营销案例分析(4)

2019-05-27 17:05

仁堂和记(香港)药业发展有限公司,为同仁堂产品进入国际主流市场迈出了关键一步。1993年以来,同仁堂相继在香港、马来西亚、英国和澳大利亚开设了分店,与泰国合资组建北京同仁堂(泰国)有限公司。同仁堂科技上半年分拆至香港上市后,公司表示将以科技为先导,以中药现代化、国际化为目标,利用国内外先进技术进行中药产品的开发和引进,实施国际化的先进管理,进行现代化的市场运作,使自身更具国际竞争力。通过以上一系列的运作,同仁堂已经成为一家现代化的跨国公司。

4、 一九九七年六月,由集团公司六家绩优企业组建成立北京同仁堂股份有限公司,同年七月,同仁堂股票在上证所上市,股票上市共募集可用资金34248.56万元。2000年3月,以北京同仁堂股份有限公司为主要发起人,联合集团公司及其他六家有相当实力的发起人共同组建成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司。同年10月,在香港联交所创业板上市,募集资金23878.4万港元。这些资金在同仁堂的发展中起到了巨大的作用。从同仁堂以及其它成功老字号的经验可以看出集团化、股份制和特许连锁制等是解决老字号资金问题的有效途径。 5、同仁堂除了加工、制造、销售中药材、中成药、饮片、营养保健品、药膳餐饮、化妆品、医药机械并提供有关的技术咨询、技术服务外还兼营药用动植物的饲养、种植;购销西药、医疗器械、卫生保健用品;货物储运;出租汽车业务;经营所属企业自产产品及相关技术的出口业务;经营生产所需原辅材料、机械设备及技术的进口业务;开展对外合资经营、合作生产、来料加工、来样加工及补偿贸易业务;经营经贸部批准的其他商品的进出口业务。二零零一年六月集团与崇文区卫生局合作,组建北京同仁堂崇文中医医院,并于 6月18日正式揭牌,标志着同仁堂在实现中医中药有机结合方面,正在进行有益探索。品牌扩张是同仁堂发展的一个成功经验。

6、 一九八九年国家工商行政管理局商标局认定\同仁堂\为驰名商标,受到国家特别保护, \同仁堂\商标还是中国第一个申请马德里国际注册的商标,大陆第一个在台湾申请注册的商标。同仁堂作为驰名商标,已在加拿大、泰国、澳大利亚以及马德里协定成员国等50多个国家和地区注册,受到特别保护。 可以看出老字号同仁堂勇于冲破传统商业模式的桎梏,积极向成功的现代品牌学习,重视对品牌资产的培育,开创了中华老字号焕发新生命的成功之道。希望其它老字号能从同仁堂的成功经验中得到启发,在不久的将来,众多老字号在现代的商业竞争中站稳脚跟,屹立于世界品牌之林。 (资料来源:中国教学案例网) 案例讨论:

同仁堂为什么能够取得成功?为什么能够做成百年老字号品牌?

欧姆龙的健康法则

随着中国整体国力的增强,消费者健康理念的转变在欧姆龙等全球巨头企业看来,其中蕴藏着巨大的经济潜力。“因为大家已经不单单满足于吃、住和穿,应该更加丰富地享受自己现在的生活,那么就应该有一个很好的身体,有一个很好的生活环境和状态。”

根据中国卫生部的统计,2008年中国健康医疗市场规模超过1万亿元人民币,如果按照年均超过10%的速度,预计到2020年,中国将会成为全球仅次于美国的第二大医疗市场。按照推算,目前中国的医疗市场规模只相当于美国医疗市场的5%,如果达到美国市场的水平,与医院相关的医疗服务将有100倍的提升空间。

面对如此迷人的诱惑,这一健康医疗的开拓者将如何在中国市场继续保持自己的高增长,如何延续其在全球健康医疗领域的成功呢?

其实,在尾关透的带领下,欧姆龙在华的健康医疗业务已经驶入了快车道。 “从2007年开始至今,事业部销售额增长速度同比为145%。而在此之前的2004年到2006年,我们的销售业绩可以说是比较缓慢的一种状态。”尾关透对《中国新时代》表示,“欧姆龙中国的销售业绩虽然在全球不是最高的,但是我有这份自信(取得最高)!因为我们对中国的经济有信心,所以对我们的发展也是十分有信心!”

