二、单项选择题
1．A 2．C 3．D 4．C 5．B 6．D 7．B 8．A 9．C 10．C
三、多项选择题
１．AD 2 ． ABC 3．AB 4．ABC 5．ABCDE 6．ABCDE 7 ．ABCDEF 8．ABCDE 9．CD 10．BCD 11．ABCD
四、填表题
网络环境因素 提供信息资源 全面影响力 动态变化 多因素互相作用 反应机制 五、实践题 1． 时 间 上网用户 中国上网计算数（亿人） 机（万台） 1.62 6710 中国域名 中国网站 总数（个） 数（个） 918 131 国际出口带宽总量（Mbps） 312,346 宏观环境因素 政治法律 经济环境 人文与社会 科技与教育 自然环境 人口 微观环境因素 企业内部环境 供应者 营销中介 顾客或用户 竞争者 最近的一期2007年6月第20次 最近的二期2006年12月第19次 增长率% 1．37 5940 410．9 84．3 256,696 【教学建议】教师一定要根据适时的中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的资料要求学生填写。表2—2中的参考答案只是为了举例说明。
本题的目的是：学生通过上网收集资料，在动手实践的基础上，掌握利用“搜索引擎”收集信息的学习方法和技巧，加强体验式学习，从而增强自信。
2.网上购物
“当当网上书店”购书过程主要环节记录 书 名及作者 全价 金额 折价 金额 配送 支付 费用 方式 下单后几 是否有办理退天收到书 换货的提示 4天 有 是否设有顾客投诉 有 网络营销基础与39.00 实践（第3版） 元 冯建英著 30.60 5.00 划到元 元 付款 【教学建议】建议学生在“当当网上书店”购买一本书，并将购书过程的情况如实填写
到表中。目的让学生是通过网络购物的亲身实践，增强职业体验，增强学好专业的自信，为后面学习各种网络营销的方法打下基础。
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?拓展知识
二、寓言与营销
【教学建议】通过阅读寓言故事，教师可按“营销环境是企业制定营销决策的基础，营销策略要随环境变化而与时俱进”为思路，引导学生围绕网络营销环境因素进行小组讨论，畅所欲言，各抒己见。在此基础上，教师再进行评析，以下“寓言分析”和“营销延伸”供教师参考。
[寓言分析]楚国人非常愚蠢，眼见船在移动，就想当然地以为剑也跟着移动。像他这样用机械的方法看待不断变化的事物，必将导致错误的决策和行动，也不会达到预期的效果。
[营销延伸]——由寓言引申出的营销理论分析。
企业营销环境总是处在不断变化之中的，企业必须跟随环境的变化及时调整营销策略。如果不重视环境因素对营销活动的影响，因循守旧，必然会被市场所淘汰。
从正面讲，在21世纪，营销上的真正赢家属于紧紧跟随市场环境变化，并能引领潮流的企业。微软公司就是一家永远保持更新活力的企业，它总是不停地推出新的操作系统和软件来满足消费者的需求，从而获得巨大成功。
从反面讲，有些企业不顾外部营销环境的变化，依然我行我素，按照企业老式的经营手段形式，这样就像“刻舟求剑”的楚国人那样，不可避免的遭受失败。最明显的是我国有的百年老品牌，发展到现在却不知道在工艺、技术、包装、营销方法等上与时俱进，于是慢慢走上了衰落之路。
?课程安排
? 教学课时安排建议：共6课时
网络营销支持条件： 3课时 网络营销环境： 3课时
? 教材处理建议：
1．在本课程讲授之前，如果已开设了《电子商务网络技术基础》，第1节只需要用1课时，可增加2课时上网实践课或案例分析课。
2．在本课程讲授之前,如果先修完了“现代商务”或“市场营销基础”类似课程的，在第2节对“网络营销环境”专业术语，可以重点补充狭义概念，它包括的外部环境因素有：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等；它包括的内部环境因素有：企业网站的专业水平；对网站推广的方法和力度；企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。
3．通过完成项目任务或案例分析的方法，调动学生的知识储备，巩固“网络营销环境”的内容，提高对环境因素分析的能力。
4．可将第10章模拟实验1的“ 网络营销环境与技术应用”实验提前进行。通过学生在计算机进行独立完成INTERNET设置，利用网络掌握INTERNET技术设置，上网体验有关网络营销的环境。 ? 教法选择
1．中等职业学校的学生对影响“网络营销环境”因素的理解，以及提高他们分析环境因素的能力来讲，按传统的教学有一定的难度。建议教师多采用项目教学或案例分析的方法，通过小组合作讨论和个人上网实践，引导学生“自主—合作—探究”式的学习，强化“分析、应用能力”培养。
2．教师可建议学生在“当当网上书店”购买一本书，并要求学生将购书过程的情况如
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实填写到表中。借鉴杜威“做中学”的思想，让学生通过网络购物的亲身实践，掌握网络营销的方法；通过增强职业体验，提高学好专业的自信，为后面学习各种网络营销的方法打下基础。
3．建议教师多让学生收集、选取现实社会经济生活中的典型事例、案例，在教学中通过采用学生的案例教学，唤起学生关注和认识环境对网络营销的重要影响，从而激发起学习兴趣，提高学习能力。这样，有利于让学生在教学活动中构建专业知识，在学习过程中培养自身职业能力。
4．教师在“案例教学”训练之前，要求学生在本书所配的光盘中，通过“网络营销经典案例库”查阅“一个英国网站成功的神话”的详细资料，并事先写出“个案评析”，以便课堂分组讨论时更加深入。
? 参考资料
网络营销教学网站 www.wm23.com 《现代商务》，戴建明主编，北京：高等教育出版社出版。 《市场营销基础》，张润琴主编，北京：高等教育出版社出版。 《网络营销基础与实践》（第3版）冯英健著，第一章和第三章?
