社工资格考试大纲汇总稿
上册：基础知识
第一章 社会工作基本理论
第一节 社会工作的基本概念
一、社会工作含义
社会工作是一门助人自助的专业。社会工作拥有独特的专业理论、知识、工作方法和应用技巧，其宗旨是发展和强化个人和群体的潜能，协助个人或群体解决问题，并预防个人或群体社会问题发生，从而促进社会发展。
二、社会工作区别于其他专业的特点
增进个人、群体和社区的社会功能；行动取向；改革取向；多样性和多变性。
三、社会工作有三个方面的功能 补救、预防和发展。
四、社会工作简史
社会工作职业起源于西方国家工业化过程中。经过100多年的发展，社会工作已经发展成为各国社会政策和社会制度的重要组成部分，作为一项助人的职业，社会工作在解决各国社会问题，调节社会矛盾，推动社会协调发展的过程中扮演着独特的功能。 西方社会工作职业化发展经历了6个阶段：1920
年以前为慈善事业发展时期；1921年至1930年为“评估”和“介入”概念发展时期；1931年至1945年为“人在情境中”和助人概念的发展时期；1945年至1960年为社会工作关系概念发展时期；1961年至1975年为整合实践与多样化的实践模式发展时期； 1976年到现在为社会工作实践核心概念巩固时期。
中国社会工作起源于中国工业化过程中。其发展历程与中国工业化、城市化、现代化特点密切相关，大致分为四个阶段：20世纪初期至1949年为社会工作探索初期； 1949年至1979年为社会工作探索中断期；1979年至2004年为社会工作探索再起步期，2005年社会工作职业化发展期。
五、社会工作的工作过程
社会工作过程是社会工作者在特定的社会政策环境和组织环境支持下，借助社会工作者掌握的价值和知识体系，协助个人、群体、社区解决问题，满足基本需要，发展其正面社会功能的过程。其基步骤可为两个阶段：1）制定工作方案期。
其工作步骤包括了解需要，界定需要；建立社会工作与案主的专业关系；界定问题；发掘问题，了解资源， 对问题和资源进行评估，制定工作方案。 2）社会工作方案实施期。包括：实施工作计划 (implementation)；完成目标 (goal attainment)；终结
(termination)；评估 (assessment)。 第二节 社会工作的价值观与伦理
一、社会工作的价值观的哲学基础及其意义
新教伦理、人道主义、实证主义、乌托邦理想，有及社会福利观念是社会工作价值观的哲学基础。价值对于社会工作的意义在于，它关系到人类行为的参考框架，引导着人际关系和社会关系的建立，能内化为专业社会规范。价值相对于社会工作方法和技术具有方向性的指引作用。
二、西方社会工作的价值体系与伦理守则
高登、比斯台克、泰彻、普姆弗莉、列维以及vigilante分别概括了社会工作的价值体系，虽然他们在表述上有所不同，但其基本内涵都包括：个人的价值和尊严；对个人的尊重；案主的自决权；重视案主改变的能力；提供给案主认识自身潜力的机会；探索并满足个人的需要；挖掘并提供给个人满足他们基本需要所要求的资源和服务。给案主以参与的权利；公平的社会和公正的对待；尊重个人的独特性、个人的隐私和意愿；提升个人的自信心；帮助个人适应社会的变化；最终实现社会的公平。
伦理是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则。美国社会工作者协会规定的社会工作伦理守则可视为西方社会工作伦理规范的代表。它指导社工处理以下六个方面的关系：与案主的关系、与同事的关系、对雇用机构的伦理责任、对专业的伦理责任和对社会的伦理责任。同时，由于价值观冲突的根源，它也对社工实务过程中常见的道德困境（伦理两难）给出了较明确的指引。西方社会工作还明确了解决伦理两难问题优先顺序指导原则。
三、中国社会工作价值与伦理体系建构
社会工作价值观是主流社会文化价值体系的一部分。要使中国大陆社会工作职业化得以顺利进行，必须建构起一套明确的中国社会工作伦理价值体系。社会主义制度价值是这一体系的基本价值；重视整体或集体主义，应该成为当代中国社会工作价值观念的思想基础和核心价值之一，也是区别于西方社会工作价值观的重要特征；合理的、有价值的若干中国传统价值观念是体系重要组成内容的来源。在借鉴美国等国外经验的基础上，结合大陆社工实践经验，制定有中国特色的社工伦理守则。
第三节 人类行为与社会环境的知识
一、人类行为、社会环境及其关系
