企业战略管理
第一章 战略管理概论
一、单项选择题
1、二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D、管理丛林 ）的时代，各派管理学说不断涌现。 2、法国工程师、管理先驱者之一的（ D、亨利?法约尔 ）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； 3、长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（D、20世纪50年代 ）初，一直持续到60年代初期。 4、战略管理时代它开始于（ D、20世纪70年代 ）初期，一直发展到今天。
5、企业战略管理一词最初是由（ D、安索夫 ）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。 6、战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（ D、动态管理过程 ） 。
7、战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（ D、高层管理人员 ） 。 8、（ B、战略管理系统 ）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。 9、经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（ B、竞争战略 ）
10、战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（ B、大型企业 ） 内部的单位。 二、多项选择题（可两选或全选）
1、按照管理的内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列几个不同的层次？（BCD） B、战略管理 C、职能管理 D、管理基础
2、美国学者罗伯特?卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成下列几个方面，即（ BCD ）。 B、技术能力 C、人际能力 D、思维能力
3、一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为下列哪几个阶段，但在进行战略分析之前，首先要确立或审视企业的使命。（ CDE ） C、战略分析阶段 D、战略选择及评价阶段 E、战略实施及控制阶段 4、战略管理系统的规范性通常与下列 哪些因素有非常大的关系？（ DE ） D、企业所处的发展阶段 E、企业的规模 5、处于（ A ） 和（ B ） 两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。 A、企业家战略管理系统模式 B、计划性模式 6、一般来讲，战略管理系统设计的模式分为：（ BCDE ）
A、团队管理模式 B、小组计划模式 C、自上而下的模式 D、自下而上的模式 E、上下结合的模式 7、战略管理者是企业战略管理的主体，一般来说，战略管理者的构成包括企业的（ ABCDE ） 。
A、高层管理者 B、各事业部经理 C、职能部门管理者 D、专职计划人员 E、董事会 8、董事会在战略管理中的参与程度包括挂名型和（ ABCDE ） 。
A、无主见型 B、促进型 C、中度参与型 D、积极参与型 E、低度参与型
9、战略学家明茨博格借鉴市场学中四要素（4Ps）提法，归纳总结出人们对战略的几个基本定义，它们都包括下列哪几个方面？（ ABCDE ） A、观念 B、计谋 C、模式 D、定位 E、计划 10、一般说来，一个企业的战略可划分为下列哪几个层次？ （ CDE ）
A、人力资源战略 B、研发战略 C、公司战略 D、经营（事业部）战略 E、职能战略 三、填空
1、战略管理系统设计的模式一般有四种，分别是：（由上而下的模式）、（ 结合的模式 ）和小组计划模式。 2. 美国学者罗伯特-卡茨将企业管理工作对管理者的能力划分成三个方面，即技术能力、（人际能力）、（思维能力）。 3、战略管理的目的是（ 提高企业对外部环境的适应性 ）和（ 使企业做到可持续发展 ）。
4、企业战略管理理论从企业（ 整体的 ）和（ 全局的 ）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。
5、战略管理是对一个企业的未来发展方向（ 制定决策 ）和（ 实施这些决策 ）的动态管理过程。
6、战略管理是企业（ 高层管理 ）人员最重要的活动和技能。 7、一般来说，战略管理者包括（ 企业的董事会 ）、高层管理者、中层管理者、（ 战略管理部门 ）、（ 非正式组织的领导 ）、企业的智囊团。
8、战略管理者中最重要的是( 企业的董事会 )和（ 高层管理者 ）。 9、企业外部环境一般包括下列因素或者力量：政府—法律因素、（ 经济因素 ）、（ 技术因素 ）、（ 社会因素 ）以及企业所处行业中的竞争状况。
10、战略管理系统的规范性通常与两个因素有很大的关系，即（ 企业的规模 ）和（ 企业所处的发展阶段 ）。 四、名词解释
1、 战略：是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络的界定，通过配置、构造、协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。
2、战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。
3、战略分析：战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分 4、战略管理系统：战略管理系统是指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。一个战略管理系统的规范性程度随企业的不同而不同。规范性包括系统在成员组成、职责、权力以及自由处置权等方面的明确程度。
