在这种与环境的输入输出关系中，两相比较能有所盈余，是企业生存下去的基本条件。
企业环境管理，处理与环境中各类主体的关系，都需要企业作出决策或选择。以市场为中心对这些相关者或主体进行分类，企业面临三种关系，需要做出选择。
1) 与销售市场的关系。与销售市场的关系侧重企业的输出方面。
输出方面主要涉及企业向市场提供商品和劳务方面的问题，如企业向顾客提供何种商品和服务，业务经营的范围和类型、深度以及企业管理基本选择的问题，是企业环境管理要解决的首要问题。企业战略及竞争战略和多元化经营战略站们解决这些问题。
2) 与供应市场的关系。第二种选择强调企业的输入方面。
输入方面涉及资金、劳动力、原材料、工具设备，日常所谓人、财、物等基本经营要素的供应、购置和补充。
3) 与政府的关系。
这一问题在市场经济条件下一般有两个方面：一方面，是企业与所在国政府的关系问题，即在一定的政治经济体制背景下，为了实现企业的经营目标和战略，如何处理和协调与政府有关方面的关系；另一方面，是企业采用国际化经营战略，从事国际经营业务时碰到的与该国政府的关系问题。由于不同国家的法律、政治、社会、经济制度有很大差别，当企业经营涉及两个以上国家的市场时，往往需要同时考虑几种不同的社会制度和当地政府的关系。这方面处理的是否得当，直接关系到企业经营的成败。 简述企业发展与环境保护 （JC-135—136 答案源自于网络）
环境管理是将环境保护贯穿于企业各项活动的系统化管理方式，是企业主动承担社会责任的表现。环境管理给企业带来的潜在好处是不仅带来经济效益，如节省资金，提高生产效率，增加市场份额，而且包括减少环境因素带来的风险。
环境管理不仅要求企业在产品设计、生产、销售和经营活动的各个阶段实现污染预防和持续改进，更重要的是把环境保护的理念贯彻到企业的经营理念中，培养员工的环保意识，从根本上实现企业的绿色经营和绿色发展。包括：
把环保理念正策划，直接写入企业的规章制度；对员工实施环保教育培训，使企业整体具有环保意识；明确经营过程的绿色规定，把环保理念落到实处。 改进产品的环境性能，降低产品使用中对环境的影响。
改造或更新设备，改革工艺和材料，降低生产过程对环境的影响。 实行对废弃物分类处理回收利用。
加强对能源、资源消耗的管理，实现节能降耗。
在环保技术方面，加强与政府、科研组织、同行企业的交流，充分利用社会资源，更有效地提高环保能力。
1）环境保护是企业的一个新的竞争机会而不是企业的一种负担。随着环保时代的到来, 企业必须把环境战略变成企业管理中的一个重要的问题, 引起企业足够的重视。在新的竞争机会面前, 企业只有以积极主动的战略去面对新的竞争结构, 充分利用新的环境技术和环境方法, 才能创造真正属于自己的竞争优势, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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2）企业的竞争优势主要取决于企业的环境战略是否适当、所运用的环境技术是否与企业产品工艺技术相匹配, 以及环境技术是否能实现已定的环境战略等。所以, 在当今的环保大趋势下, 企业有必要以有利于生态环境的原则来组织工业和商业活动。 3）严格的环境规制可以树立企业的环保形象,增强企业的竞争力。
环境保护将成为企业增加竞争力重要的手段,成为国际市场竞争的新要素,这是顺应时代潮流的一种必然的选择,也是未来在国际竞争中取胜的关键。 说明企业的社会责任 JC-P133
企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。作为开房性质的经济组织，企业的基本功能和职责是通过生产经营活动向社会提供商品和劳务并获取盈利。然而，随着社会经济迅速发展和企业主体地位的加强，现代企业已经不再仅仅是经济机构，其对社会、经济、政治等人类生活的方方面面都有着深刻的影响，已经成为整个社会体系中的重要组成部分。因此，社会对企业提出了更高的要求，即在发挥自身经济功能的同时，承担起更多的社会责任，更好地发挥自身社会功能。 （一） 企业社会责任的含义
关于社会责任的实质和内容，近几十年中人们的认识经历了较大变化。20世纪初，权威的看法认为企业的社会责任就是通过经营活动获取大量的利润，企业为自身获取最大利润就是为社会提供了最大利润。30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作与互助关系。当时的观点认为，企业的社会责任是与公共社会建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。60年代以来，随着企业的迅速发展和向社会各个领域的广泛渗透，人们提出企业与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从和服务于社会的利益，为社会整体利益作出贡献就是企业的社会责任。在当代，环境保护、绿色经营、管理论理日益成为社会对企业的经营发展的新要求。