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第3章
?案例评析
[案例3-1]
评析要点：
checkdomain.com网站的功能虽然非常单一，但很专业。正是这个“专业性”功能特点被其他网站看重，愿意接受“开放链接代码的策略”，才使该网站得以推广，这是利用用户之间的传播来实现推广的目的。与网站内容推广策略需要借助于搜索引擎推广不同，网站功能推广策略利用的是用户的口碑传播的原理，也就是是采用了病毒性营销的推广思想。 [案例3-2]
评析要点：
主要发挥了互联网（站）“产品信息发布”、“网上促销”的功能。
李敬峰抓住了互联网的特点，利用了网络的优势，采用了“线下的产品线上推，线上的客户线下做”的新型的营销模式成就了中国农民的网络营销经典神话。具体讲正好发挥了网站信息发布的功能作用。通过网站把农产品信息发布出去，使各种农产品促销大获成功。在一定程度上还体现了网上销售的功能作用。李敬峰通过上网发布农产品销售信息，实现了初级的网络营销。
?能力训练
一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）
1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.√
二、单项选择题
1.C 2.B 3.B 4.D 5.A 6.B 7.A 8.D
三、多项选择题
１.ABCD 2.ABD 3.ABCDEF 4.ABCDF 5.BCD 6.ABCDF 7.ABCDEF 8.BCDEF 9.ABCD 10.BCD 11.AD 四、填表题 1．
网站命名原则 简单易记 新颖别致 避免使用.com 避免使用描述性语言 创造独特的个性 创造出乎意料的组合 旧词新用 保证你的品牌承诺与你的实际能力相当
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多域名策略 为了避免其他网站的混淆 避免竞争者因为域名拼写错误等原因而获得好处 保护品牌名称或者注册商标 让用户可以根据公司名称猜想你的域名 为拓展业务注册域名 注册汉语拼音域名 保持国际域名和国内域名的统一 2． 在线推广方法 搜索引擎登陆与注册 交换链接 E-mail注脚 在线广告 五、实践题 1． 网站功能 品牌形象 信息发布 顾客关系 网上联盟 产品/服务 展示 顾客服务 网上调查 网上销售 具体内容 买海尔整套家电 看北京奥运会 最新信息、新品速递、全球网站等 会员中心 子公司网站 主要产品 服务专区 网页满意度调查 网上商城 简单说明 通过“海尔”与“奥运”的链接，调动中国人和全世界人的奥运情结，强化“海尔”品牌的国际影响 通过首页一级目录可以链接二级目录，获取更多信息 通过“公益事业”.“会员中心”等增进顾客关系 通过“子公司网站”，可以链接供应商.销售商等，而且提出的是“公平、互动、双赢” 通过首页的大类产品目录，可以点击每一类的详细产品信息 设有“服务支持、服务资讯、星级服务等”，而且还可通过“网上商城”获取：常见问题、在线客服等 设有“有5个等级调查项目”和“意见和建议” 提供了网上销售的一整套服务 线下推广方法 专门为本企业网站做广告 企业CI标识附带网址 企业平面宣传品附带网址 企业广告附带网址的方法 报纸广告附企业的网址 杂志广告附企业的网址 户外标牌广告附企业的网址 广播电视广告附企业的网址 专业（行业）门户网站注册 【教学建议】“海尔集团网站基本功能一览表”的答案仅供参考，因为网站信息经常更新。教师一定要根据海尔集团网站首页最近的内容为准，
本题的目的是：学生通过上网浏览海尔集团网站首页，在填写“具体内容”和“简单说明”过程中，进一步理解和掌握企业网站的基本功能和作用。
2． 网站名 联想http://www.lenovo.com.cn 首页主要信息：一级栏目 主要信息：关于联想、产品与购买、服务与支持、新闻中心、联想在线商城等 搜索工具：关键字查询搜索、点击（选择）系统 主要信息：产品、服务、支持、购买指南、折扣信息、自选配置 搜索工具：关键字查询搜索、点击选择产品和服务 戴尔http//www.dell.com.cn 【教学建议】通过“联想”与“戴尔” 两个同一类型的企业网站的比较，目的让学生是进一步加深理解：企业网站的本质、网站的专业性、网站的结构。
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