5、战略经营单位：代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应当有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立于企业的其他事业单位的战略 五、简答
1、战略管理的性质是什么？
答：一、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。
2、什么是战略管理？
答：战略管理的定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
3、企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？
答：以往过去的管理理论，对于各种职能管理来说, 如生产管理理论、财务管理理论、市场营销管理理论等，都是从企业局部的角度来讨论管理问题。应当承认这种解剖式的理论创建和发展方式，对管理理论的发展以及深入了解某一方面的管理提供了丰富的内容。但它带来的弊端是显而易见的，被分解的管理理论如何解决企业整体性的管理问题？因为企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。它从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，它使企业的管理工作达到整体最优的水平。 按照内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列三个不同的层次:
（1）管理基础：是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织学以及管理思想等。 （2）职能管理：是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。它主要包括生产（运作）管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。 （3）战略管理：是管理理论的最高层次的管理，它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。
从这种分类中可见，战略管理是管理理论中顶身份证性的和整合性的管理理论。掌握了战略管理理论，我们才可能处理涉及企业整体性的管理问题。
处于企业中不同管理层次的管理人员，对他们的能力要求是不相同的。从图1-1中可以看出，低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。因此对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。 4、什么是战略？ 答：在我国，“战略”一词自古有之，先是“战”与“略”分别使用。“战”指战斗和战争“略”指筹略、策略、计划。《左传》和《史记》中已使用“战略”一词，西晋史学家司马彪曾有以“战略”为名的著述。在西方，战略一词来源于希腊文“Strategos”，其含义是“将军”。当时这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。因此可以说，战略一词原是个军事方面的概念。
明茨博格（H.Mintzberg）对于战略定义的独特认识: 提出战略从五个不同方面的定义， 即战略是：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位(Position)、观念(Perspective)。 5、企业存在什么样的战略层次？
答：一般说来，一个企业的战略可划分为三个战略层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略 A.公司战略。这是企业总体的、最高层次的战略。公司战略的侧重点在两个方面：一是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的经营范围和领域，即要回答这样的问题：我们的业务是什么？我们应不在什么业务上经营？二是在确定所从事的业务后，要在各项事业部门之间进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。这也是公司战略实施的关键措施。
B.经营（事业部）战略。有时也称为竞争战略，它处于战略结构中的第二层次。这种战略所涉及的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场—产品区域内，事业部门应在什么样的基础上来进行竞争，以取得超过竞争对手的竞争优势。为此，事业部门的管理者需要努力鉴别并稳固最有盈利性的最有发展前途的市场面，发挥其竞争优势。
C.职能战略。它是在职能部门中，如生产、市场营销、财会、研究与开发、人事等，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。职能战略通常包括市场策略、生产策略、研究与开发策略、财务策略、人事策略等职能策略。如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事性”的话，则职能战略强调“将事情做好”。它直接处理这些问题，如生产及市场营销系统的效率、顾客服务质量及程度、争取提高特定产品或服务的市场占有率等。
公司战略、经营战略以及职能战略构成了一个企业的战略层次，它们之间相互作用，紧密联系。如果企业整体要想获得成功，必须将三者有机地结合起来。
6、大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？
