31进口配额制又称进口限额制，是一国政府在一定时期内（通常是一年），对某些商品的进口数量或金额加以直接的限制。
32自愿出口限制是指出口国家或地区在进口国的压力下，自动规定在一定时期内特定商品对进口国的出口额度，超过额度即禁止出口。
33自愿出口限制与进口配额差异不大，其本质都是限制商品进口。它是20世纪50年代中期美日贸易磨擦的产物，以后盛行于国际贸易。这种做法对进口国讲在不违背WTO规定的前提下可以有效限制进口；而对出口国而言，调整的余地较大，在不爆发贸易战的前提下尽可能获得出口利益。
34本地成分的要求是国产化要求。国产化是发展中国家普遍采用的一种政策手段，它对外国公司在本国进行生产和销售的产品中的进口成份进行限制。
35为了扩大出口若悬河，许多国家在行政组织方面采取各种措施： A设立专门组织 ； B建立商业情报网；C组织贸易中心和贸易展览会； D组织贸易代表团出访和接待来访。 36政府在国际商务活动中的主要角色是通过与外国政府或国际组织的谈判或磋商为本国企业从事国内和国际商务活动创造更为有利的条件。 A各国国际组织是各国政府之间讨价还价的主要场所； B以国内法规或管制的方式影响本国和外国公司的经营活动。 C以外交和行政措施直接干预国际商务活动。 37 16世纪，西欧的重商主义就开始探讨国际贸易的理论和政策问题。重商主义学说产生于15世纪至16世纪，是资本析始积累时期代表商业资产阶级利益的经济思想。1615年，法国克莱田写了第一本以政治经济学命名的著作，被称为重商主义。
38早期重商主义又称重金主义，其贸易主张称为货币差额论，其代表人物是英国斯泰福德。主张鼓励输入金银，而禁止金银输出。这种思相反映在对外贸易上，就是主张国家对对外贸易实行管制，尽可能增加出口，减少进口。晚期重商主义又称重工主义，其贸易主张称为贸易差额论，其代表人物是英国托马斯。孟。主张重视国内工业的发展，突破了狭隘的货币差额论。
39第二次世界大战之前的这一时期国际贸易政策的基调是自由贸易，英国是最早实行自由贸易政策的国家，从1846年开始就废除了《谷物法》，实行自由贸易政策。 40二战后，20世纪50到80年代的贸易政策，以自由贸易为主。
41 1980年到1993年，激励竞争和严重国际就业压力，出现贸易保护倾向，出现了管理贸易政策。 42 与关贸总协定相比，世界贸易组织的一个重要特点是拥有关贸总协定没有的强制手段， 第五章国际商务管理的技术环境
1现代科学技术是社会生产力中最活跃的和最具决定性的因素。
2科学发展对商务活动的影响主要表现在六方面： A技术的发展直接影响企业的商务活动； B科学技术的发展和应用影响企业的经营决策；C科学技术的发明和应用可以造就一些新的行业，新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落； D科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品市场寿命缩短； E科学技术的进步，将会使人们的生活方式，消费模式和消费需求的结构发生深刻变化； G科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。
3一个国家的经济发展水平取决于二个方面：一是科学技术发展水平；二是经济活动的组织形式。 4在现代经济中，技术进步的影响直接反映在从事国际商务活的成本上。在信息技术IT领域，摩尔定律预言每18个月微处理器的功能提高1倍而价格下降一半。
5对国际商务而言，有两种成本至关重要：一信息沟通成本；二运输成本
6迅捷，低成本的信息沟通成为国际商务活动大规模展开的首要前提条件，信息技术的飞速发展刚好满足了这个条件。
7第二次世界大战后，随着信息技术和运输技术的发展，从事国际商务活动的成本下降，在这一时期，国际商务活动出现了一些明显变化： A在国际贸易的商品中中间产品的比重不断上升，这样做是为了充分利用各个国家的优势资源，降低产品的成本； B投资成为国际商务活动的中心环节； C在国际商务管理模式上由松散的区域向集中的全球模式过渡；D由于国际商务成本的大幅度下降，大批中小企业走上了国际化经营道路。 E所有的这些变化都指向了一种新型的商务模式，电子商务。
