华东师范大学新建闵行校区文化中心一期工程目
——施工监理投标文件（技术标）
虹梅南路一侧绿化带上部存在架空弱电线 虹梅南路与学校围墙（约20米）
剑川路路口与学校围墙（约30米） 现场入门口西侧宿舍楼
现场西侧临时围墙 现场西侧围墙
现场由东向西视野 施工现场
3
华东师范大学新建闵行校区文化中心一期工程目
——施工监理投标文件（技术标）
第二节 对工程总体特点的分析及监理工作总体对策
一、对本工程总体特点的分析
华东师范大学新建闵行校区文化中心一期项目为集大学形象展示、大型集会、会展展示、文化休闲、剧场演出为一体的多功能文化建筑。该项目是华东师范大学进行规划布局，满足学院研究实验的发展需求,社会关注度高、政府关注度高，因此要求建设管理的各项目标需按计划全面实现和推进。
作为监理人，首先要充分理解设计思想和业主的建设意图，利用自己扎实的专业功底、类似工程丰富的监理经验、先进的服务理念和优质的服务质量，为业主提供全方位的监理服务。本项目功能定位高、设计品质高、质量标准高、专业性强，项目的建成，对于国家、上海市以及参建各方，都具有很重要、很重大的责任和意义。 二、针对工程总体特点的监理工作总体对策 （一）监理工作总体指导思想
1、坚持“以顾客为中心，优质高效，服务至上，客户满意”的服务宗旨，倡导“为顾客提供增值服务”作为服务最终目标。通过积极的参与、密切的沟通和协作，最大限度的发挥监理的“控制作用、协调作用、管理作用和参谋作用”，以高度的主人翁精神，与建设单位、施工管理团队、设计共同形成一个强有力的项目管理体系，实现质量、进度和安全的全面达标。 2、以确保工程安全和质量目标为前提，以确保工程进度和有效控制工程投资为目标，充分展示公司一贯坚持“预控为主、强化过程、严格监理、监帮结合”的监理风格，利用监理人员过硬的专业技术、丰富的经验和有效的手段，运用工程项目风险管理理论，通过周密的事前控制、严格的过程控制和及时的协调管理，来确保工程目标的实现，全面实现“监理合同中我们的每一项承诺”。
3、极大的发挥我司监理、造价、招标综合资源优势，依托上级单位上海岩土工程勘察设计研究院有限公司综合专业技术、专业人才优势，在现场监理部大力倡导“学习型班组”建设，在技术服务、投资控制和建设项目管理方面，实现我们的增值服务，达到并努力超越让建设单位“满意”的标准。
4、面对建设方管理创新，三凯公司秉承“以服务创造价值”企业经营理念，强化“以顾客为中心”服务理念，贯彻以管理与服务产品的制度化、标准化、信息化、精细化打造企业核心竞争力企业发展战略，本着项目利益至上，主动积极响应建设方管理创新，努力实现监理方管理创新，实现共同价值。 （二）监理工作总体对策
对策一：组建高素质的项目监理部，在人员素质、专业配备以及人员数量方面充分满足工程需要。
我司特委派管理能力、技术功底强的闵健耀同志为总监理工程师，拟派驻共计35名在相关专业有着雄厚实力和丰富经验的监理人员，现场监理机构设总监办公室（12人）和3个监
4
华东师范大学新建闵行校区文化中心一期工程目
——施工监理投标文件（技术标）
理组，总监办由总监理工程师（国家注册、高级工程师、房建专业），总监代表2人（土建、安装专业，工程师），材料监理、测量监理、合同造价进度控制专员和资料管理等人员组成，监理组分别是：土建、装饰监理组（18人），安装监理组（5人），安全（HSE）监理组（3人）。监理人员专业包含土建、钢结构、暖通、给排水、电气、电梯、安全、材料、测量等。公司为项目特别成立专家顾问组，专家组成员都是工程建设领域各专业知名专家、教授，当现场监理机构需要处理重大、复杂、突发技术难题时，他们将赶赴现场，支持工作。公司派驻现场的监理人员，特别是总监、总监代表、各专业技术骨干均年富力强，具有很高的综合素质、很强的敬业精神、较强的创新意识和能力、过硬的工作作风，无论在事前审核、审查等预控方面，还是在过程的检查验收、跟踪旁站等监控方面均具有很强的能力。
