4）特别严重进度工期滞后处理流程：
现象出现 根据周进度计划 参考月进度计划 由项目经理组织召开专门会议、制定方案 各部门积极配合 及时增加相应的人、机、料配置，采取措施进行赶工或抢工 各专业分包积极配合 各部门进行监督检查 工期正常
10、工程项目竣工验收计划以及验收不能时的预案 10.1总承包合同中有关竣工验收相关条款：（略） 10.2工程项目竣工验收计划：（略） 10.3验收不能时的预案
1）竣工验收时间按合同约定及总进度计划进行。
2）验收不能按合同约定日期履行时，分包单位必须至少提前一周向总包单位报书面文件，并说明延时原因。 3、验收不能及时的预案流程：
工程竣工分包单位自查整改措施报项目进行验收项目联合自检报监理公司进行验收报市质量监督站与业主移交 不合格 不合格 不合格 不合格
11、工程项目工程款的收支管理计划以及工程款异常情况时的预案
11.1总承包合同中有关工程款支付相关条款：（略） 11.2工程项目工程款的收支管理计划：（略） 11.3工程款收支程序：
根据与业主签订的合同，到了应该支付工程款节点时，由项目部商务部门编制《xx月度已完工程量结算书》，经项目经理审核签字后报业主，取得业主批复签字的《xx月度已完工程量结算书》，报项目部财务部门，财务部门根据业主批复的《xx月度已完工程量结算书》催收工程款。
11.4工程款异常情况时的预案：
1）强化合同管理，积极做好维权工作。要对有关工程款的结算方式、付款时间、期限以及违约责任等条款认真斟酌。在认真履行合同义务的同时，要充分利用合同中所享有的权利，收集相关资料，积极维护我们的利益。
2）项目财务部门应定期向建设单位寄送对账单，以确保双方在应收账款数额、付款方式等方面的认可一致。项目财务部门还应及时反馈给公司领导、项目经理、项目商务部门应收工程款的信息为制定新的政策提供依据，同时也能了解债权的总体情况。
3）项目部是应收账款回收的直接责任部门，项目经理是直接责任人。项目部要督促建设单位按工程进度及合同及时验工计价，相应的工程价款也应及时到位。如果因为建设单位不能及时付款而发生停工损失或工期延误，项目部要及时向甲方索赔；工程竣工后，要抓紧完善各项资料，尽快进行完工结算。
4）应收账款一旦形成，就必须考虑如何按期足额收回的问题。组织专门力量，成立债权清理领导小组对应收账款进行清理。加大对清收欠款的考核奖罚力度。 制订合理的清欠策略对那些恶意拖欠的或发现其确无还款能力的，应注意法律的时效性，及时通过法律途径来解决。
12、工程项目索赔反索赔的处理程序 12.1 变更处理程序 12.1.1 业主变更处理程序
1）项目经理部接到业主或经监理或经设计院传递来的工程变更文件后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交项目执行经理。
2）所有工程变更文件必须由项目执行经理签署后批转。评审方式可为：传递评审和会议评审。
● 传递评审：项目商务经理在签署栏中确定传递评审的人员，
而后有关人员分别评审，并在收文章上签名；若有疑议，应在文件上简单注明问题所在。项目商务经理汇总各位的评审意见，并做出批示。若无问题将其返回资料员保存；若有问题，项目商务经理批示处理意见。
●会议评审：由项目商务经理组织项目技术、合约、物资等管理人员共同对工程变更进行评审，并根据《合同授权管理规定》审批权限的划分，填写完成合同变更审批会签单。
3） 变更评审后处理
● 对于评审中存在工程技术实施的工程变更，由项目工程技术部经理和项目合约商务经理组织编制回复函，经项目生产经理签署后，回复业主和监理。
● 对于评审后无疑议的，资料员依据《文件控制程序》和《记录管理程序》规定按受控文件登记发放至有关人员和分包商执行。与此同时，由相应责任工程师（或分包项目经理）编制技术方案，项目合约商务经理做出相应补充预算，随当期月工程量报表一起上报监理和业主。
12.1.2 设计变更处理程序
1）项目接到经业主批准的设计变更后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交合约商务经理。
2）所有设计变更必须由项目工程技术部经理与项目合约商务经理评审后批转项目生产经理。其评审要求及设计变更洽商单等均按12.1.1款执行。
3）经评审，对设计变更有疑义或项目无力实施的，由项目技术部经理与监理单位或直接与设计单位联系解决。
12.1.3 由项目经理部提出的工程变更处理程序
1）由责任工程师编制工程变更文件，由合约预算人员做出相应变更费用预算，项目商务经理签署后，按合同约定报送业主和监理。报送文件需至少制作两份，其中一份经提交人签收后返回保存。
2）经合同约定的变更批准人批准返回的工程变更，项目资料员收文登记后交至项目商务经理，由原变更编制人核对，对核对无误的，资料员按受控文件发至有关分包单位及项目经理部技术、合约等有关部门。相应责任工程师据此组织施工，项目合约商务经理据此编制预算并与业主和∕或监理办理签证。
12.1.4 由分包商提出的工程变更处理程序
1）项目经理部接到由分包商提出的工程变更后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交项目商务经理。
2）项目商务经理收文批示后由项目技术部经理及项目合约商务人员负责对分包商提出的工程变更进行技术和商务评价，如无异议，按第12.1.3款进行，由分包商据此组织施工。
3） 若有异议，参考第12.1.2款中第三条执行。 12.2 索赔处理程序
1）在工程施工过程中，一旦出现索赔事件，根据索赔事件分析表（附表三）由项目商务经理应在合同约定的时间内，组织及时向业主和监理书面提出索赔意向通知。