8电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换，电子支付手段，电子订货系统，电子邮件，传真，网络，电子公告系统条码，图像处理，智能卡等。 第六章国际区域市场概论
1国际商务活动中居于主导地位的有北美市场，欧盟市场和日本市场，此外还包括东盟市场，中东市场，南美市场，非洲市场。
2 1988年美国和加拿大签署了自由贸易协定，并于1989年1月1日建立了美加自由贸易区。1992年12月17，美国加拿大，墨西哥签订北美自由贸易协定，1994年1月1日生效，正式建立了北美自由贸易区NAFTA，贸易区以美国为核心。是世界上最大的区域市场。美国和加拿大都是发达工业国家，墨西哥新兴工业化国家，也称新兴市场。
3加拿大对外贸易依赖严重，商品出口额占国内生产总值三分之一以上。
4北美自由贸易协定的主要内容包括： A在15年内长度消除内部的贸易壁垒，在头十年内取消三国间99%商品贸易关税； B取消大部分阻碍跨国界的服务贸易的壁垒； C取消三国间对外直接投资的大部份限制；D实习国家环境标准； E建立二个委员会；
5欧洲联盟简称欧盟，总部设在比利时首都布鲁塞尔，法国，德国，意大利，荷兰，比利时，卢森堡，丹麦，爱尔兰，英国，希腊，西班牙，葡萄牙，奥地利，芬兰，瑞典。等15国。它是世界上最大的经济贸易集团。 6欧盟的前身是1958年成立的欧洲共同体，简称欧共体（EC）。1991年12月，欧共体在荷兰的马斯特里赫特签订了旨在欧洲一体化向纵深发展和成立政治及经济货币联盟的《欧洲联盟条约》，即〈马斯特里赫特条约〉。欧洲统一大市场于1993年1月1日正式启动，商品，资金，服务和人员开始在欧盟成员国内部自由流通。1993年11月1日，该条约获得所有成员国批准并生效，欧洲联盟正式成立。
7 2002年1月1日，欧盟启动了单一货币欧元（Euro），欧盟十五国除英国，丹麦，瑞典外的十二国使用单一货币欧元。
8欧盟的共同进口贸易法规主要涉及关税政策与管理，共同进口制度，反倾销措施等。欧盟的出口贸易政策主要涉及农产品补贴，出口退税，出口信贷，军火及高科技产品出口等。
9欧盟于1971年7月1日，开始实行普惠制方案，对原产于发展中国家的产品给予普遍的，非歧视的，非互惠的减免关税待遇。欧盟成为中国吸引外资的主要对象，是中国最大的外国直接投资者之一，是中国引进先进技术，设备的最大供应者。
10日本是仅次于美国的世界第二大经济强国。
11东盟全称为东南亚国家联盟，英文ASEAN，1967年8月8日成立。宗旨是提倡以平等和合作精神共同努力，促进东南亚地区的经济成长，社会进步与文化发展，但成立初的主要目的是区域政治联盟。
12 1992年1月，东盟在新加坡进行的第4届东盟首脑会议上正式提出建立东盟自由贸易区，简称AFTA，其核心内容为关于共同有效关税优惠计划CEPT，要求从1993年开始的15年东盟国各国降低关税和取消非关税壁垒，羡慕于2008年达到5%以下的平均关税水平面。
13为实现建立东盟自由贸易区的目标，东盟采取了一系列重要措施，包括： A共同有效普惠关税； B原产地规定； C推进服务业自由化进程； D设立东盟投资区AIA； E东盟工业合作计划； F签有其他协定。
14CEPT计划分为二种方式，1993年1月1日开始实施，A快速减税，即产品税率在20%以上者，应在10年内降到5%以下，于2003年1月1日完成；B正常减税，产品税率超过20%，分为二个阶段实施，首先在前5到8年降至20%。再依照经同意的进度在7年内降到5%以下。
15 CEPT减税计划必须经由东盟自由贸易区理事会枋准，符合东盟产品才能适用CEPT。
16为实现东盟大量引投资，1995年12月，第五届东盟首脑倡议成立东盟投资区，1998年10第三十届东盟经济部长会议签署东盟投资框架协议。该协议适用范围为直接投资。
17东盟合作计划AIGO于1996年11月1日开始实施。主要宗旨加强东盟在区域及全球市场上的制造的竞争力；增进效率与生产力；提升市场占有率。
