七、 小组的构成
主要涉及三个方面：小组的规模，小组的凝聚力，小组成员的同质性和异质性。
八、 小组筹备
小组开组前，小组工作员首先要进行小组筹备，包括六个内容：初步确定小组开组的目标，确定组员的资格，招募组员，确立小组结构，小组非正式聚会，协约等。
九、 小组初期
在小组成立初期，小组工作员要完成一些必要的准备工作，包括选择小组活动的地点，考虑机构资源的运用、外部环境因素，组织小组的前期聚会等。
十、 小组中期
小组中期是小组成员可以融合于小组而不失自我，并企图找出自己自小组中的位置的时期。小组中期是小组的工作期，它的内容包括：小组组员的互动特色，小组组员的基本特征，小组的结构，小组工作员的角色，小组程序设计，小组工作员的介入手法等。
十一、 小组后期
小组后期是小组的完结期，也是小组历程的最后阶段，是小组和小组组员达到小组目标后，小组将要解散期间的一段小组过程，其中也包括小组完结后一些组员跟进服务的安排。它主要探讨这样几个问题：小组组员的基本特征，小组的结构，小组工作员的角色，小组工作员的介入，小组后期的特殊情况等。
十二、 小组的评估
小组工作评估是小组工作员根据机构的目的和功能，衡量小组经验的品质的过程。 小组工作评估的内容包括小组组员个人的发展、小组活动的内容，小组工作 实施三个方面。 小组工作评估的标准包括十项内容：案主参加活动的次数有无变化？案主是否比以前敢说话、敢表现？案主是否更有兴趣了解儿童保育、预算或学校？案主对机构的规则、限制、功能是否较为了解？案主如何与小组工作员产生专业关系、这种关系有无改变？案主对成人教育、女青年会、宗教团体有无兴趣？案主是否对学习技能、努力工作比较有兴趣？案主是否较会运用社会资源？案主对其他组员的困难或生病是否较为关心？案主对小组活动是否较能负起责任？
小组工作评估的原则如下：目的原则，社区背景原则，普及原则，活动原则，组织原则，人事行政原则，专业人士原则，志愿人员原则，设备原则，财务资源原则，隶属原则，公共关系原则，信任原则，反应原则，长期规划原则等。
第三节 社区工作的基础知识
一、社区与社区工作 1、社区的概念
社区是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的且具有一定认同性的地域性生活共同体。 2、社区的特征
根据社区的定义，我们可以发现其明显的特征：
（1）区域性
既然社区是以一定的地域为前提，因而社区的生产、生活等各项活动就限制在一定的区域内，社区是具体的、有一定范围的地域共同体。 （2）认同性
一个社区是一个相对独立完整的生活共同体，因为社区内各种社会组织、各个机关团体和各类社会群体互相联系、互相影响、互相制约在同一个区域的社会交往之中，从而形成相互领带的认同性。 （3）聚集性
流动社区是游牧活动聚集的产物，半永久的社区是原始农业活动聚集的产物。现代社会，由于经济活动的发展，必然伴随着人口的聚集、住宅的集中、社会组织功能合并、公共设施的统一，即人力、物力、财力、权力、交通等多方面的大聚集。这就为社区工作和社区的发展提供了较好的条件。 （4）多样性
由于社区各有特点，他们的外部环境与内部条件不同，因此，其具体的发展与建设的内容也各不相同，从而形成了各有特色的多样性特征。即使在同一个城市，也找不到两个完全相同的社区。
3、社区的类型
社区与社区之间存在着种种差异，按不同的标准可以对社区作出不同的分类和分层。从地域、功能、文化划分的角度，可以将社区分为农村社区、集镇社区和城市社区。我国通常以行政区划为标准，县级以下为农村社区，县级以上称为城镇或城市社区。
（1）农村社区是指居民以农业生产活动为主要生活来源的地域性共同体或区域性社会。在人类社会发展史上，农村社区经历了从流动性的暂时社区到永久性的村舍式社区转变。由散村社区到集村社区再到集镇社区是农村社区在人类历史发展过程中纵向的依次顺序。
（2）集镇社区也称城镇社区，费孝通认为，集镇社区是一种比农村社区高一层次的社会实体。集镇社区是兼有农村社区和城市社区某些成分与特征的社区，它包含周围若干村庄及散居农户构成的一种社区类型。
（3）城市社区是指一种经济规模较大、人口密度高的非农产业活动在一定的地域空间的集聚形式。
4、社区的功能 现代社区，都具有极其丰富的、多元化的社会功能，主要有政治功能、教育功能、服务功能、凝聚功能和娱乐功能等，这里主要介绍其社会服务、社会参与、社会民主和社会稳定等功能。 （1）社会服务功能
