博星卓越客户关系管理使用说明书(5)

2019-04-22 21:44

3. 业务审批

所有的销售订单、退货单、市场活动、维修订单都要经过有关部门的审批通过才能进入执行状态,通过计划审批可以对订单、退货单、市场活动、维修订单等进行审批。

3.1. 审批管理

本系统的销售订单、维修订单、市场活动、退货单执行前要求必须经过审批通过后操能执行,上述需要审批的内容在提交审批后,即按用户自定义的审批流程自动相应的审批申请记录,提交给审批流程定义的审批人。如:销售订单在执行前要将销售的产品品种和价格、订单收款计划和员工信用担保提交审批,提交后系统自动查找相应的审批流程,流程中如果审批人为销售总监,则自动向销售你总监提交申请列表,当销售总监进入审批管理页面后,即显示出所有提交给销售总监审批申请并列表显示。因此,列表中显示的是本人权限下的所有待审的单据。

可以按申请日期,单据类别,审批状态查询申请审批列表。点击对应单据链接查看对应单据详细信息,点击审批链接审批相关单据。

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通过单据审批查看其他审批人意见,填写本人审批意见,如果审批通过选择意终止单据审批或者继续审批,如果不同意选择终止审批或者退回。如下图所示:

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4. 市场管理

市场管理是为销售开辟渠道,营造售前、售中和售后环境的行为管理。

4.1. 市场任务

本模块主要完成市场任务的信息录入、维护、关闭和查询功能。本模块可以将任务分解为多个人员执行。在任务下发到具体某个人执行时,系统提供提前提示的功能,会把相应提示信息传递到执行人处,在【我的桌面】处显示;此外,在市场任务页面还列出相关工作日程、产品列表、其他员工等信息;市场任务有三个来源,一是直接新增任务,二是由市场活动分配生成,三是由反馈信息生成。另外还可以生成由任务所分解的相关具体工作进程,即市场工作进程,并具有制定、维护和查询功能。方便企业有步骤、有计划的完成日常工作,做到责任明晰。

市场任务管理可以对市场任务进行查看、删除、增加、编辑。也可以增加编辑市场任务相关的日程、进程、产品、附件等信息。首先进入的是市场任务列表,在市场任务 列表页面可以根据任务相关客户名称,参与人,任务活动标志列出相关任务,也可以按[高 级查询]查询出更准确的任务信息。由于市场任务可能会很多条,我们采用分屏显示的方式,在此区域内您可以看见符合您目前查询条件的记录条数,以及当前所在的页数、总页数等信息。通过“首页”、“尾页”、“上一页”、“下一页”联接您可以方便的在页面中进行前后浏览。另外,您也可以在输入框中直接指定一个页数,然后点击“Go”按钮直接跳转到您指定的页。点击任务名称查看任务的详细信息,点击对象名称查看对象详细信息。

点击[增加]来增加一个任务, 点击[点击[

]图标来编辑一条任务信息, ]来终止一个任务,

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点击[]图标删除任务。

市场任务列表如下图:

点击任务列表中的

图标或增加按钮,进入市场任务编辑页面,在该页

面不仅可以对任务的所有属性进行编辑,而且可以编辑任务相关的日程、任务相关进程、任务相关产品和任务相关附件。

点击客户名称后的[和任务执行人。

点击任务参与人后的[

]图标选择任务参与人,任务参与人可以是多]图标选择一个客户,同样的方法选择任务负责人

人。市场任务编辑页面如下图:

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如果要增加任务相关日程,点击相关日程后的[]增加一条相关日程。

在默认的情况下,右侧任务相关栏目(包括相关日程、相关进程、相关产品、相关附件)只显示相关日程列表,点击相关项目横条显示出相关项目列表。点击右边的[[

]图标,增加一条任务相关项目点击[

]进行编辑,点击

]删除一条相关信息。编辑完成后如果想继续编辑按[保存继续]按钮继续编

辑任务相关信息。完成后按[保存]返回上一页面。

4.2. 市场跟踪

点击市场进程管理首先进入的是市场进程列表。实际上该进程列表就是将各个任务的跟踪进程汇总并集中列表显示,在这个页面可以根据任务名称,进程动作,进程活动标志查询出所需的进程列表。也可以点击[高级查询]按钮查询出更为准确的进程列表。点击进程列表中的进程名称查看进程信息,点击任务名称查看任务信息,点击任务对象查看对象的信息。也可以进相关的进程的编辑、删除等操作。点击[务进程。

在该页对市场任务进程编辑,增加、删除进程相关附件。编辑完后保存返回上一个页面。

]进行编辑,点击[

]删除一条任

4.3. 市场活动

通过新增市场活动主要完成的是企业市场活动的信息录入、维护和查询功能。同时还可以将某个市场活动参与者转化为销售机会,而进入销售管理的环节,并因此追踪某个市场活动引发的销售情况。

通过市场活动管理对市场活动进行查看、编辑、增加等操作。可以根据市场活动的年份、活动编号、活动名称查询出活动列表,也可以[高级查询]出跟准确的列表。点击[增加]按钮增加一个活动。

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