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成火情的冒烟（仅短信），执行以下流程：
当事公司总经理 （委托酒店业主代表）
注：短信上报内容执行《安全事件短信上报模版》（详见信息库） 1.2.2系统总部上报安全事件规定
系统总部相关人员接到地方公司上报后，按照相应流程电话、短信上报。 此外，系统总部其他人员若接到地方公司安全事件的上报，须在5分钟内电话、短信上报部门总经理，部门总经理须在5分钟内电话、短信上报本系统安全监督部门总经理，安全监督部门总经理按电话、短信规定流程上报。
1.2.3迟报、严重迟报和瞒报界定
类别 迟报 严重迟报 瞒报 注： 1）对地方公司，以安全事件发生（境外安全事件我方境内人员知晓）为时间起点 2）对系统总部、质量监管中心，以接到地方公司报告为时间起点 3）无法联络上报接收人时，可越级上报 适用范围 超过2小时电话和短信上报的 超过24小时上报的 48小时内未上报的 总部安监部门总经理 总部总经理 30分钟内 30分钟内 10分钟内 商业地产安监部 总经理 10分钟内 仅限于主流媒体或全国性 媒体负面报道 集团企业文化中心总经理 6
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1.3 安全事件处理 1.3.1处置
责任单位需成立安全事件处理小组，全面负责安全事件处理，包括但不限于：召开事件处理会议、布置处理工作、决定启动应急预案、事件信息传递、处理决策、资源调配和现场工作指导等。安全、暴恐、停业、群体性事件、食物中毒等突发事件的处置详见《突发事件分级处置及预案》（详见信息库）。
1.3.2调查 事故等级 处理单位 一般五级及以上安全事故 商业地产安监部 系统总部安全监督部门 工作内容 1）在事故后24小时内第一时间到达事故现场调查，商业地产安监部形成调查报告上报商业地产领导 2）监督责任单位完成问题整改并验收 1）需进行现场调查的，应在事发后24小时内到达现场 2）初次认定事故调查结果（建设期间仅认定火灾（火情）） 商业地产安3）系统总部安监部门形成调查报告，须在事发后7个工一般六级监部 作日内上报商业地产安监部最终认定事故调查结果（未及时上报按事故迟报处罚） 及以下安系统总部安全事故 全监督部门 4）系统总部安全监督部门监督责任单位完成整改并验收 5）系统总部在规定时间内未进行监管处理或处理不当，商业地产安监部将直接下发处罚文件，并对系统总部安全监管部门给予相应处罚 注：发生安全事件，地方公司须按照法律法规要求向地方政府有关部门报告 1.4考核体系与形式 1.4.1 商业地产对安全管理工作实行三级考核制度，考核内容包括安全计划事项、安全档案资料及安全事件等。
1.4.2 三级考核体系：
1）商业地产安全管理领导小组负责对商业地产安监部、商业地产及各系统总部、各地公司进行考核；
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2）商业地产安监部对商业地产及各系统总部、各地方公司进行考核； 3）各系统总部对各地方公司进行考核，考核细则录入安全管理系统。 1.4.3 各级考核形式为现场检查和安全管理系统考核 1.5 处理意见审批规定 1.5.1审批程序 分发文单处理审批程序 级 位 意见 1）商业地产安全监督部或商业地产安全管理领导小组指定的其他部门，与相关部门充分沟通 2）形成书面报告，向商业地产总裁汇报 商业地一 产总部 总裁签发；涉及对高管、高职人员降级、降薪及解除劳动关系的处罚时，须提交集团董事长办公会审议 4）通过商业地产公告发布 1）商业地产安全监督部与相关部门充分沟通 商业地2）形成书面报告，向商业地产总裁汇报 商业地产二 产安全通报 3）上报《通报审批会签表》，商业地产总裁 监督部 总裁签发 4）通过安全管理信息系统发布，并抄报相关领导，抄送相关部门 SYAQ014 通报 3）上报《通报审批会签表》，商业地产总裁 商业地产SYAQ013 人 程 最终审批审批流8
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分发文单处理审批程序 级 位 意见 1）商业地产安全监督部与相关部门充分沟通 2）形成报告，向商业地产总裁汇报 3）审批要求： a） 由商业地产总裁签发 整改 b） 按制度规定涉及对相关责任人扣通知书 最终审批审批流人 程 商业地产总裁 SYAQ015 罚月岗位工资及其他处罚的，在（重大及《整改通知书》中明确处罚事项，以上隐患） 涉及总经理级及以上人员处罚的上报《处罚审批会签表》 4） 通过安全管理信息系统下发，并抄报相关领导，抄送相关部门 1）对所属公司发生安全事件达到一定次数或整改不到位、尚未构成处罚的系商业地产 管理 统总部下发管理警示 警示 2）通过安全管理信息系统下发，并抄报相关领导，抄送相关部门 经理 安监部总SYAQ016 通各系统三 总部 整改1）审批要求： 系统分管通报： 副总裁 SYAQ017 下安全事故的通报由系统分管副报、 a） 整改通知书、涉及一般六级及以9
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分发文单处理审批程序 级 位 意见 通知总裁签发 最终审批审批流人 程 书、 b） 按制度规定涉及对相关责任人扣系统分管管理 建议书 罚月岗位工资及其他处罚的，在副总裁 整改 《整改通知书》或《通报》中明（较大≥通知书：确对相关责任人的月岗位工资扣５项及存SYAQ018 罚比例及其他处理结果 在重大及2）通过安全管理信息系统发布，并抄报以上隐患） 相关领导，抄送相关部门 地方公四 司 1.5.2 《通报》分类及督办要求 发文单适用范围 位 被通报单位 督办人 抄送(报)至 参照系统总部自行制订 商业地产安1） 一般二级及以上安全事故 商业地2） 责任单位未履行安全职责，各系统总部 产总部 涉及对高管、高职人员降级、降职、解除劳动关系处罚的 地方公司 全监督部 商业地产总裁 系统分管商业地产总副总裁 裁 系统总部系统分管副总经理 总裁 10