三十五年前,欧姆龙就与中国结下不解之缘。从最先开始的技术交流至今,欧姆龙始终关注着中国人的健康生活。十五年前,欧姆龙销售正式进驻中国,在上海成立办事处,并开始在中国生产电子血压计,随着欧姆龙电子血压计,电子体温计和低频治疗器三类健康产品的推出,欧姆龙中国健康事业开始慢慢起步,在国内逐渐发展起来。

截止今日,欧姆龙健康事业已经从原来的2名员工发展到现在的上百名,并已在全国先后设立了20个办事处,拥有了产品专柜近2000个,已有7000家药店及百货店销售欧姆龙产品。

中国健康医疗市场的魅力的确无法抵挡,在采访中,尾关透向记者形象地做了一个对比:比如上海南京路第一医药商店里面销售欧姆龙血压计的小专柜,其整个销售量已经几乎等同于欧姆龙在日本横滨的一个大电器卖场里的销售额。可想而知,欧姆龙健康医疗业务在中国的巨大空间。

“从2007年开始,其实公司整个的市场以及销售战略都做出了调整。”尾关透表示,2006年为止,欧姆龙的产品主要是以中高收入人群为主要目标人群,因此在售价上都处于高端,产品系列基本都集中在500元至900元为主的产品。

然而通过大量的市场调查,欧姆龙发现,其实消费者很容易接受的价格应该是集中在500元以下。于是公司在2007年推出了三款血压计,其中两款就是500元以下的产品。“让更多的消费者拥有价格实惠、使用方便的健康仪器,在家就能轻松做到自我健康管理。”尾关透表示,这些经济型的产品都是针对中国市场开发,应用了欧姆龙独有设计元素及核心技术,确保测量的精准性的同时,也便于使用。

在经过大量的市场调查后,欧姆龙发现,目前中国的“三高”现象(高血压,高血糖,及高体脂)非常严重。据中国高血压联盟统计,目前中国有近2亿的高血压患者,糖尿病患者也接近6000万人,加之因肥胖引发的脂代谢紊乱症等,中国的“三高”人群在不断增加。

尾关透表示,和目前日本很流行的“代谢综合症”相似,中国消费者对于“三高”的话题都非常关注,因此他就决定应该针对这种市场需求为中国消费者提供相应的产品。

因此从2007年开始,欧姆龙在中国市场推出了两款血糖仪以及一款身体脂肪测量器,同时为了覆盖一些年轻的消费者,欧姆龙还推出了电动牙刷,最大限度地完善了公司的产品线。

而在销售网络方面,欧姆龙更是加快了各个销售网点的建设。目前,除了欧姆龙分布在全国各地的2000多个销售柜台之外,已经建立了700个欧姆龙健康医疗产品的专卖店。

因此所有购买欧姆龙健康医疗产品的消费者都能够在当地随时进行产品的维修。“我们更加加强了售后服务咨询,以及维修的速度,(维修速度)尽量控制

在三天之内,这个也是2007年当中的一个改变吧。”尾关透表示。

至今,欧姆龙健康医疗的服务网络已经遍及中国58个城市,并专设70家特约健康服务中心和20家健康咨询室,而且欧姆龙的客服人员均具有医务工作背景,这也保证了健康咨询和售后服务的专业性。

除了在产品线以及销售渠道的调整以外,欧姆龙健康医疗更加注重的是对中国消费者进行健康理念的传播。

尾关透表示,“因为2007年之前,欧姆龙主要还是以卖产品为主,但是从2007年开始,我们更加注重健康观念的传播,通过媒体手段把我们欧姆龙想宣传的一些健康意识进行传播,这是我们很大的改革。”

在欧姆龙健康医疗的产品宣传册上,消费者会在显眼处看到欧姆龙对于“健康顾问”概念的重点关注。尾关透表示,未来,欧姆龙健康医疗事业的企业宣言是“我的健康顾问”(My Healthcare Consultant),“之所以提出这个口号,是因为我们希望成为广大消费者的一个全面贴身的健康顾问。”

尾关透表示,到2007年为止,欧姆龙从销售额上有了大幅度的快速增长,而从2008年开始,公司将实现质的提升。因为在尾关透看来,欧姆龙健康医疗的使命并不是单单地卖机器给消费者。

“首先在产品开发的时候,我们就已经给大家传递健康服务咨询的理念,包括我们的合作伙伴,员工,以及我们的店员,都会接受这方面的培训知识。同时通过代理商以及各个专卖店以及专柜的店员,形成整体的销售模式,因此所有的环节都贯彻着健康顾问的理念。”