（一）人类行为的意义：行为是个体对环境做出的反应，可分为狭义和广义行为。前者指能够被观察到的一切外在活动，后者指出外显行为外的见解推知的内在心理状况、价值观和态度。
（二）人类行为的特点：人类行为种类繁多，而且多变；人类行为是动态的；可控制的/可训练的；人类行为是生理、心理与社会性的有机组织的表现；人类行为是发展性的。 （三）社会环境与行为的相互影响。环境包括物质环境和社会环境。物质环境，比如，道路、空气、实物等。社会环境包括人们的组织方式，比如，家庭、学校、政府、国家等。物质环境和社会环境是互相影响的。
（四）掌握人类行为与社会环境知识对社会工作的意义：人是社会工作专业关注的核心。维护人的平等价值和尊严，关心人、帮助人、协助人的成长是社会工作的基本职能和基本价值，也是社会工作得以存在和发展的基本理由。人不是独立的个体，人存在于社会之中，社会环境是人的存在、发展的基本条件。掌握人类行为与社会环境知识能够增加学员对“人”和人的“行为”的理解和洞察力，为学习社会工作专业技能、技巧打下基础。
二、成长和成长特征
（一）成长;贯穿一生个体发生的系统变化。 （二）成长特征
1、人类成长同时受遗传和环境的影响 2、人类成长的影响是双向的 3、人类成长反映了文化的差异 4、人类成长存在个体差异
5、人类成长是变动的、不平衡的 6、人类成长是累积性的 7、人类成长是循环重复的 8、人类成长是连续的非连续的 9、人类成长是贯彻终生的
三、 人类行为与社会环境的理论基础
人类行为与社会环境的知识涉及许多学科理论和知识，其中最重要的是社会学和心理学方面的知识。社会学主要是阐述社会环境、社会事件以及在社会组织中人类之互动以及行为。包括系统理论、场地理论、功能理论、冲突理论、符号互动理论等。心理学对人类行为与社会环境的研究多从人的行为出发。重要的人物和观点包括：弗洛伊德的精神分析论；埃里克森的心理发展阶段理论；皮亚杰的认知发展理论；科尔伯格的道德发展阶段理论；学习理论(行为主义)；马斯洛的人本主义心理学；库利的镜中自我理论；米德的符号互动论等。
四、儿童行为与社会环境 （一）婴幼儿行为及心理需求
从出生到六岁时个人一生中最重要的时期，那是人格已经奠定基础，动作、语言已经逐渐成熟，认知、社会化、道德已经具备雏形。婴幼儿时期最大的心理需求是父母亲的爱。 （二）儿童行为的特征。
儿童期至六岁到性成熟。这段时间正好在接受小学教育时期。在学校儿童们与老师、同学相处，学习各类课程和各种技术，逐渐独立。在这段时期学校、同伴、游戏对儿童有很大的影响。
（三）学校社会工作可以在预防并矫正儿童行为失调方面做出贡献。
五、青少年行为与社会环境
青少年期时期可以分为青少年前期和后期。前者从性成熟到十七岁，后者从十八到二十岁。 本小节重点介绍青春期的基本理论；生理发展中的心理问题，性的问题，青少年犯罪与社会工作干预。
六、成年期
成年早期从二十一岁至四十岁左右。这时期从继续升学到完成学业、结婚、就业，生儿育女。本小节简介成年期的意义，成年期发展理论，成年早期的婚姻生活，成年早期的工作与职业，成年人可能面临的问题与家庭社会工作介入。
七、中年期
中年其从四十五岁到六十五岁。本小节重点并讨论中年期生理改变与行为发展，中年人面临的环境问题以及成年人可能需要的社会支持和援助。
八、老年期
老年期指六十五岁以上至生命终止前。
本小节将讨论老年期的生理、心理特征；老年期的意义和影响老年人发展的主要问题、与老年人需要的社会支持和援助。
第四节 社会问题与社会政策方面的知识
一、社会问题概述
社会问题是影响社会成员健康生活，妨碍社会协调发展，引起社会大众普遍关注的一种社会失调现象。普遍性与变异性、复合性与周期性、破坏性与集群性是社会问题的基本特征。影响社会问题建构的基本要素有：①建构客体：指客观的事实依据；②建构主体，包括一般民众、知识分子、政府官员等；③群体利益；④社会资源；⑤大众媒体。社会问题的界定过程：问题开始被某些人察觉；经过大众传媒的渲染、有关专家的论证，问题被广泛关注；进一步引起政府等有关部门的重视，调动各种资源致力于问题的解决。解决社会问题必须遵守社会规律性原则、社会规范性原则、社会公众性原则、社会效益性原则与社会进步性原则。关于社会问题较有影响的西方理论有：社会病态论、社会解组论、价值冲突论、行为偏差论与标签论。
