四、群体中的从众与服从 （一）从众
从众：是指人们在群体影响和压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为的心理状态。
（二）影响从众的因素 1.群体的一致性
2.个人在群体中的地位 3.个性特征 （三）服从
服从：是指个体按照社会要求、群体规范或者别人的意志而作出的行为。 五、群体中的模仿与感染 （一）模仿
模仿：指个体在没有外界控制的条件下，受到他人行为的刺激影响，而引起的一种与他人的行为类似的行为。
模仿可以是有意识的，也可以是无意识的。 模仿的产生主要受以下几方面因素的影响： 1.年龄与阅历。
2.榜样行为的社会称许性。 3.相似性。 （二）感染
感染是一种情绪的传递过程，它通过言语、表情、动作以及其他各种各样的方式引起他人相同的情绪和行为。
感染往往是在不知不觉中发生的，完全是不同自主的。 感染的产生主要受两个因素的制约：
1.被感染者与感染刺激的发出者的相似性， 2. 被感染者的自我意识水平。
第二节 人际交往概述
一、人际交往的含义
人际交往包括两个方面的含义：从动态的角度说，人际交往是指人与人之间的信息沟通和物品交换；从静态的角度说，人际交往是指人与人之间已经形成起来的关系，即人际关系。
二、人际交往的阶段 （一）定向阶段 （二）情感探索阶段 （三）感情交流阶段 （四）稳定交往阶段 三、人际交往的原则 （一）平等原则 （二）尊重原则 （三）信用原则 （四）互助原则 （五）宽容原则
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四、人际交往的影响因素 （一）仪表 （二）空间距离 （三）交往频率 （四）相似性 （五）互补性 （六）能力 （七）个性品质
第三节 大学生人际交往的调适
一、大学生人际交往的特点 （一）交往愿望的迫切性 （二）交往观念的自主性 （三）交往内容的丰富性 （四）交往系统的开放性
二、大学生良好人际关系的建立与维护 （一）良好人际关系的建立 1.建立良好的第一印象
六条途径：真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到他很重要。
2.主动交往 3.移情
移情：指站在别人的立场上，设身处地为别人着想。 （二）良好人际关系的维护 1.避免争论 2.不要直接批评
3.勇于承认自己的错误 4.学会批评
六种不招致别人厌烦的批评方式：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子。
三、大学生人际交往中常见的心理障碍与调适 （一）大学生交往自卑及调适 1.大学生人际交往自卑的原因 （1）缺乏自我认知 （2）消极的自我暗示 （3）长期的环境影响 （4）生理条件相对不足 2.调适方法
（1）客观地进行自我分析 （2）进行积极的自我暗示
（3）善于表现自己，积极与他人交往
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（二）大学生交往孤独及调适
1. 大学生交往孤独心理形成的原因 （1）性格因素
（2）过于自尊而孤独 （3）环境因素 2.调适方法
（1）把自己融于集体之中 （2）积极参与社交活动
（3）修正不良的性格，培养高尚的情趣，消除人际交往的障碍 （三）大学生交往嫉妒及调适
1. 大学生交往嫉妒心理形成的原因 （1）相对主体的差别 （2）错误的认识 （3）病理的信念 2.调适方法
（1）学会转移注意 （2）提高认识 （3）学会自我反省
（四）大学生交往恐惧及调适
1. 大学生交往恐惧心理形成的原因 （1）直接经验的影响 （2）间接经验的影响
（3）家庭背景及其它因素的影响 2.调适策略
（1）明确认识社交是增长才干、了解人生和社会的有效途径 （2）调整心态，多参加社交活动 （3）掌握相关知识
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第十一章 大学生的心理健康及其教育
第一节 心理健康概述
一、健康与心理健康
健康：“除了躯体健康、心理健康和社会适应良好外，还要加上道德健康。只有这四方面都健全的人，才算完整健康。”（世界卫生组织WHO定义，1989年）
心理健康：指个体在适应环境的过程中，生理、心理和社会性方面达到协调一致，保持一种良好的心理功能状态。 二、大学生心理健康的标准 （一）智力正常
（二）情绪适中 （三）意志健全 （四）人格统一完整 （五）自我意识正确 （六）人际关系和谐 （七）社会适应良好
（八）心理特点符合年龄特征
第二节 大学生心理健康的现状及分析
一、大学生心理健康的现状
（一）心理健康状况不良者比例偏高
（二）心理障碍的发生存在年级和性别的差异 二、大学生常见心理健康问题表现 （一）大学生一般心理问题 1.学习心理问题 2.环境适应问题 3.人际关系压力 4.性心理异常 5.消费心理压力 6.就业焦虑
（二）大学生常见心理障碍
1.人格障碍：偏执型人格、强迫型人格、冲动型人格 2.神经症：神经衰弱、强迫症、恐怖症、疑病症 3.性行为变态
4.精神病：情感性精神病、反应性精神病 三、大学生心理健康影响因素 （一）主体因素 1.生物遗传因素
包括遗传因素、病菌或病毒感染、脑外伤或化学中毒、严重躯体疾病或生理机能障碍。 2.心理活动因素
包括认知因素、情绪因素、个性因素。
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（二）诱发因素 1.家庭因素 2.学校因素 3.社会因素
第三节 大学生心理健康教育
一、大学生心理健康教育的意义
（一）加强心理健康教育是高质量人才培养的迫切需要 （二）加强心理健康教育是大学生自身发展的客观要求 （三）加强心理健康教育是促进大学生社会化的有效手段 （四）加强心理健康教育是有利于高校和社会的稳定与发展 二、大学生心理健康教育的原则 （一）教育性原则 （二）全体性原则 （三）差异性原则 （四）主体性原则 （五）整体性原则 （六）发展性原则 （七）活动性原则 （八）保密性原则
三、大学生心理健康教育的内容 （一）环境适应 （二）学习活动 1.强化学习动机 2.培养学习兴趣 3.改善学习方法 （三）人际交往
1.培养大学生提高增强人际关系能力的意识。 2.对大学生加强交往技巧的培养。 3.进行大学生良好人际关系的训练 （四）恋爱与性 1.性生理卫生教育。 2.注意人格培养。
3.鼓励与异性正确交往。 4.教育学生正确对待失败。 （五）求职就业
1.教育大学生正确认识就业形势。
2.教育大学生树立远大理想和为人民服务思想。 3.对大学生进行就业指导。
四、大学生心理健康教育的策略 （一）正确认识和评价自己 1.不过分追求“完美” 2.要善于保持心理平衡 3.要保持合理的期望
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（二）建立合理的生活秩序 1.学习负担适量 2.生活节奏合理 3.注意保护大脑
（三）保持积极健康的情绪 1.保持自我情绪的最佳状态 2.学会妥善处理心理冲突 3.锻炼自己对挫折的耐受力 （四）建立良好的人际关系 （五）树立符合实际的目标 （六）培养良好的性格品质 1.不断提高心理发展的动力水平2.培养良好的意志品质 3.培养良好的行为习惯
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