公司派驻的总监、总监代表以及专业技术骨干，不再担任其他项目的监理工作，把全部精力投入在本工程中，每周驻工地时间不少于5天。总监、总监代表出勤率保证达到100%。 对策二、强化项目自身管理，保障现场监理服务质量 1、做好现场监理组的团队建设
在整个项目的运行过程中，团队建设至关重要，“一人强不算强，大家强才算强”，术业有专攻，总监在业务上不是万能的，但总监要具有良好的管理能力，总监的综合素质在监理项目部应成为一面旗帜，发挥好表率作用。通过有效的管理，积聚大家的智慧和力量将项目做到最好，并在监理项目部内形成上下贯通顺达的管理机制，做到“爱兵”与“严兵”的统一，通过不懈的努力，建设一支具有较高执行力的监理团队。 2、做到监理工作“人人清”
项目上做到任务分层下达，总监对各监理组组长下达每周的任务计划，各组长将任务分解到每个组员、每一天，明确每一岗位的履职标准、业务要求，并督促检查，每周汇总任务完成情况，对未完成任务进行原因分析，及时纠正并预防；使得项目监理人员对自己的工作人人都清晰明了。
3、做到现场工作“日日清”
要求施工单位每天下班前对次日的工作安排用表格形式做详细的阐述，包括施工的具体内容、部位、施工人数、需完成的工作量等，报送监理部后，监理对施工安排的合理性进行分析，无异议后则有针对性的进行现场巡视、旁站等工作，当日下班前召集相关单位对所完成工作内容进行清理，对未完成任务进行原因分析，及时纠正并预防；使得项目现场日日清。 4、加强监理组内部学习
注重监理组内部学习，主动组织好针对项目任务要求的内部培训和业务交底，提高监理项目部的整体业务水平；要强化对新成员尤其是大学生的传、帮、带、教，以建立以老带新的人才健康成长良性循环机制； 5、建立监理组内部竞争机制
总监每月对监理项目部成员的工作绩效实施定时量化考核，以形成内部竞争淘汰机制，考
5
华东师范大学新建闵行校区文化中心一期工程目
——施工监理投标文件（技术标）
核中应坚持原则、坚持标准，不用“二把尺度”不当“老好人”。 6、建立完善的各项监理工作制度
1）图纸会审、技术交底制度；2）施工组织设计审核制度；3）设备、材料、构件检验及复验制度；4）重要隐蔽工程、分部（项）工程质量检查验收制度；5）关键工序质量控制制度；6）单位工程、单项工程中间验收制度；7）设计变更处理制度；8）工地例会、现场协调及会议纪要签发制度；9）施工备忘录签发制度；10）紧急情况处理制度；11）工程款支付签审制度；12）工程索赔签审制度；13）档案管理制度；14）监理工作日志制度；15）监理月报制度；16）监理机构内部责任制。
对策三、采用先进的监理设备，提高监理工作的质量
1、我公司非常重视监理检测、测量手段的先进性和可靠性。根据工程的具体情况，现场监理部将配备齐全有效的检测工具与设备，包括全站仪、激光经纬仪、精密水准仪、测距仪、回弹仪、双向测斜仪、数据采集仪、分层沉降标等先进的测量、检测设备，以充分满足工程的需要。
2、现场布置监控摄像头，建立监理方的远程视频监控系统辅助现场监理工作；使用监理作业信息化系统进行监理信息作业和管理，将现场监理工作纳入信息化、网络化，并纳入建设单位项目信息管理系统。
3、我公司能充分调用上海岩土工程勘察设计研究院有限公司的试验、检测、精密测量仪器（GPS定位仪、精密水准仪、精密测距仪）等设备资源，在土工试验、测量定位等方面为现场监理工作提供可靠的技术支持和保障。