18朱容基总理与东盟在第六次中国与东盟领导人会议上签署了中国与东盟全面经济合作框架协议，为双方建立自由贸易奠定了法律基础。协议的宗旨和目的：加强和增进各缔约方之间的经济，贸易和投资合作；促进货物和服务贸易自由化；为更紧密的经济合作开辟新领域；为更有效参与经济一体化提供便利，缩小差距。 19南方共同市场是南美地区最大的区域性经济组织，1999年南方共同市场的国内生产总值占拉美国家总值的58%。1991年3月26日，巴西，阿根延，巴拉圭，乌拉圭在亚松森签署了组建南方共同市场的协议，并于1995年元月正式启动。智利（1996年）玻利维亚（1997年）南非（2000年）是南方共同市场的联系国。 第七章国际商务交易对象的寻找和评估
1建立国外客户关系，寻找国际商务交易对象的渠道： A 公开出版物（优点是门槛低，费用少，缺点是针对性不强，成功率不高，适用于国际商务经验不多，渠道不广的中小企业或是初涉国际商务活动的企业）；
B请国外银行介绍客户（适合一些大企业，中小企业很难采用）； D请驻外使馆或外国驻华使馆介绍合作对象（通常没有精力参与具体的业务活动，通过这种方式寻找外国客户主要适合于国际上商务经验不多或国际业务量不大的企业）； E通过参加国内外展览会、交易会建立关系（优点是能和客户直接见面，联系的范围广，成功率高，有利于长期稳定的合作，有利于快速打开市场，有利于准确把握国际市场动向；缺点是费用要高）； F利用国内外的专业咨询公司介绍客户。（优点是节省时间和人力，成功率高，不足之处是咨询费或代理费用较高）
2在开展国际商务活动中，交易对象或合作伙伴的选择对国际商务活动的成败起着决定性的作用。
3在国际商务活动中，对客户资信评估的内容 ：A国外企业的组强机构情况； B政治情况；C资信情况（资金加信用）； D经营范围； E经营能力 4考察交易对象的主要途径：
C请国内外商会组织、行业组织、贸易促进机构或友好协会介绍关系；
A通过银行或咨询机构调查（常见方法，按国际习惯，调查客户情况属于银行的业务范围。）； C通过驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察（这里所得到的材料比较具体可靠，对业务的开展具有较大的参考价值。）
B通过国外的工商团体进行调查；
5对交易对象进行评估的基本方法是加权平均积分法。首先，在对交易对象进行评估之前，企业首先要确立对交易对象进行评估的若干项目或指标体系；其次确定每个指标和子项目的权重；第三确立对交易对象资信等级进行划分的标准；第四对某一交易对象的具体情况进行打分；第五计算交易对象的综合得分，并评级。 6企业在对交易对象的评估中存在很多不确定因素或者说风险，主要包括三个方面：
A资料的完整性和准确性； B评估体系的准确性和科学性； C评估对象情况变化的风险。 第八章国际商务项目调研与评估
1国际商务项目调研指系统地收集，记录和分析国际市场信息，以使企业能正确认识市场环境，评价企业自身行为，为其国际商务决策提供充分证据。与狭义的市场调研不同，它是对国际商务全过程的分析和研究。 2国际经营与国内经营相比（特点/重要性）往往风险大，涉及资金多，一旦决策失误，损失也更大，因此国际商务活动要求掌握的信息要更充分更及时更准确。此外国际经营与国内经营相比，更困难，更复杂，信息难以获得。
3国际商务项目调研的内容：
一国际商务宏观环境调研PEST：A国际贸易制度 B经济环境 C政治法律环境 D社会文化环境 二国际市场产品需求调研 ： A消费品需求调研 B产业用品需求调研（首先搞清楚该国的产业结构特征；其次了解客户的地域分布；确定该国经济发展的长期趋势和投资趋势）。 三国际市场竞争环境调研： A价格信息调研 B分销渠道调研 D竞争调研究 C促销调研（经济发达国家侧重于产品款式、性能及特色；经济发展水平低国家侧重于产品功能与实用性） 4最常见的贸易壁垒是关税。即外国政府对某些规定的进口商品征收的一种税收。
5国际商务项目调研步骤： A确定课题与任务。（是非常重要的一个步骤） B确定信息来源和调研 C实施调研方案 D整理，评估与分析资料。 6根据调研问题的性质和要求不同，市场调研可以分为四种类型： A探索性调研（为了明确某一问题的性质，情况和原因等进行的调研） B描述性调研（通过详细的调查与分析，对市场营销活动的某个方面进行客观描述） D预测性调研（在反映历史和现状的各种情报资料的基础上，通过科学的分析调研，预估未来需求量） 7二手资料的利用和分析，具有三个作用：A为现场研究提供准备 B代替现场调研 C弥补现场研究的不足。 8企业从事国际商务活动收集的二手资料的途径：国际组织发行的资料；地区性组织发行的资料；各国政府发行的资料；其他国外机构的资料。