二、社会转型与社会问题 中国社会目前处于转型时期。社会转型时期是社会现代化总过程中的过渡阶段，包括群体结构的重组、组织结构的变更、意识形态结构的转变与社会机制的转换。各种新与旧的混合是转型社会的突出性质，特征为：①异质性。各种差异的行为、观念、规范、制度同时并存，新身份与旧角色并存。②形式化。大量规则、法令、条文失去实际控制功能，原则界限不清并可能相互矛盾。这些特征使得转型时期社会问题增多。转型期社会问题具有交错性、伴生性和复杂性的特点。中国社会问题产生的基本背景可从经济根源、体制根源和价值根源三个方面进行分析。
三、社会问题与社会工作
社会工作解决社会问题有着特殊的视角：助人的平等性、助人的专业性、助人的发展性。社会工作解决社会问题的特殊方法：个案工作方法、团体工作方法、社区工作方法、社会工作行政方法。社会工作解决社会问题的主要领域：异常群体的社会问题，有自杀、精神病等；越轨群体的社会问题，有青少年犯罪、吸毒等；弱势群体的社会问题，有失业、贫困、残疾、老年、妇女等。
四、社会政策的概念 是一定阶级、国家和政党为完成一定历史时期的任务和调整特定的社会关系而制定的行动准则和行动方针。是由国家制定或认可的，并以国家强制力为后盾的行为规范的总和。
五、社会政策的基本要素
社会政策的基本要素包括社会政策的主体、社会政策的对象、社会政策的资源、社会政策的运行机制四个方面。社会政策的主体是政治组织，现代社会主要指国家和和政党；社会政策的对象包括所有的社会公民，尤其是社会弱势群体；社会政策资源包括资金性资源和非资金性资源；社会政策运行机制广义上包括社会政策主体的组织方式、资源调动机制、受益者选择机制、社会服务传递机制。狭义上的社会政策运行机制仅指社会服务传递机制。
六、社会政策的制定过程
社会政策的制定过程包括问题界定、目标确立、方案设计、后果预测、方案抉择和合法化等6个相关联又相互区别的阶段或环节。问题要具有相关性、主观性、历史性、动态性特征；社会政策的目标要有针对性、可行性、系统性、规范性和具体性；方案设计分为轮廓勾画和细节设计两步骤；后果预测包括对客观条件变化的预测及方案在各种可能的客观条件下预期效果的预测两方面；方案抉择过程的基本标准有：体现基本国策精神、最大限度实现政策目标、消耗的政策资源尽可能少、风险程度小、副作用小。
七、社会政策的的实施、评估与变动
社会政策的实施，从广义上讲指指实施者为贯彻、落实社会政策，以达到预期目标的全部活动和整个过程；狭义上则专指某项社会政策的具体贯彻、推行和实施。
社会政策的实施分为准备和实施两个阶段。准备阶段包括制定计划、组织落实、政策宣传、物质准备、典型试验等工作；实施阶段则主要有指挥实施、协调实施、监督实施和控制实施等工作。
社会政策实施要坚持目标与手段相统一、原则性与灵活性相统一、实事求是与开拓创新相统一、领导与群众相统一、及时果断与效益实现相统一原则。 社会政策评估根据不同标准可分为正式评估和非正式评估；内部评估和外部评估；事前评估、执行评估和事后评估。
社会政策评估要按生产力标准、效益标准、效率标准、公正标准和政策法规回应度标准进行。 社会政策评估过程包括准备、实施和结束三阶段。 社会政策变动是其自身发展变化的必然结果，是社会政治、经济、文化发展的要求，是政治、经济改革的要求。
八、社会政策的主要领域
我国的社会政策已成独立体系，包括社会保障政策、公共卫生医疗服务政策、住房政策、社会教育政策、社会就业政策、社会福利服务、老年人政策、残疾人社会政策、保护妇女权益政策、未成人保护政策、反贫困政策。
第五节 社会学、心理学、管理学等学科中与社会工作有密切关联的知识
一、社会学中与社会工作有密切关联的知识
社会学是关于社会良性运行和协调发展的条件和机制的综合性具体社会科学。社会学为社会工作提供基本的理论和方法论。理论主要包括：1.社会结构与社会变迁的理论；2.人的社会化理论；3.社会互动理论；4.社会角色理论；5.社会制度理论。个体角色、家庭关系、社会群体、社会分层是与社会工作关系密切的社会学领域。社会学的方法论主要体现在为社会工作提供了一定的研究范式，主要有实证研究范式、理解意义范式、社会批判范式和社会行动范式。
二、心理学中与社会工作有密切关联的知识
社会心理学研究方法在社会工作中的应用；个体心理（自我意识、社会认知、社会动机、社会态度、社会情感）；交往心理（人际关系、社会影响）；群体心理（小群体心理、集群心理、民族心理、传播心理）。