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5．4关键文件访读法 访谈资料分析和素质界定 主题分析示例
■ 阅读下面关于TOM一生中的五个关键性行为事件 ● 孩提时代，TOM就喜欢对机械产品拆拆装装。 ● TOM是他所在高中的棒球队长
● 由于他厌倦了学校的生活，所以他退学入海军
● TOM补认为是工作团队中最棒的机械工，同事们经常向他寻 求帮助与指导
● 避而拒绝晋升并离开了海军，因为那样的话，他就必须上高等 技术学校，可他不喜欢读书 ■ 这五个事件告诉我们什么信息了呢？ 事件 1 4 2 4 3 5
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支持资料 TOM总是喜欢把东西拆拆装装 TOM被视为最棒的机械工 TOM他所在的棒球队的队长 同事们都喜欢向他寻求帮助与指导 TOM辍学，因为他“对学校感到厌倦 TOM不想进指定的学校读书 说明的主题 人力资源开发与管理国际资格认证教程
5．5 心理与性格测试
实用心理与性格测试测试法——性格解析法 （1）性格测试：各种性格类型及其表征 （2）各种性格优、缺点比较
活泼型的优点： 活泼型的弱点： ● 热情待人 ● 混乱无秩序 ● 热切表达自己的想法 ● 感染力强
力量型的优点： ● 迅速抉择、快速反应 ● 喜挑战、能迅速完成工作 ● 领导力
完善型的优点： ● 留意细节，思考深刻 ● 记录、作图、制表 ● 分析别人弄不清的问题
和平型的优点： ● 促成团结、调解纷争 ● 平静风暴的人选 ● 例行性工作
讨论题：性格类型与职业倾向性。
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● 健忘 ● 情绪波动大 力量型的弱点： ● 强权独裁 ● 难以沟通和接近 ● 欠缺系统性 完善型的缺点： ● 过于敏感挑剔 ● 瞻前顾后不果决 ● 缺乏感召力与推动力 和平型的弱点 ● 被动、迟缓 ● 安于现状 ● 消极退缩
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5．6 能力与职业素质测试：
公文测验案例：
假定您是某合资食品公司的总经理，下面的任务都要求您一个人 单独完成。今天是5月18日，您到局里开了一天的会议刚回来，已经 是下午4：40。您的办公桌上有一堆文件，您最好在5：00点前处理 完毕，因为您将去北京参加全国食品卫生鉴定会，机票已经订好，司 机小王5：00来接您去机场，您要5月24日才能回到您的办公室办公。
您公司的主要产品是星星牌系列食品，产品市场需求量很大，正 打算扩大生产规模。 好，您现在可以开始工作了。
公文1
关于加强职工教育培训工作的报告 贾总： 职工教育是开发、培养人才的重要途径，是企业持续发展的可靠保证。我公司百分之五十的职工没有达到大专程度，基础知识缺乏，业务方面实际操作水平低，多数管理人员业务水平低，且缺乏现代企业经营管理的知识。如果不改变这种状况就很难掌握先进的技术和设备，就不能管好现代化的企业，就不能消除人力、物力、财力的巨大浪费，也就难以大幅度提高劳动生产率。 我公司虽然生产任务很重，但提高职工的素质也是势在必行的。所以有必要把干部、职工最大限度地组织起来，有计划地进行态度观念、文化、技术业务的培训，我们计划在5月20日下午3：00-5：00举行培训协调大会，到时将请您出席并为大会讲话，以引起有关人员的高度重视，完成我们的培训计划，从而为企业发展作出贡献。 致 礼 培训部：田二平 1999．5．17
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公文2
贾总： 工商银行的赵行长来电话约您商量有关5000万元贷款到期后再延长转期3个月的有关问题。他约您于明天下午3：00在阳光酒店与您会谈，能否赴约请您通知赵行长。 财务部：张杰 99．5．18
公文3
贾总： 接到湖南联营厂刘厂长的长途电话：原定于本月20日举行的开工典礼，因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期举行。 此致 敬礼 助理：王平 5月18日下午3：00 公文4
贾总： 从本报度财务报表来看，这个月底应收款为500万元，应付款为250万，应归还银行贷款200万元，有底银行帐面余额为250万元，从报表情况来看，本季度销售情况虽然比较好，但销货款回收不理想，上海食品二店的销货款至今还未汇来。应收款项只能收回10%，因此本月的工资和奖金没有办法支付。而5月25日是工资和奖金发放的日期，如果到时职工领不到工资和奖金，将会产生不良的后果。如何解决这一问题，请您尽快作出决定。 财务部：张杰 1999．5．18
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公文5
贾总： 暑期高温就要到了，一车间提出要解决他们车间里的降温设备问题。二车间和三车间都装有空调，由于一车间的空间太大，少量空调不起什么作用，而多装的话需要的资金太多，这个问题一直没有解决。为此，一车间的职工意见很大，他们认为很不合理，对他们很不公平，他们提出今年如果不解决降温设备问题，他们将集体提出抗议，如果再不解决，他们将集体怠工，您看怎样解决这一问题？ 生产部：陆唯文 5月18日 公文6
贾总： 今天下午，公司外方经理比尔琼斯在车间检查工作时发现操作工小王在打瞌睡，他极为恼火，操着生硬的中国话用精鲁的语言训斥、谩骂小王，语言极为难听，并决定扣发小王的当月工资并罚款100元。这件事引起全车间工人的强烈反响。他们议论说：“小王有错该批评，但不该训斥谩骂，经济惩罚也太重了。解放前，我们工人受尽洋人的欺凌，现在再也不能受洋人的气。”有的工人说：“再发生这类事，我们要罢工。”请问该如何处理这件事？ 人力资源部：李劲 1998．5．18
2、集体演练测试
案例： 金钱游戏。
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