文件编号 A/0 管理手册 版本/修订次 (5)管理的系统方法； (6)持续改进； (7)基于事实的决策方法； (8)与供方互利的关系。
本手册建立的准则是：IS09001质量管理体系标准、IS014001环境管理体系标准和GB／T 28001职业健康安全管理体系标准。
本手册编制的目的是：在遵守法律法规、预防为主和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的情况下，第一，提高工程施工质量，持续满足顾客的需求和期望；第二，实现污染预防，营造绿色建筑，减少施工带来的社区影响和污染；第三，保证员工作业场所的安全和卫生，防止职业病和职业伤害，保护员工的身心健康。
说明及要求：本手册是在公司现行有效的管理制度并满足标准要求的基础上建立的。质量、环境、职业健康安全管理体系是公司整个管理体系的一部分，它与公司的各项管理制度是紧密结合的，使公司各项管理制度与三大管理体系有机的结合起来，形成公司整个管理体系的一体化。
本手册批准发布后，定期针对其适用性、充分性、系统性以及实际运行的有效性进行一次评审，并及时修订补充，以适应公司质量、环境、职业健康安全管理不断变化、发展的要求,以使公司的管理体系持续改进,管理水平不断提高。
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文件编号 A/0 管理手册 版本/修订次 《管理手册》的管理
一、手册的编制、批准和发布
①本手册由公司体系编写小组组织编写，各部门会审，管理者代表审核。 ②公司总经理批准发布。
③本手册以GB/T 19001-2008(idt ISO 9001:2008)标准条款为整合平台和基本框架，将《GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范》GB/T24001-2004(idtISO14001:2004)和GB/T28001-2011(OHSAS18001:2007)标准中的要素条款要求插入各相关章节中。
二、手册的控制
①在使用过程中，本手册将随公司所采用国家标准的变化和企业实际情况的调整而进行相应的更改。
②公司综合办公室于每年管理评审前对手册的符合性、有效性和充分性进行评审，需更改时，执行公司《文件控制程序》相应条款规定要求。
三、手册的管理
①管理手册是公司管理体系文件的重要组成部分，手册的持有者应妥善保管，不得随意涂改。如有丢失，应告知公司综合办公室，并申请补发相应的文件。
②手册不得私自转借外单位和与体系无关人员。
③手册在执行过程中发生的问题，由综合办公室报管理者代表协调解决，重大原则性问题，请示最高管理者，批准后执行。
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文件编号 A/0 管理手册 版本/修订次 1.适用范围
1.1总则
本手册适用于公司质量、环境及职业健康安全管理体系覆盖的公司各部门、项目部。
需要证实公司具有稳定的提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 1.2应用
本手册覆盖的产品及业务范围:施工总承包(涉及场所:),删减7.3/10.3条款***
删减理由：根据本公司的实际要求和有关国家规定要求，设计均由有关专门设计机构和甲方提供，因此本公司对质量管理体系的（设计和开发）要求实施删减。本删减并不影响公司向顾客提供合格工程的能力，也不推卸公司相应的责任。故本公司对ISO9001：2008质量管理体系的7.3（设计和开发）要求实施删减，同时GB/T50430-2007规范中10.3条款不适用。
本手册覆盖区域为:公司、项目部的办公场所、生活区和施工现场。 本手册适用于公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持，以及内审和第三方认证与监督审核。
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文件编号 A/0 管理手册 版本/修订次 2.引用标准
GB/T 19000:2008(idt ISO 9000:2005) 《质量管理体系 基础和术语》 GB/T 1900l:2008(idt ISO 9001:2008) 《质量管理体系 要求》
GB/T 19004:2000(idt ISO 9004:2000) 《质量管理体系 业绩改进指南》 GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》
GB/T 24001:2004(idt ISO 14001:2004)《环境管理体系 规范及使用指南》
GB/T 28001:2011(OHSAS18001:2007) 《职业健康安全管理体系 要求》 GB/T 19011:2003(idt ISO 19011:2002)《质量和/或环境管理体系审核指南》
3.术语和定义
3.1质量管理体系标准术语
采用GB／T19001:2008标准中术语及建设行业规范中的相关术语定义。 3.1.1质量：一组固有特性满足要求的程度。
3.1.2要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3.1.3顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 3.1.4能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 3.1.5管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 3.1.6质量管理体系：在质量管理方面指挥和控制组织的管理体系。 3.1.7质量方针：有组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
3.1.8质量目标：在质量方面所追求的目的。
3.1.9质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
3.1.10质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标。
3.1.11质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
3.1.12质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 3.1.13质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 3.1.14管理：指导和控制组织的相互协调的活动。
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文件编号 A/0 管理手册 版本/修订次 3.1.15有效性：完成策划的活动并得到策划结果的程度。 3.1.16不合格：未满足要求。
3.1.17预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
3.1.18纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
3.1.19产品：过程的结果。 3.1.20合同：有约束力的协议。
3.1.21隐蔽工程：将被其他分项工程所覆盖，而覆盖后无法直接检查的工程项目。
3.1.22三检制：在施工过程中的自检、专检和交接检的质量检查。
3.1.23施工组织设计：以一个建筑工程项目或建筑群体为对象，所编制的用以指导工程项目施工全过程的各项活动的技术、经济综合性文件，是工程项目施工的战略部署，为编制施工计划和工程预算提供依据，是项目组织生产活动和科学管理的主要依据。
3.1.24施工方案：指导各分项工程施工的技术，包括技术、质量、安全、消防、材料、环保、计量、技术资料、文明施工、冬季雨季施工等技术措施。 3.1.25特殊过程：指结果不能通过其后产品的检验和试验完全验证，其质量问题仅在使用后才能暴露出来的过程或者对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
如:钢筋焊接、大体积砼施工、防水施工。
3.1.26关键过程：精度要求高、费用比重大、施工难度大、对工程整体质量有重要影响的过程。如：模板工程、钢筋工程、混凝土工程、幕墙工程、防火工程等。
3.1.27关键控制点：出现问题较难纠正、易出现顾客投诉的施工过程，如：测量放线、地下防水、回填土、楼层厕浴间防水、外墙石材干挂、管道施工、屋面防水、轻质墙体混凝土工程施工、混凝土外加剂的使用等等。
3.1.28。建设单位：建设工程的投资人，也称“业主”或“甲方”，是工程建设
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