对企业社会责任的认识变化，反映了市场经济条件下社会组织结构和利益关系高度的相关化、一体化的趋势。具有现代意识的企业应当充分认识到这一趋势的客观性和必然性，对企业行为经济影响和社会影响有足够的理解，努力采取使社会整体利益最大化的经营决策，在日常经营忠重视管理论理，自觉主动地承担起应负的社会责任，在社会生活的各个领域发挥更大的作用。实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的公众形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；还可以督促企业主动协调与相关公众的关系，争取他们的理解、支持与合作，为企业生产经营活动创造宽松和谐的外部关系环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标和经济利益。 （二） 企业社会责任的内容
企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，支持社会保障体系等。除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。
具体来说，企业对股东承担的社会责任是保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益。对于新闻媒体，企业的责任是保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、
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客观性和实效性的原则，并自觉接受社会舆论的监督。在社区环境忠，企业应当通过积极参与本社区的公益活动，提供更多的就业机会和保持环境清洁，为社区居民提供更好的生活场所。企业对政府的社会责任是认识遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导或管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务。就消费者而言，企业应当把满足消费者需要作为责无旁贷的义务，尊重和维护消费者的合法权益，同时负担起教育、引导消费者的职责。
总之，承担社会责任是企业协调外部关系的基础。只有积极履行各项社会责任，为促进实现相关公众的利益和改善社会环境作出贡献，企业才能获得良好的生存和发展条件，从而更加有效地实现经营目标。 企业如何有效协调外部关系: 一、股东关系协调方法：
及时向股东通报企业的有关情况，包括企业的经营项目、年度计划、发展规则、财务预算、盈亏状况、利润分配、新产品开发、销售预测、人事任免、机构调整、生产经营中的重大成果获严重失误等。
进行持续的股东调查，了解他们对企业经营状况的熟悉程度，广泛征求股东对企业的意见和建议，对股东的合理需要和需求尽量予以满足。
二、消费者关系协调方法：
消费者是企业面临的数量最多、范围最广的公众群体，它不仅包括直接从企业购买商品的顾客，还包括手游商品使用者和潜在需求者。就购买对象而言，也不仅仅限于生活资源、生产资料等物质产品的购买者，而且包括各种谨慎产品级劳务的购买者和使用者。从一定意义上说，全社会所有成员都在随时随地从事各种消费活动，因而都属于消费者。可见于消费者之间的关系是企业最普遍的外部关系，同时也是企业外部关系中最重要的一类。
企业除树立正确的经营宗旨和提供优质产片与服务外，企业还需要从多方面采取措施，加强与消费者的联系。
及时向消费者传递有关企业的信息。 了解消费者的需求及其变化。 保护消费者权益。
加强对消费者需求和消费行为的科学分析。 三、交易伙伴关系的协调
供应商关系：1、寻求和发展双方的共同利益。建立良好的供应商关系，首先应树立正确的指导思想，即寻求和发展双方的共同利益。2、制定正确的才故偶政策。要明确规定供货方和购货方的责任、权利和义务；无论规模大小，给各供应商以公平待遇；悬着信誉可靠、能够提供优质适价货源、准时交货的供应商建立交易关系‘维护公平、正当的交易程序；重要原材料采取多元采购方式，避免独家供应造成企业对供应商的过渡依赖。3、保持供应商的密切联系，具体方式有：邀请供应商参观和会谈，通过实地观察和面对面接触，促进供应商对本企业的了解，征询他们对企业政策及业务的看法；参观访问供应商企业，对供应商的产品设计、成本、质量、规格、包装等提出改进意见和建设性建议；编制和发送有关企业经
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营状况的资料，使供应商对企业的发展和需要有进一步的了解；对有效的供应商和供货源给鱼优惠，鼓励他们继续保持与企业的良好合作关系。