社区服务是社区社会服务的简称，它是指在政府的资助、政策的扶持下，根据社区居民的要求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性质的社会服务。
简言之，社区服务是指社会工作者用专业知识、方法和技巧等进行的助人工作。
狭义的社区服务，主要是指面向诸如残障人士、老年群体、受虐妇女与儿童、处于困境中的外来人口等弱势群体以及社会边缘群体所提供的帮助和服务。
广义的社区服务，是指面向社区全体居民所提供的公益性服务。如计划生育、公共卫生、职业培训与就业指导、文化休闲的组织等。 （2）人的社会化功能
人的社会化，表达了人与社会的关系。因此，高度重视社区在人的社会化方面的功能，对于调动社区组织、社会群体、专业化机构等在社会化方面的积极作用具有重大意义。 （3）社区参与和社会民主功能
社区参与和社会民主功能，是指社区发展为人们提供参与社会事务管理、民主建设和民主管理的机会。
（4）社会保障功能
社会保障是现代社会发展的主要特征，与社会工作的目标相一致，是社区工作的重要功能。在现实生活中，社会成员都会遇到诸多困难，其中有些困难会影响他们的正常生活和工作。面对这些困难，人们可以依靠自己的努力或亲友等“自然支持体系”来解决，也可以由政府与工作单位等“正式支持体系”加以缓解。但仅仅依赖于这两方面还不能彻底解决问题，以社会工作机构和社会工作者为主的“非正式支持体系”则能起到很好的保障作用。社区可以通过补偿和调节发挥作用。
（5）社会控制与社会稳定的功能
社会控制与社会稳定是紧密相关的概念。社会稳定是指某一社会结构在不同时间变量条件下的相对固定。社会控制与社会稳定的功能，是指社区建设对于实现社会教化，预防社会不良行为，维护社会秩序，解决社会问题，缓和社会冲突，维护社会稳定具有重要的作用。社会控制是手段，社会稳定是目标。从某种意义上说，社区工作就是一种社会控制手段，同样发挥社会稳定的功能。
5、社区工作
在社会变迁下，不断出现社会问题，社区居民日益增长的社区服务需求日益增加，直接促进了社区工作的诞生。在解决社区问题，促进社会发展过程中，社区工作的地位不断增强。 （1）社区工作的涵义
所谓社区工作，在我国目前主要有两种含义：第一，社区管理和服务工作；第二，社区社会工作，即一种以社区为基础的社会工作方法，由专业社会工作者本着助人的价值观念和专业技艺，与其所服务的社区居民一起工作，推动与居民福利有关的社会行动的开展及社区方案的制定。或者说，是一种协助普通人通过集体行动以改善其社区的过程。
社区工作是解决社区问题，培养社区归属感和认同感，满足社区需要，促进社区发展的一项有计划、有方法的行动。
广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。因此，任何人或组织，包括政府、政党、各种社会团体体以及企业等，只要在社区从事助人的活动和服务，都可视为社区工作。 狭义的社区工作是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的总是与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。 （2）社区工作的目标和特征 1）社区工作的目标
①促进居民参与社区活动，解决社区问题，提高生活质量； ②改进社区关系，改变权利分配 ③提升居民的社会意识 ④发挥居民的潜能； ⑤培养居民的美德；
⑥加强居民参社区的认同感； ⑦善用社区资源，满足社区需要。 2）社区工作的特征
①以社区为对象 ②宏观分析问题 ③居民集体参与
④事工目标和过程目标并重
6、社区工作的社会功能
社区工作主要体现在社会福利、社会服务、社会行动以及社会稳定等四个方面。 （1）社会福利功能
社会福利的功能是满足社区居民的福利需求，开发和利用社区福利资源，解决社区问题，改善社区生活，促进社区进步。 （2）社会服务功能
社会服务的功能是指导和帮助社区建立社会服务组织、服务项目、服务机制；无偿或微利的有偿服务。
（3）社会行动功能
社会行动的功能是谋求改变不公政策，解决社区问题，为社区维权与增权，获取社会资源，改善社区环境，提高社区生活质量。 （4）社会稳定功能
社会稳定功能是指通过社区工作，解决社会问题，化解社会矛盾，处理社会冲突，从而达到社会控制、维护社会秩序，实现社会和谐。
二、社区工作的理论基础
理论是由提示事物的各种联系或因果关系的概念、判断、原理组成的知识体系。理论有广义和狭义之分，也有宏观理论、中观理论和微观理论之分。 1、基础理论与实务理论
