获取应用服务，所涉及的应用主要包括电子商务、客户关系管理、OA等。云计算提供了一种新的以按需租用IT资源为核心的业务模式，适合中小企业对rr资源的需求。云计算可以为中小企业降低rr投资的风险，按需定购，提高软件的更新速度，有效降低运行成本。
同时云计算SaaS也为供应链中企业间的协作提供了很好的解决方案。通过在线应用的方式，通过互联网共享云计算平台中发布的实时数据。企业利用这些数据，可以更好的支持企业内部系统的运行，使企业更好的融入整个供应链流程中。通过共享的实时信息，围绕核心企业在供应、生产、销售等环节能够做到协同一致，随需应变。
2、PaaS模式。在分析企业信息化建设模式的过程中，我们看到中小企业信息化建设采用商品化软件的外购存在一定的局限性，即这些商品化软件通用性比较强，能满足企业部分共性的需求，如日常办公软件、标准化财务软件，但这些通用的功能并不能很好的满足个性化需求较高的中小企业，特别是与企业内部的业务和管理流程相结合的个性化需求难以得到满足。
但目前在云计算发展不够规范、规模经济效应还没有效形成的情况下，单纯依赖于SaaS的信息化建设，在可扩展性方面并不能更好的满足中小企业个性化方面的需求。那么云计算环境下利用PaaS平台采用业务化定制的模式，是目前我国中小企业信息化发展的一种很好的可扩展模式。
中小企业信息化自包的模式受限与资金和专业rr人员的限制，而单纯依赖于SaaS模式的信息化对业务的定制化能力不强，那么在云计算环境下中小企业信息化建设的总体指导理念应该是将系统开发的权利从技术人员转交给企业用户和业务专家，由精通本企业业务流程和管理流程的业务专家进行系统建模，在PaaS平台上定制化开发将是一种长期的发展趋势。
3、IaaS模式。基础设施即服务(Iaas)，云计算平台把云计算架构底层的硬件资源(PC服务器、存储服务器、网络存储器等)以及相关的计算资源(服务器的CPU和内存)通过租赁的形式为用户提供服务。云计算提供的这种服务模式是让企业租用IT资源来满足企业发展的需求，代替传统模式的专用服务器和网络设备的一次性购买。在基础设施服务层利用服务器虚拟技术把一系列的硬件资源虚拟成可量化的IT资源，按需租赁。在这种模式下，企业主要采用以下两种方式获取服务:(1)按需租赁IaaS。企业在运营过程中对IT资源的需求并不均衡，在运营的
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高峰阶段需求量激增，如大量文档的临时转换和大量数据的挖掘，而在运营周期的其他时段则处于闲置状态，对于拥有高成本数据中心的企业而言，利用率很低，具体统计显示，低于80%的计算能力和65%的存储空间的利用率都是低效的①。采用云计算模式则可以利用云计算平台满足这种临时性的需求，用完之后返还平台，大大降低IT投资成本，集中资金于核心业务的发展。(2)基础设施外包服务。除满足临时性按需租用基础设施外，中小企业信息化建设可以采用租用云计算平台的形式以替代自建数据中心，在租用的云计算平台上部署企业应用，降低企业的IT投入和维护成本。 6.4 运行维护设计
企业应根据自身不同的发展阶段选择适合自身发展的服务。云计算服务针对中小企业的起步发展、成熟和稳定阶段的不同IT需求，提出相应的解决方案。
(1)初始阶段—共享云。一般来说处于起步发展阶段的中小企业资金实力比较薄弱、缺乏专业人员，对rr应用较少、个性化需求较低。他们对rr应用的需求是通用性大于个性化专业性。针对这一特点，可以采用SaaS模式，从云中获取服务。SaaS模式的采用可以较大幅度的降低中小企业的信息化建设和维护成本。享受方便快捷的软件升级和拓展服务，以满足企业的需求。
(2)成熟阶段—独占云。中小企业在成熟阶段主要表现为:生产流程和业务流程流程比较稳定。IT服务成为提高企业生产效率，提升竞争力的重要手段。此时企业需要的是云服务中的独占的计算资源。即企业独享运行在云平台上的应用程序，对独享程序的相关流程具有自主定制权和管理权。这种模式下企业以远程的方式利用云平台构建了一个虚拟的数据中心，通过少量资金投入获取大企业级服务质量的IT服务，为之服务的是专业的技术人员，省却了IT投资中的人工成本。
(3)稳步发展阶段—随需应变云。在稳步发展阶段，企业的生产经营表现为一定的周期性，对lT资源的需求也是随业务峰值的增长而增长，IT资源在其他时间段则更多的处于闲置状态，利用率很低。而云服务中的弹性动态资源分配功能则很好地解决了有效利用率不足的问题。峰值到来时自动根据需求进行分配，峰值过后自动移除多余的IT资源，JT资源得以有效利用的同时，节省了企业的IT资源，这就是云计算随需应变的动态资源分配功能。
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7. 中小企业引入云计算的方案及实证分析