经销商关系：建立良好经销商关系的基本要求。企业为经销商提供质量优良、设计新颖、价格合理、适销对路的商品，是建立良好经销商关系的基础和前提；协调经销商关系的具体途径主要有以下几个方面：1）根据企业的销售状况和发展前景，论证现有经销关系的实用性和合理性，开辟新的经销网点，发展和完善经销关系网络。2）向经销商说明企业的资源、组织、设施、产品、服务等情况，增强他们对企业的了解与信心。3）加强对经销商的业务培训，通过传授、指导、示范等方式提高经销人员的业务素质，增强产品推销能力。4）为经销商提供服务，包括协助经销商制定广告计划，利用企业广告网为经销商进行宣传；协助经销商进行商店内部装潢和现场促销；协助经销商为用户提供售后服务。5）当经销商面临销售困难，陷入危机时，企业应给予有利的支持与援助，一边使经销商尽快摆脱困境，恢复商品的正常销售。
四、政府关系的协调
及时了解和首席政府颁布的各项政策法令，手机会变各级政府和部门下达的各种文件、条例，并及时研究政府政策发林的变动，准确掌握政府的大政方针和宏观意图，一边正确接收并积极配合国家对企业的宏观指导。
自觉遵守政府的各项法规条令，用法规法纪规范企业的生产经营活动；主动协调和正确处理企业与国家的利益关系，维护和服从国家的整体利益。
主动向政府有关部门通报企业经营情况，提供有关信息资料，争取政府部门的了解与理解，为政府制定有利于企业发展的政策和法令提供依据。
邀请政府官员到企业参观访问，或出席企业庆典仪式、成果展览、新闻发布会等，利用各种渠道和形式加强政府与企业的联系，增进政府对企业的了解和支持。
主动协助政府解决一些社会问题，如出资赞助社会公益事业，提供就业机会，进行就业培训和在职培训，积极参加各种工艺活动，自觉保护生态环境等以求得政府的信赖。
五、媒体关系的协调
尊重新闻媒体的基本权利，与新闻界人士建立信赖关系。新闻媒体具有独立的工作原则和权利，如坚持信息报道的客观性、社会性和新闻性，有权对事件进行分析和批国家；对任何机构提供的消息、新闻事件有权删改，意识和自己的报道方针、编辑意图和版面安排等。
了解各种新闻媒体的特点和要求，如传播方式、传播渠道、受众情况、报道重点和范围等，同时掌握新闻写作的基本知识和技巧，以便根据企业发布信息的需要选择适宜的传播媒介，同时按照新闻媒体的要求提供各种新闻素材。
及时向新闻媒体提供各种真实准确的信息，帮助他们随时了解企业的发展动态及重大事项，对具有新闻价值的信息予以及时报道。
保持与新闻界的密切联系。
简述企业发展与惯性。（DG-169，JC-279）
企业发展过程是一种打破常规，与各种保守力量作斗争，克服惯性的过程。不论是适应环境，还是解决发展带来的问题，企业都需要在新情况下谋求新的平衡，因此企业需要不断探索和
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开创新思维、新技术、新战略、新市场等，但探索与开创会遇到来自惯性的阻碍，工作程序也好、沟通过程也也，思维方式也罢，人们习惯于采用原已熟悉了的或习惯了的方式方法，排斥生疏的、不熟悉的东西。但是如果不能从旧的体系方法中解脱出来，就不可能产生或形成解决新问题的办法，无法适应变化了的情况。因此，企业发展过程还必须解决发展与惯性之间的矛盾。
企业发展中惯性，可分为体系惯性和个人惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定的、僵化的体系和程序。个人惯性是指个人在长期组织生活中形成的固定的观众、准则和思维方法、工作习惯等。 2. 体系惯性
体系惯性存在于两个层次：（1）业务活动层次。改变企业固有的环节是非常困难的。（2）管理体系层次。如组织结构体系等建立起来后都有不易改变。 3. 个人惯性
个人惯性也分为思维方面的和情感的两方面。一个人思维方式越是固定成熟就越是不能发现与其价值观念不一致的新问题。
这两方面的惯性在某种意义上是一种有益的状态。它在企业发展过程中提高了效率，减少了不必要的磨擦和冲突。但超过了必要的限度，就成为了发展变化的阻碍力量。
体系惯性 JC P279 是在企业运行过程中整体意义上形成的固定，僵化的体系和程序。惯性体系存在于，业务活动层次和管理体系层次。
个人惯性 JC P280 个人在长期的组织生活中形成的固定的 观念，准则和思维方法，工作习惯等，包含：思维方面和情感方面。
第二节 变革与革新
论企业形态演变的趋势:
在微观意义上，通常根据以下几个方面的特征来区别企业制度或企业形态： 1、企业是谁的，企业财产归谁所有； 2、有谁承担企业的经营管理责任； 3、出资者具有哪些权利，承担哪些义务。
资本主义企业是在私有制基础上，适应资本扩张的需要逐步发展起来的。在漫长的发展过程中，西方企业发展一次经历了私营企业、股份公司、跨国公司几个大的发展阶段。这一发展过程，经历了量和值两个方面的变化。量变主要要体现在资本集中程度方面。质变体现在两个方面：一是由无限责任变为有限责任，二是所有权和经营管理权由完全结合趋向分离。
JC-114--120
企业形态就整体而言，实际上经历了一个从个人制企业、合伙制企业、有限责任公司向股份有限责任公司、跨国公司的演变过程，并伴随着企业规模的扩张和资本集中。当市场扩
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