前厅培训知识(2)

2019-05-17 14:40

开瓶时若带有气体的酒或者饮料,瓶口不能向着客人或者不能离客人太近。 五、敬酒:

1、敬酒的意义: ①活跃饭桌气氛 ②体现服务水准 ③使客人倍感尊敬给客人留下深刻的印象 ④倡导酒文化 二、敬酒应注重的问题:①认准主宾、把握大局 ②敬酒有序、主次分明 ③语言得当、幽默、活跃(适当称号、精练、新颖、得体) ④鉴貌辨色,了解人(主人)心。 ⑤劝酒适度、切莫强求(顾客的酒量程度,服务员的热情程度,服务水准的体现程度)⑥尊敬客人的宗教信仰惠风俗习惯 B、敬鱼头酒 B、敬双不敬单 D、先干为敬 D、酒满心诚

E、一视同仁 F、歌舞敬酒 G、不划拳喝酒 3、敬酒的作用

①体现服务水准 ②活跃饭桌气氛 ③给客人留下深刻印象 ④可以体现服务员的才华、学识和修养 六、酒水知识

饮料酒:凡是含有0.5%(VOL)以上酒精的饮料统称为饮料酒。

(一) 、饮料酒的三种生产方法

1、发酵酒(啤酒、葡萄酒、果酒、黄酒) 二、蒸馏酒(白酒、白兰地、威士忌、俄得克)

3、配制酒(露酒) (二)、白酒 按生产工艺可分为

固态法白酒:采用固态糖化、固态发酵、固态蒸馏的方法制造而成(大曲酒、小曲酒、麸曲酒、混曲酒、其它糖化酶类的糖化剂酒)

半固态法白酒:采用固态培菌,糖化,加水合液态发酵,蒸馏。

液态法白酒:采用液态糖化,液态发酵,液态蒸馏(传统液态法白酒、串香白酒、固态勾兑白酒、调香白酒) 按香型可分为

浓香型白酒:标号:GB/T10781.1—89,泸州老窖,以已酸乙脂为香气成分,属大曲酒,独特之处是:香、醇、浓、绵、甜、净,窖香浓郁,清冽甘爽,绵柔醇厚,香味协调,尾净余长。

米香型白酒:标号:GB/T10781.3—89,桂林象山牌三花酒,以米酿香,属小曲酒,突出以乳酸乙脂,乙酸乙脂与β-苯乙醇为主体组成的幽雅清柔的香气,独特之处是:蜜香清雅,入口绵甜,落口甘冽,回味怡畅。

酱香型白酒:标号:GB/T18356—2001,茅台酒,以乳酸乙脂为香气成分,属大曲酒,独特之处:酱香突出,幽雅

细腻,酒体醇厚,回味悠长,清澈透明,色泽微黄,酯香柔雅协调,先酯后酱,酱香悠长,杯中香气耐久不变,空杯留香耐久不散。

清香型白酒:标号:GB/T10781.2—89,山西杏花村三分酒,以乙酸乙酯为香气成分,属大曲酒,独特之处是:清香纯真,醇香柔和,天然协调,余味爽净,清、正、甜、净、长。

凤香型白酒:标号:GB/T14867—94,陕西西凤酒,属大曲酒,具有乙酸乙酯为主,已酸乙酯为辅的复合香气成分。 芝麻香型白酒:标号:QB/T2187—1995,山东景芝白干酒(QB是行业标准)。

鼓香型白酒:标号:GB/T16289—1996,广东佛山石湾酒厂玉冰烧酒,主香成分中二元酸二乙酯与β—苯乙醇有一定的要求。

特香型白酒:标号:QB/T2305—1997,江西四特酒,以丁酸乙酯,丙酯为香气成分,属大曲酒。

浓酱兼香型白酒:标号:QB/T2524—2001,湖北白云边酒,香气成分中对正丙醇,己酸乙酯有要求,属大曲酒。

药香型白酒:贵州董酒,属大曲酒。

白酒的理化指标

酒精度:如45%(VOL)白酒,即45度,即100毫升45度白酒中含100%的酒精45毫升,另外55毫升是水。

总酸:控制在0.3—1.70g/L

总酯:权衡香气的指示成分,在1.0—4.50g/L

固形物:50度以上酒等于或者小于0.4g/L;40—49度酒等于或者小于0.5g/L

勾兑酒:将高度酒加酱勾兑成低度酒的一种历程。

所谓空杯留香:

将酒杯喝干,挥发物挥发干净,倒扣桌上几分钟,将杯拿起闻香,如有窖泥味或者窖香味很浓,则空杯留香好,酒质也越好。

(三)、葡萄酒:酒精度11—24%(VOL)

按含汁量分:

全汁葡萄酒:干葡萄酒

半汁葡萄酒:2004年6月30日停止生产和销售

按色泽可分:

白葡萄酒

红葡萄酒

桃红葡萄酒

按含糖量分:

干葡萄酒 ≤4.0g/L

半干葡萄酒 4.1--12g/L

半甜葡萄酒 12.1--50g/L


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