7.1 案例背景
维深科技（VISIONTECH）是专业从事条码、射频、IC卡等自动识别技术产品、数据终端技术产品、移动计算技术产品、无线网络技术产品等研发经营，创办10余年来，维深科技在政府、公共事业、能源化工、食品等行业赢得了各类用户的青睐，形成以北京、上海、广州及沈阳为中心的客户服务网络。
维深科技拥有上海、广州、沈阳等多家分公司，分公司规模较小，公司总部通过向分公司派驻会计进行分公司的财务管理和库存盘查，以此控制分公司的财务；要求分公司的会计每月到公司总部进行对账。同时总部不定期的对分公司的库存进行盘查以更好的掌握分公司的运营情况。通过长期的管理发现这种模式管理效率低下，管理成本过高，会计人员每月的来回对账一年就近2万元。而且这种传统的业务流程不能实现进销存数据的事实查看和跟踪，特别对于具有分支机构的公司来讲很难实现异地的协同，经常出现信息不对称的现象，不能做到有效传递信息。
针对上述问题，公司考虑采用ERP管理软件，但在金融危机的压力下，高昂的一次性软件投入成本太高，影响公司的管理和运营。 7.2 解决方案
在综合比较了传统软件模式和SaaS模式的情况下，公司领导决定最后选用由金蝶友商网（www.YouShang.com）提供的在线管理服务，主要包括在线会计和在线进销存服务，通过互联网在线就可以远程协同管理公司的财和物。这是云计算模式下面向用户提供的SaaS管理软件，通过互联网提供管理服务。这种服务的使用不需要安装、免维护、免升级，以租赁的方式享受服务，成本较低。
其中在线会计实现的主要功能包括：
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财务分析和 业务分析管理：月度、年日常会计处理： 财务工作的核算、分析和决策支持职能 月度、年度会计结算分析业务的管理 证、帐、表等会计业务的日常
图5.1在线会计实现的功能
通过在线系统的灵活查询功能可以实现：从报表到总账，到明细账，再到凭证的连续查询跟踪，并且可以随时生成表格，包括利润表、资产负债表、现金流量表随时打印导出。其结果是分公司会计人员不需要每个月都回总公司对账了。
在线进销存服务，是一项基于互联网应用模式的进销存管理服务，它集购、销、存和应收应付款管理为一体，帮助企业处理日常的业务经营管理事项及成本、毛利核算，协调购销存业务流转过程，节省成本，提高效率。 7.3 效果分析
（1）业务流程的变化
经过一段时间的在线会计的使用，最主要的是会计人员的工作效率提高了一倍，减少了传统模式下往返于总部和分公司之间对账所耗费的精力和成本开支，对于总公司而言则可以随时随地通过互联网查看各个分公司的财务状况。而在线进销存的使用，使得各个分公司的库存管理人员精简为一个人，仓库信息录入后由会计人员进行核对，不需要多次的库存盘查，通过在线进销存系统就可以随时查询。对于总公司而言，也不需要每月外派人员进行分公司的盘查，而改为平时的监控，每月两三次的例行抽查，同样通过在线进销存系统掌握分支公司的经营状况。主要的业务流程变化如下：
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会计代帐公司 北京 总公司 （实施监查） 初级会计 广州 分公司 上海 分公司 初级会计 1名 库 管 广州 分公司 上海 （2）成本变化1名库 管 分公司 2名 2.1显性成本 抽查 盘查 够达到50%，其中每年减少代理记账公司，而采用在线跨级由自己掌控财务而节半年1次 每月1次 1名 通过对比公司使用友商网SaaS前后的成本变化，可以看出节省成本能省的成本就达16712元。其中成本又分为显性成本和隐性成本，显性成本是计入北京 北京 会计帐内的，能够看得见的实际支出，包括生产费用、工资费用、市场营销费用，总公司 总公司 对于公司来说，变化明显的显性成本包括人力成本、管理费用、服务费用等。详见下表：
成本比较 人力成本 总部盘货 税务报表 SaaS前 初级会计 库存管理 差旅费 会计代帐公司 员工培训 总计 2.2隐性成本 外聘教师 5000 135000 友商社区 0 64288 30000 60000 20000 20000 SaaS后 初级会计 库存管理 差旅费 友商在线 30000 30000 4000 288 使用SaaS前 使用 SaaS使用前后的隐性成本是隐藏于企业总成本之中的，游离于财务审计监督之外的成本，是由于企业或员工的行为而有意或者无意造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。主要表现在管理效率的变化上：管理层决策失误造成的巨额成本增加、领导上下不一致、信息和指令失真等。 7.4 案例启示
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