4、按照建设要求，与建设单位共同选择信誉良好的工程质量检测单位，他们将和现场监理部一道进行监理独立平行检测工作，为工程提供独立、及时、真实的优质的监理服务工作。 对策四、公司的支持与管理
1、运用信息平台进行项目管理与沟通
公司开发了三凯信息系统平台，通过内网进行登录，使得项目部与公司之间得到良好的信息沟通与传递。 （如右图）
2、运用UKEY软件狗对现场资料实施远程监控
公司制作UKEY软件狗，建立现场监理资料目录，利用信息平台功能，通过网络进行资料的同步上传，能够使公司及时掌握现场的监理状态，同时，通过资料所反映的项目情况，有的放矢地进行项目巡查。（如右图）
3、公司每季度对项目进行检查考核
公司每季度由总师办组织副总工程师、部门技术负责人参加的季度考核组，对各项目进行季
6
华东师范大学新建闵行校区文化中心一期工程目
——施工监理投标文件（技术标）
度考核，考核组按照技术质量部编制的项目季度考核表对项目进行季度考核，公司对项目做季度考核汇总和年终考核,并分析后制定纠正措施预防。 4、公司检查组对现场的日常巡查
公司设置安全检查组，隶属于公司技术质量部，按照最新安全规程对工程项目现场的日常安全巡视检查，对存在的问题通过分析采取纠正措施，其次采取预防措施，减少或避免因事故、事件再发生或不合格而产生的影响，帮助总监提高现场管理水平。 5、定期对顾客进行满意率回访
根据公司管理体系运行要求，对现场服务质量进行回访，回访方式有两种：一是中层以上领导根据公司规定，对顾客进行不定期的回访，并及时填写回访记录，真实反映顾客的意见和希望；二是项目总监定期对项目业主进行的监理工作回访。 6、按期召开总监交流会
每月按时召开总监交流会，总监之间互相学习、相互交流，提高认识。在交流会中将涉及以下内容：监理案例交流；竣工经验交流；总监座谈会；政府文件按学习；新版指导书宣贯；专业知识培训；总监工作汇报；检查通报等。 7、开展“创建学习型班组”活动
认真学习企业各项业务的作业标准、规程、项目信息化管理平台等，结合本职岗位的实际工作，认真钻研工作中的疑点和难点问题，形成“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，形成“勤学、勤问、勤实践”的学习氛围。通过不断地学习，使自身综合素质得以全面提高，规范员工的行为，以适应岗位工作的需要，使我们的工作达到制度化、标准化、信息化的各项要求。
对策五、公司专家顾问组作全面的技术保证和支持
针对本工程，公司领导以及上级部门——上海岩土勘察设计研究院有限公司的主要领导成员将均非常关心项目的监理情况，通过与建设单位的积极沟通，在技术服务、资源配备和过程管理上予以充分的保证。同时公司依托上级单位上海岩土工程勘察设计研究院有限公司，建立针对本工程的专家顾问组，主要成员如下：
姓名 年龄 组内职务 专业技术特长及主要业绩及荣誉 教授级高工、国家注册岩土工程师，擅长岩土工程，现任上海岩土工程勘察设计研究院有限公司技术总监。 所获荣誉：享受国务院特殊津贴专家、中国建筑学会勘察分会常务理事、上海市建设系统专业技术学科带头人、上海市建设科技精英。 教授级高工、上海岩土工程勘察设计研究院有限公司原总工，擅长降水。 所获荣誉：上海科学技术委员会专家之一。 教授级高工、擅长工程测量、监测，现任上海岩土工程勘察设计研究院有限公司总工。所获荣誉：享受国务院特殊津贴专家 教授级高工、原华东建筑设计研究院资深总工，擅长结构工程。 所获荣誉：上海市建设委员会科技委工程设计委员会主任 教授级高工，擅长暖通空调、给排水，曾担任中国海诚工程科技股份有限公司总工，上海科学技术委员会专家之一。 7
顾国荣 55 组长 姚天强 张晓沪 陈宗梁 孙璐玲 68 61 70 65 组 员 组 员 组 员 组 员