9一手资料是指企业在解决特定市场营销问题时还需通过现场调研的方式进行资料收集。 10现场调研方案包括调研范围；调研方法；问卷设计；抽样计划；调研费用；时间安排。 11调研方法包括询问法（访问法是最常见；电话调查；邮寄调查）；观察法；实验法
12问卷设计步骤：确定需要的信息；确定问题的内容；确定问题的类型；确定问题的词句；确定问题的顺序；问卷的试答。
13随机抽样说是按照随机原则进行的抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。包括简单随机抽样；等距抽样；分层抽样；分群抽样。
C因果性调研（对企业市场营销活动中的因变量和自变量的因果关系的调查）
14非随机抽样是主观抽样范围，调查者根据他的经验和判断选择抽样样本。包括任意抽样；判断抽样；配额抽样。
15在国际市场调查中，由于各国社会文化等情况不同会产生很多国内调查所没有的问题与障碍（国际商务特殊性）A语言问题 B其他社会文化问题： A排外情结 B当地调研市场的发展况 C妇女地位问题D家庭结构问题 E社会传统和心理因素问题三基础设施问题
16一些欠发达的国家因基础设施问题，调研工作困难，成本高，可以采取6个方法： A加强调研人员对当地文化背景的了解； B增强调研人员运用调查方法的熟练程度； E采用一些有效的非常规的方法； F邀请当地人员或机构担任调研工作。
17二手资资料中的问题主要有四个： A许多市场缺乏详细细息B有些资料的可靠性差；C资料的可比性和及时性差；D资料的汇总与发表存在问题。 18利用国际商务项目调研代理的优势：
C确保调查方法与当地文化相适应； D加强调查人员的创造性和适应性；
A调研代理公司具有当地市场的专门知识和资源； D拥有更大的客观性。 C比本同派出一个完整的调研小组在成本上更具有优势；
19目前西方发达国家主要存在三种调研公司的类型：常规调研公司；实地调查公司；资料分析公司 20项目评估的主要内容包括项目的技术可行性评估和项目商业可行性评估。 21项目商业可行性评估包括市场需求评估；市场竞争评估；财务评估； 22盈亏平衡点是项目盈利与亏损的分界点，即项目收入等于成本的情况。
23所谓敏感性分析就是通过计算一个或多个不确定因素的变化导致决策指标的变化幅度，进而判断各个因素的变化对实现预期目标的影响程度。
24企业内部评估的一般流程：初步接洽项目来源方；接受项目来源方提供的项目建议书；业务部门初筛；业务部门二次筛选；公司联席会议审核；编制正式的评估报告和项目建议书；公司董事会或决策委员会审批；起草和审核合同，协议，章程等法律文件。
25项目评估应遵循的原则：科学性原则；客观性原则；公正性原则；面向需求原则
26商业计划书的内容：项目概念的简要介绍；项目发起人，股东方，管理和技术支持；市场和销售安排；技术可行性，人员，原材料供应和环境；投资预算，融资计划和效益分析；政府支持，管理和审批。 27起草计划书要注意以下几点： A市场导向； B明确产品概念； C竞争导向； D行动导向； E得视管理队伍；F国际导向；G重视摘要 28国际商务项目管理与国内商务项目的管理相比，有一定的特殊性： A 国际商务项目的业主方（出资方）通常对项目的进度和流程订有严格的程序 D国际商务项目管理环境比较复杂 E国际商务项目管理的风险性比较大，管理要求高 F国际商务项目管理对国际商务项目管理人员的素质要求较高
29国际商务项目管理的基本内容：A建立健全的管理组织 B明确管理程序； C建立健全的管理体系；D实施严格的专项管理制度
30招标指购买产品或服务发表工程项目的机构将欲购买商品或服务的名称，规格，数量，等级等成交的条件，方式，要求或者发包工程项目的概况，数量，质量，工程要求等信息，提供给多家愿意提供产品或承包工程的机构，要求后者提供产品和承包工程的价格和其他条件进行报价，然后从中选择与自己条件接近的投标人达成交易的行为。
B由市场调研代理公司从事调研工作不存在语言障碍和沟通障碍，能够获得更为真实，准确的资料；
B 国际商务项目的管理通常引入第三方管理模式 C国际商务项目通常采取项目分包模式