中期
实行分班制,责任到人。具体安排如下表： 3．后期
资产清点与资金结算，根据实际盈亏情况进行利润分配或费用分摊，并制定进货表、支出表、结算表、总结算表和利润表。
（三）财务制度
一 财务收支透明化，严格监督，严格管理。 二 各部门支出前必须向财务中心上交财务预算。 三 财务中心统一审核各部门的财务预算。 四 各项支出一律品凭收据、发票报销。 五 严格报销程序，采取经手人与批发人负责制。
六 财务工作人员要耐心清点、细心做帐，若出现人为的帐务纰漏将追究责任到个人。
40