欧姆龙目前所拥有的庞大的销售队伍,并不是单纯售卖产品,比如体重身体脂肪测量器,因为市场上并没有同类产品,因此销售员首先要教育消费者接受新产品的概念,以一个健康顾问的姿态来传递健康理念,这也是欧姆龙独有的优势。”尾关透说。

欧姆龙作为健康顾问的目标是最终可以把消费者家庭测量的数据能够应用到医院里面,更方便于个人以及医生的健康管理。欧姆龙所提出来的在中国实现让家庭监测与医院诊断紧密相联的愿景,目前在日本以及部分欧美国家,这种科学的健康管理已经完全普及了,比如医生在诊断的时候,他会规定患者,让其必须提供定期的家庭测量数据,以便医生参考。

相对而言,中国消费者,甚至一些二级医院的医生都还没有意识到家庭测量的积极意义。但让人乐观的是,其实中国的十一五计划当中已经明确的提出,中国对于疾病方面已经从治疗转为预防。新任命的中国卫生部部长陈竺也认为,中国在医学领域的科研应该注重预防、注重改善医疗环境因素,这样投入少而见效明显,13亿人的健康,不可能光靠看病吃药解决,加强预防和保护环境是根本。 尾关透预计,短短几年内,中国家庭的血压测量意识的普及应该会有很大的提升。“主要还是因为人民的生活已经富裕了,基本生活状态已经满足的情况下,大家更加希望能够长寿,这样的话,高血压或者血压的变化是你身体状况的一个晴雨表,所以说消费者应该很快会意识到这一点。”

根据欧姆龙公司的市场数据,其家用电子血压计已经占到了全球市场约68%的份额,年生产量超过了800万台。显然,目前的全球电子血压计领域中,欧姆龙已经是大家耳熟能详的健康产品品牌了,而除此之外,欧姆龙还为消费者提供体重脂肪测量器、计步器、体温计、血糖仪等健康监测设备。

但尾关透来到中国以后,发现了一个有意思的现象:欧姆龙中国的健康医疗的销售额几乎都来自于电子血压计。一般而言,欧姆龙在日本市场,其销售额的

比例是这样的:血压计占40%左右,其次是身体脂肪测量器,所占份额差不多是20%左右,剩下的销售额来自于电动牙刷,体温计等产品。

于是,经过大量市场调查之后,欧姆龙从2007年开始在中国市场推出了血糖仪、身体脂肪测量器以及电动牙刷、体温计等产品。

与其他的日系品牌不同,欧姆龙并不是原班照抄地把日本的模式拿到中国进行销售或进行生产,“在中国我们会有这么一个流程,就是针对中国市场,先有风险调查,从而再进行产品的研发。我们在中国有自己的研发中心,也有自己的工厂。接下来就是针对中国特有的市场环境制定一些市场细分化,建设更好的销售渠道,还有就是针对消费者如何更加便捷的售后服务的完善,这也是我们工作重点之一。”尾关透表示,欧姆龙在中国的运作从最初的市场定位,包括研发、生产,以及销售、售后等五个环节,“实现了一条龙的整体独立运营。”

比如欧姆龙推出的体重身体脂肪测量器产品,这是日本市场最为流行的健康监测产品,其销量甚至一度超过了电子血压计。但对于中国市场完全是一个全新的概念,因此欧姆龙在这款产品上市的时候,做了大量的风险调查,最终把目标人群定为年轻的女性,“因为这部分人群可能更加关注与减肥,所以我们提出,减肥有可能更加要关注你的身体脂肪,减脂肪,而不是关注减体重。”

目前,随着家庭测量意识的普及,欧姆龙推出了适合家庭使用的体重身体脂肪测量器,“我们已经从女性减肥的健康管理,转到了全家。”尾关透介绍说,“女孩子的话,更加关注整体的身体脂肪是多少,但是作为父母的话,应该看一下内脏脂肪是怎么样,而作为男性的话,他有可能更加关注我自己的形体,肌肉状况,而这款机器也可以测量身体的肌肉率是多少。”

此外,针对中国新兴的富裕人群,欧姆龙更是注入了商务、时尚的设计元素,比如新推出的7300血压计,其和现有的血压计外观完全不同,机身非常薄,乍一看如同新款的商务手机,“非常的轻便,便于携带,所以特别适合一些中青年的商务人群。如果出差,或者在办公都可以随时拿来测一下。”尾关透表示,这一款产品已经被美国一本著名杂志评为最受欢迎的血压计。

