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某某某建筑安装工程 有限责任公司 ZHYJA/HSE/CX5.4.5 健康、安全与环境管理体系程序文件 版本∶A 修改码∶0 发布日期 2009.01.10 共 5 页 第 3 页 协商和信息交流管理程序 3.3.1 法律、法规和其它要求的获取、更新的信息； 3.3.2 与上级主管部门或单位的交流信息； 3.3.3 同行业间的相互交流；
3.3.4 与外部相关方之间的业务和抱怨及答复；
3.3.5 公司的健康、安全与环境方针和要求向外部的宣传。 3.4 信息交流的形式：信息交流可采用多种形式：文件、会议、文件转发、电话、电子邮件、报告、申请、宣传板报、培训等。
3.5 信息交流的实施 3.5.1 内部信息交流：
3.5.1.1 管理者代表将公司HSE管理体系的运行情况、目标、指标、管理方案实施情况及效果以文件形式通过管理评审向最高管理者汇报；
3.5.1.2 各职能部门将监测部门对公司所做的HSE监测报告传达到相关部门；
3.5.1.3 责任部门应对相关信息及时处理，需要采取纠正预防措施的，应将有关内容通报相关部门。发生重大事故、事件后的处理结果应报管理者代表审批，并按照《不符合、纠正和预防措施管理程序》和《事故报告、调查和处理管理程序》执行。
3.5.2 外部信息交流：
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某某某建筑安装工程 有限责任公司 ZHYJA/HSE/CX5.4.5 健康、安全与环境管理体系程序文件 版本∶A 修改码∶0 发布日期 2009.01.10 共 5 页 第 4 页 协商和信息交流管理程序 3.5.2.1 各部门接收的涉及外部相关方投诉、抱怨的信息，填写《相关方投诉记录》后，及时传达到部门主管领导，由部门领导向最高管理者汇报，并将处理情况反馈到相关方；
3.5.2.2 办公室负责对外宣传公司的健康、安全与环境方针及对承包方的要求；
3.5.2.3 在内部、公司与外部之间的信息交流所形成的记录的管理按《记录管理程序》执行。
3.5.3 紧急情况下的信息交流：紧急情况下的信息交流参照《应急准备与响应管理程序》。
3.6 协商
3.6.1 办公室负责员工合理化建议和员工代表提案收集整理工作，落实情况与员工协商，征求员工对实施的意见；办公室每年初策划员工参与协商的工作安排，并将其形成文件予以传达。
3.6.2 如员工对企业的落实情况不满意以及某些权益受到侵害时，通过协商解决；
3.6.3 经营管理部、分公司及项目部负责定期与顾客、相关方等进行信息交流，以取得其对公司健康、安全与环境管理体系的支持。
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某某某建筑安装工程 有限责任公司 ZHYJA/HSE/CX5.4.5 健康、安全与环境管理体系程序文件 版本∶A 修改码∶0 发布日期 2009.01.10 共 5 页 第 5 页 协商和信息交流管理程序 4 相关文件、资料和记录 4.1 相关文件、资料 《应急准备与响应程序》；
《不符合、纠正和预防措施管理程序》； 《事故报告、调查和处理管理程序》； 《记录管理程序》 4.2 相关记录
ZHYJA/HSE/04/20《相关方投诉记录》 ZHYJA/HSE/04/21《员工合理化建议》
ZHYJA/HSE/04/22《员工参与协商活动计划安排表》
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某某某建筑安装工程 有限责任公司 ZHYJA/HSE/CX5.4.7 健康、安全与环境管理体系程序文件 版本∶A 修改码∶0 发布日期 2009.01.10 共 8 页 第 1 页 文件控制管理程序 1 目的和范围
为保证公司HSE文件得到有效控制，确保与HSE运行有关的场所和人员均使用有效版本的HSE文件和资料，防止失效或作废的文件和资料被使用，特制定本程序。
本程序适用于公司HSE文件和资料的控制管理。 2 职责
2.1 最高管理者负责批准管理手册。
2.2 管理者代表负责审核管理体系程序文件，并批准程序文件。
2.3 办公室负责公司领导审批签发的文件和资料的控制管理。是HSE文件和资料的主管部门，负责以下工作：HSE文件的存档、保管、发放、更新、作废等管理工作。
2.4 安全环保科负责对手册、程序等的修改工作。 2.5 各相关部门负责外来文件和资料的识别、传递、控制管理。
2.6 各相关科室负责编写、审核、修订本科室、本单位的HSE作业文件，以及本科室、本单位文件和资料的日常管理工作。
3 内容及要求
3.1 HSE文件和资料的控制范围
a) HSE文件（包括管理体系程序文件、程序文件、作业文
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某某某建筑安装工程 有限责任公司 ZHYJA/HSE/CX5.4.7 健康、安全与环境管理体系程序文件 版本∶A 修改码∶0 发布日期 2009.01.10 共 8 页 第 2 页 文件控制管理程序 件等）；
b) 公司有关HSE的红头文件；
c) 活动过程的客观依据，包括通知、计划、措施等； d) 外来文件和资料；
e) 有关HSE方面的法律、法规和其他要求等； f) 相关方资料。
3.2 HSE文件的编制、审核和批准
3.2.1 HSE文件的编制采用A4纸张，要求语言简明、准确。HSE文件应注明发布日期、修订日期、版本编号及其他标识。
3.2.2 HSE管理手册
a) 管理手册是纲领性文件，阐明公司HSE方针、目标和指标，对HSE的覆盖范围进行描述，对HSE的核心要素及其相互作用的基本要求进行描述，并给出查寻相关文件的途径；
b) 管理手册的编写应符合Q/SY 1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系-规范》、GB/T24001-2004/ISO 14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》以及公司管理现状；
c) 管理者代表对《HSE管理手册》内容进行审核，经最高管理者批准后发布实施。
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