答：在战略管理过程中，究竟需要一个战略管理系统具有多大程度的规范性，这是由许多因素所决定的。斯坦纳认为，这些决定因素包括：组织的规模、占主导地位的管理风格、企业环境和生产过程的复杂程度、企业面临问题的实质以及计划系统的目的等。其中一些因素可导致非常松散和欠规范的战略管理系统，而一些因素造就出非常正式的战略管理系统。虽然人们对设计有效的战略管理系统有一定的认识，但对于特定的企业在其历史发展的特定时期，还是不能准确地确定何种因素决定着何种类型的战略管理系统，因为设计一个合适的战略管理系统不仅是一个科学问题，而且也是一个艺术问题。
战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系：即企业的规模和企业所处的发展阶段。明茨博格（Mintzberg）认为，一些企业，尤其是小型企业可能采取“企业家战略管理系统模式”（Entrepreneurial Mode）。在这种模式中，对战略的评价是非常不规范的，凭直觉进行，并且在范围上是有限的。在另一极端，对战略的评价是一个范围广泛的、规范的和具有多层性的战略管理系统的一个部分。这种战略管理系统模式被称为“计划性模式”（Planning Mode）,它通常被大型企业所采用。处于上述两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。在这种模式中，企业所鉴别出的和评价的替代战略方案，与当前战略有极大的相似性。一般说来，中型企业在相对稳定的环境中大都采取这种模式。 7、在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？
答：董事会。从战略管理的角度讲，董事会具有三项主要的任务： （1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。
（2）审批企业高层管理者的建议、决策、行动、为他们提出忠告和建议，出具体的改进措施。 （3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，并提醒企业高层管理者注意这些变化将会给企业造成的影响。
企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须从长远的角度看问题。在实施企业战略的过程中，高层管理者也起着关键作用。中层管理者依靠其上司的指导行事，所以他们总是乐于模仿优秀的高层管理者的特征和风格。此外，企业中的员工需要了解他们工作的目的，即需要有一种使命感，而只有高层管理者才具有确定并向广大员工提供这种使命感的地位。一般来说，具有明确和远大理想的高层管理者是能够运用自己的威信和影响去管理企业战略的制定和实施的。
专职计划人员。当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略制定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会或由一名副经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。 8、战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？
答：在大型的跨行业经营的公司中，将企业所从事的经营范围分为若干个战略经营单位是有益的。战略经营单位是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务。
在一个公司内，战略经营单位本身不代表经营规模的大小。但要建立一个战略经营单位，必须符合下列标准： （1）一个战略经营单位要有具体的任务，即要有自己的经营范围；
（2）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者；
（3）一个战略经营单位相对于公司中的其它战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经
营单位之间在市场、任务等方面不能重叠和互相间有很大的依赖性；
（4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。例如，战略经营单位的经理可以决定购买生产所需的电机，不一定从本公司内购买，可以到任何市场购买。但战略经营单位只是一个相对独立的经营单位，与完全独立的企业是不同的。战略经营单位对重要的资源（如资金、关键设备）是不能控制的，而需由总公司控制和提供。
在建有战略经营单位的企业战略管理过程中，战略经营单位的规划是基础，因而重要的战略规划是战略经营单位的战略规划。实质上每个战略经营单位战略规划的核心内容就是事业部战略或竞争战略。制定规划的大致程序是，每个战略经营单位制定自己的规划，经过公司一级评价。然后每个战略经营单位下面的各个组成部分，如生产、财务、研究与开发、人事等，在战略经营单位规划指导下，确定自己的计划。 六、论述题
1、试述以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论的主要内容、贡献与不足。 答：其代表人物是波特（《竞争战略》1980；《竞争优势》1985；《国家竞争优势》1990）将产业组织理论中结构(S)——行为(C)——绩效(P)这一分析范式引入企业战略管理研究之中，提出了以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论。