尽管欧姆龙针对市场需求为产品注入了时尚元素,但并没有影响欧姆龙的专业性。尾关透表示,“虽然我们的产品有可能应大家的需求,会在产品的设计上面进行一些革新,但是我们品牌形象还是要塑造一个非常专业的医疗品牌形象,所以我们更加注重产品的专业性,以及产品的精准性,另外就是使用的便捷性这三方面。”因此,在生产家用医疗产品的同时,欧姆龙更加强了其在全球,特别是在中国的临床实验的研究。“和医疗机构的合作,我们是非常多的,比如说中国非常权威的中国高血压联盟,以及高血压研究所,我们现在还在参与十一五计划当中的一些项目研究,我们都提供了血压计以及血糖仪,还有身体脂肪测量器,甚至是计步器。”

其实无论在病房、体检室、手术室还是门诊处,消费者都会发现欧姆龙的产品无处不在,除了致力于电子血压计的普及,欧姆龙针对血管硬化及堵塞等症状,不断开发出协助医疗诊断的检测仪及技术。 尾关透说:“我们认为健康是件严肃的事情,所以我们也应该塑造一个非常专业的形象。”不断追求产品的专业性,或许,这就是欧姆龙得以快速发展的商业法则。

感冒药市场调查分析

感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病,“头疼脑热”的不时造访,严重影响着人们的生活、工作和学习。不知不觉中,查禁“PPA”对国内感冒药市场的

震撼已经风平浪静。一年多来,国内感冒药市场发生了什么变化,消费者对感冒药作出怎样的新选择,一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所采用的方法及购买的感冒药品牌,受仁寿堂药店的委托,我们对仁寿堂药店隔壁一单位宿舍进行了感冒药市场的调查。这次对感冒药的调查,内容涉及到人们对感冒的保健知识,购买感冒药的影响因素,国内感冒药市场中各主要品牌感冒药在消费者心目中的知名度、美誉度和使用情况,以及各种感冒药治疗功能的认知等。

一、消费者对感冒的认识已达到相当高的水平

调查显示多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是“头痛脑热不算病,挺挺就好”。本次调查结果看,这种错误认识已经改变。调查中,当问到“您是否同意感冒是小病,对身体没有多大伤害”的说法时,不同意的比例高达65.6%。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对“感冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态,57.1%的被访者表示了明确的肯定态度。当问到“您如何看待感冒不治也能好”这个说法时,不同意的比例高达64.7%。近七成的被访者表示“感冒必须及时治疗”。在问到对患感冒原因的认识时,多数被访者更看重内因。调查中问到“您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防”是72.9%的被访者明确表示赞同。

二、消费者治疗感冒的主要方法

调查结果表明:在家庭中,选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有悠久的中医传统,西医也早已为中国人普遍接受,中国民间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示,消费者治疗感冒的方法多种多样。12岁及以下的儿童中,服用西药治疗依然是主要选择,口感好的糖浆制剂最受欢迎。12岁—55岁的消费者中,80%以上的消费者会选择西药治疗,片剂是消费者首选的剂型;65%的消费者会选择中成药治疗,还36%的消费者认为不用吃药、多喝水,注意休息也是治疗感冒的方法。

值得注意的是,除了吃药外,消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%;其次是中国传统的喝姜糖水”占11.2%;第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些方法有些是与药物治疗配合使用,有些则是在感冒初期单独使用,效果均比较好。

消费者药物以外治疗感冒的主要方法 采用比例方法 (%) 注意多喝水、休息和睡眠 53.2% 喝姜糖水等食疗方法 11.2% 按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统4.0% 中国疗法 1.2 其 他 从本次调查看,消费者在治疗感冒方面也存在一些问题。一是约1.9%的人患感冒后“不采取任何措施”,还是采用“扛过去”的方法;二是有些人自行治疗不及时,经验不足、方法不当,得感冒两三天后病重了才吃药,占9.1%。这些现象对健康都是非常不利的。

三、消费者治疗感冒所服用的主要药品

消费者患感冒,服西药占多数,但中药仍占相当的比例。在中国人概念中,西药疗效快,中药副作用小,并且有全身调理功能。调查中,当问到“您上一次感冒自己都吃了什么药时”,60.9%的被访者只吃西药,16.8%的人只吃中药,22.4%


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