社区基础理论是指揭示社区、社区与社会以及整个社会三个不同层次关系的理论。基础理论是指影响社区工作实践的理论，主要是指来自社会学、经济学、政治学、管理学、心理学、人类学和教育学等学科有关社会科学理论。它对社会工作宏观环境的分析，从而引导社会工作者介入社区工作的最高层次的认识工具。
社区实务理论是指社区工作实务中的具体策略、方针、政策、原则和模式方法等。社区实务理论是社区工作本身的理论，是社会工作一些具体的介入模式，是狭义的工作手法、技巧以及有关的原则、规范等。 2、社会系统分析
社会是一个相互协调、相互匹配的各社会组分构成的系统。社会系统内各组分之间的协调和匹配是社会稳定和发展的基础。社会系统的协调是社会稳定的保证,是社会发挥其正常功能的前提,是社会保持凝聚力的必要条件,是社会维护客观、公正、平等的内在要求,是社会进步的基础。
3、社会冲突理论
冲突是指个体与个体之间、个体与集体之间、集体与集体之间，以及个体本身的各种意图、思想、动机之间的一种公开的对抗性的行为方式和过程，是指两个或两个以上的个人或团体存在着直接接触、以压倒对方为目的的社会行为。 4、社会交换理论
交换理论最初是针对结构功能主义提出的，在理论和方法上具有实证主义、自然主义和心理还原主义的倾向。它强调对人和人的心理动机的研究，批判那种只从宏观的社会制度和社会结构或抽象的社会角色上去研究社会的作法；在方法论上倡导个人是社会学研究的根本原
则；认为人类的相互交往和社会联合是一种相互的交换过程。 5、社会资本理论
社会资本理论是指不同层次的社会主体(包括个人、群体、社会甚至国家)间紧密联系的状态及其特征,其表现形式有社会网络、规范、信任、权威以及为某种行动所达成的共识等。社会资本存在于社会结构之中,它通过人与人之间的合作进而提高社会的效率。
社会资本是处于一个共同体之内的个人、组织（广义上的）通过与内部、外部的对象的长期交往合作互利形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统、价值理念、信仰和行为范式。 6、社会建构理论 社会建构理论认为，客观事实无法脱离人们所附加的主观意义所孤立存在；人们所经历的日常现实不简单是面对事实和物体，它是被社会建构出来的。
建构主义者主张,世界是客观存在的，但是对于世界的理解和赋予意义是由每个人自己决定的。具体来看，表现在三方面：
（1）知识是主动建构的,并不是被动接受的； （2）知识只是个人经验的合理化；
（3）知识是个体与他人经由磋商并达成一致的社会建构。 7、社会发展理论
社会发展理论是探讨社会变迁规律性及其具体表现形式的学说。广义包括哲学、经济学、政治学和人类学关于社会发展的研究，它探讨人类历史发展的一般规律性；狭义特指社会学对发展问题的研究，又称发展社会学，它以现代社会中政治、经济、社会、文化的综合协调发展问题为对象，主要探讨社会发展的现代化理论、模式、战略乃至具体政策。 8、影响社区工作的现代社会思潮 （1）西方马克思主义
20世纪70年代以后，西方马克思主义概念在世界范围内广泛流传。当然，在流传过程中也出现了各种不同的理解，概括起来主要有以下四种：
1）纯粹地域性概念：西方马克思主义就是西方的马克思主义，既包括西方国家独立的马克思主义理论，又包括西方国家共产党的理论。
2）在地域性概念前提下，强调特定思想内涵，突出它与列宁主义的对立：西方马克思主义就是向列宁主义政治体系挑战的哲学理论体系。
3）在地域性概念前提下，强调主题转换：西方马克思主义从政治经济问题转向文化与意识形态问题，认为它既包括人道主义马克思主义，又包括科学主义马克思主义。
4）非地域性的意识形态概念：凡是超越第二国际科学社会主义、第三国际列宁主义、第四国际托洛斯基主义的新马克思主义理论，不论它在东方还是在西方，都可以称之为西方马克思主义。
（2）新保守主义
新保守主义是20世纪60年代美国崛起的“新保守派”思想的政治标签。强调道义和推广民主是新保守主义思想的重要组成部分，施特劳斯的政治思想是其哲学基础。“天赋 使命论”、“新里根主义”、“布什主义”和“新帝国主义”是新保守主义推广民主思想的具体阐释。在这个理念的推动下美国进行了推广民主的实践，并制定了自己的全球民主化战略。新保守主义对美国的政治思想和外交政策产生了深度影响，但由于该理论本身的偏激和狭隘其影响必将有一个限度。 （3）社会行为主义
当代美国社会学中的一种激进的自然主义理论。又称行为主义社会学。它以英国功利主义经