主要内容：战略被看作是愿景、选择、革命、过程等。企业盈利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞争战略的选择应基于以下两点考虑：（1）选择有吸引力的、高潜在利润的产业。（2）在已选择的产业中确定自己优势的竞争地位。而它来源于五方面竞争力量——进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争以及客户和供应商讨价还价的能力——所形成的竞争模型，认为产业的吸引力、潜在利润是源于这五个方面的压力所产生的相互作用的结果。提出了赢得竞争优势的三种通用战略：总成本领先战略、标新立异战略和目标集聚战略。从企业的内在环境出发，提出以价值链为基础的战略分析模型，试图弥补原有战略理论的不足。 贡献：（1）产业组织理论突出了市场结构对企业经营绩效的影响，认为产业组织比一般性的经济、社会因素更能影响企业的经营业绩。（2）将企业战略理论动态化，突出了在竞争战略的制定过程中要考虑竞争对手的反应。（3）探讨了获得竞争优势的一般途径，强调从降低成本和差异化两方面赢得竞争优势。（4）为后人找到了两个方便的战略分析工具：五力模型和价值链分析法。 不足：（1）同经典战略理论一样，缺乏对企业内部的环境分析，波特把企业成功与失败的原因归结为企业之外的行业因素，而忽略了企业内部资源、能力和核心能力的重要性，把主要的精力花在好行业的选择上。（2）在五力模型中忽视了互补者与政府的影响
第二章 企业的外部环境分析
一、单项选择题
1、外部环境的（ D、复杂性 ）指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平。如果企业外部的影响因素多，且各因素间相互关联，则意味着环境复杂。
2、具体来说，政治因素分析包括国家和企业所在地区的政局稳定状况；执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和（ D、稳定性 ） 。
3、政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？（D、政治因素） 4、政治—法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的（ B、法律和法规 ）等。
5、政治法律因素是影响企业外部环境的重要因素之一，比如政府的订货对军事工业、航空、航天等国防工业有重大的影响，同时也间接地影响着其它工业的消费走向。这种政府订货所产生的影响因素属于下列哪种因素？ （ B、政治法律 ）
6、技术力量主要从两个方面影响企业战略的选择，一方面为技术革新；另一方面为（B、新技术的出现 ） 。 7、一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这一五种力量竞争模式是有谁提出来的？（ B、迈克尔?波特 ）
8、当购买商们具有较强的讨价还价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品，或是（ B、无差别的产品 ） 。
9、例如，在化肥产业中，对所有战略集团来说顾客（农民）都相同。当战略集团将目标放在差别很大的细分市场上时，它们对他人的兴趣及相互影响就会小得多。当它们的销售对象区别很大时，其竞争就更像是在不同产业的集团间进行一样。这种各战略集团对同一顾客进行争夺的程度，或者说是各战略集团为争取不同细分市场中的顾客进行竞争的程度被称之为（ B、市场牵连程度 ） ?
10、所谓战略集团是指一个产业内执行（ B、同样或类似战略 ）并具有类似战略特征的一组企业。 二、多项选择题（可两选或全选）
1、一般来讲，宏观外部环境包括下列哪些影响因素和力量？（ BCDE ）
A、全球金融因素 B、社会人文因素 C、技术因素 D、政治法律因素 E、经济因素
2、企业的外部环境作为一种企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和影响中形成了自己的特点，这些企业外部环境的特点有下列哪些？（ DE ） D、唯一性 E、变化性
3、环境的动荡程度或稳定性可从两个方面来考察，其一是看（ DE ） ，其二要看（ ） 。
A、环境的繁杂性 B、环境的竞争性 C、环境的稳定性 D、环境的新奇性 E、环境的可预测性 4、反映宏观经济总体状况的关键指标是国民生产总值（GNP）增长率。比较高的、健康的国民生产总值增长率表明国民经济的良好运行状态。而经济的总体状况通常受到（ BC ）以及（ ）这两者相互关系的重大影响。 B、政府赤字水平 C、中央银行货币供应量 5、对于从事跨国经营的企业来说，还必须考虑的经济因素包括关税种类与水平，及其下列哪些因素等。（ ABCDE ） A、区域经济政治联盟 B、国际贸易的支付方式 C、东道国政府对利润的控制 D、东道国政府对税收制度 E、汇率变化水平
6、变化中的社会因素影响着社会对企业产品或劳务的需要，也能改变企业的战略选择。总的来说，社会文化是下列哪些主要因素的综合体。（ ABCDE ）
A、人们的价值观 B、人们的思想 C、人们的态度 D、人们的社会行为 E、人们的信仰 7、根据五种竞争力量模式，在新加入者的障碍中，决定进入障碍大小的主要因素有以下哪几个方面？（ BCDE ） B、规模经济 C、产品差异优势与销售渠道 D、与规模经济无关的成本优势 E、资金需求与转换成本
8、战略集团之间的竞争激烈程度不仅影响着整体产业的潜在利润，而且在对付潜在的产业进入者、替代产品、供应商和销售商讨价还价能力等方面表现出很大的差异性。因而，一般来说，一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度是由下列哪几个因素所决定的？（ BCDE ）
B、市场相互牵连程度 C、产品差别化 D、各集团战略的差异 E、各集团的数量及其相对规模 9、 波特教授在其竞争对手分析模型中认为，对竞争竞争的分析有哪几种诊断要素？（ BCDE ）
B、竞争对手的长远目标 C、竞争对手的现行战略 D、竞争对手的假设 E、和竞争对手的能力