维修工程部专业技术任职资格标准
（专员类，高级文员）
职类 角色 专员类 高级文员 1、 有限的知识和技能，主要是从事具体工作所必须的一些基础知识或单一领域的某些知识点，这种知识基本未在工作中实践过。 2、 在本专业领域有较少的经验，这种经验是单一的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的。 级别角色3、 对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联定义 不能清晰把握。 4、 只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。 5、 不能完全利用现有的方法/程序解决问题。 7、 被视为初做者。 任职资格标准 教育程度 英语水平 基础知识 中专、高中（含）以上 详见附件二《深航专业技术岗位职业英语标准对应表》 专业知识 综合知识 1、熟悉办公软件使用 办公自动2、熟悉办公设备使用 化知识 3、熟悉计算机网络相关知识 4、了解公文写作规范 1、了解工程手册的本岗位相关内容 规章制度 2、了解公司机务系统组织结构、工作流程 3、熟悉公司安全和操作规章 飞机维护各专业人员掌握相关专业模块的知识 知识 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程 公司知识 3、了解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 行业知识 基本了解航空行业 操作能力 正确使用设备、系统的能力 3 3 3 技能定义与级别 了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本的措施 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的分析判断 能力 成本意识 第35页，共52页
服务意识 沟通协调 计划组织 安全意识 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源 树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标准工作变成了习惯和素养 3 3 3 4 2 2 3 数据分析 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 问题处理 从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决方案的能力 信息收集 发现、分类、整理、归纳运行信息的能力 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见 绩效考核 上年度考核为C以上 经验要求 本级别专业成果
中专、高中学历3年以上相关工作经验，或大专学历１年工作经验，或本科学历应届毕业 不作要求 第36页，共52页
维修工程部专业技术任职资格标准
（专员类，助理专员）
职类 角色 专员类 助理专员 1、熟悉本专业基础知识，对规章制度有较强的领悟能力。 2、在本专业领域经验较少，这种经验是不够全面的，在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的，独立工作能力较弱。 3、对整个维修体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。 4、只能在指导下从事一些单一的、局部的工作。 5、不能完全利用现有的方法/程序解决问题。 6、被视为初做者。 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 基础知识 英语水平 办公自动化知识 中专、高中（含）以上 详见附件二《深航专业技术岗位职业英语标准对应表》 专业知识 综合知识 1、具有计算机基础知识，熟悉办公软件使用 2、熟悉办公设备使用 3、熟练使用网络 1、了解工程手册的本岗位相关内容 2、了解公司机务系统组织结构、工作流程 规章制度 3、熟悉公司安全和操作规章 1、了解本领域所涉及的飞机维修相关基础知识，如适航管理规章、质量管理知识等； 飞机维护2、了解仓储物料管理知识； 知识 3 、了解航材贸易知识 4、了解专业英语知识 5、了解航材报关知识 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程 公司知识 3、了解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 行业知识 基本了解航空行业 技能定义与级别 操作能力 正确使用设备、系统的能力 成本意识 了解对成本控制的方法与环节，并坚持采取节约成本的措施 第37页，共52页
4 3 分析判断 服务意识 沟通协调 计划组织 安全意识 运用所掌握的知识和经验分析运行状态、判断问题的能力 聆听各个层面的外部和内部客户的反馈，并以客户满意度为驱动力；实施各种方法以监控和改进服务水平并建立品牌认知度 营造良好气氛，合理理解对方需求，清晰、完整、正确表述个人观点的能力 为确保实现目标，为自己或他人设定一系列行动的系统化的方案，确定优先顺序，并有效地分配时间和资源 树立安全第一，从零开始的思想，把自觉按规章、标准工作变成了习惯和素养 4 4 3 3 4 3 3 3 数据分析 对数据的统计、对比、分析、归纳总结及预测的能力 问题处理 从现有流程和工作中发现问题、并积极寻求有效解决方案的能力 信息收集 发现、分类、整理、归纳运行信息的能力 技能等级描述： NA——对此能力不做要求的； 2——实践体现过的，在有协助的情况下能够体现该能力； 3——具有无需协作的运作能力，可以运用该能力成功完成大多数任务； 4——具有独立的运作能力，可以运用该能力带领和指导其他人有效运作； 5——能运用该能力领导其他人成功运作，具有正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见。 绩效考核 上年度考核为Ｃ以上 中专、高中学历５年以上相关工作经验，或大专学历３年以上相关工作经经验要求 验，或本科学历1年以上相关工作经验，或研究生学历应届毕业生，或取得高级文员级别2年以上 本级别专不作要求 业成果
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维修工程部专业技术任职资格标准
（专员类，专员）
职类 角色 专员类 专员 1、掌握本专业基础知识，并了解本领域所需的飞机维修相关知识，对民航规章制度有较强的领悟能力。 2、能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。 3、在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验。 4、能够理解本专业领域中发生的改进和提高。 5、工作是在他人的指导下进行的，工作的进度安排亦是给定的。 6、能够发现流程中一般的问题。 7、被认为业务实施的基层主体。 级别角色定义 任职资格标准 教育程度 中专、高中以上 英语水平 基础知识 详见附件二《深航专业技术岗位职业英语标准对应表》 专业知识 综合知识 1、熟悉办公软件使用 办公自动2、熟悉办公设备使用 化知识 3、熟悉计算机网络相关知识 4、了解公文写作规范 1、熟悉工程手册的本岗位内容 规章制度 2、熟悉公司机务系统组织结构、工作流程 ３、熟悉公司安全和操作规章 1、了解本领域所涉及的飞机维修相关基础知识，如适航管理规章、质量管理知识等； 飞机维护2、熟悉仓储物料管理知识； 知识 3 、熟悉航材贸易知识 4、熟悉专业英语知识 5、熟悉航材报关知识 1、了解公司发展历史背景、组织结构 2、了解公司主要的人事、财务政策和工作流程 公司知识 3、了解公司相关制度和相关体系标准 4、认同公司企业文化 行业知识 比较了解航空行业 技能定义操作能力 正确使用设备、系统的能力 4 第39页，共52页