毕业设计（论文）
行业的入口网站，其目的是为了增加用户在网站的粘性，在网上购物的同时能够和朋友交际或者玩游戏。SNS目前是互联网行业新兴的热门分支行业，Facebook的崛起带动了我国SNS行业的迅速发展，并且中国现在各互联网网站都在积极寻找和探索SNS的中国模式，开心网和校内网目前是国内比较成功的SNS网站。淘宝网也希望通过SNS增加网站用户的粘性，使得用户能够长时间地停留在网站上。
综合以上所述，淘宝网不仅仅是提供C2C电子商务交易双方交易的平台，同时也在不断地推出和其相关的配套服务，构建一套完整地C2C电子商务平台系统，为用户提供更加全面更加合理更加贴心的服务，是淘宝网正在努力的方向。
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：淘宝网店的营销策略研究
2淘宝网网店的营销环境分析
2.1市场营销环境中宏观的制约因素
2.1.1中国的总体经济形势
中国经济整体发展势头较好，经济增长快速而稳定（如下图所示），为中国电子商务市场的发展提供了积极的宏观经济环境。
图2.1 2003 年—2008 年中国GDP 增长状况
注2）数据来源：国家统计局
随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，从2001 年的6860元增加到2007 年的13786 元。到2008 年，我国城镇居民人均可支配收入已经达到15780 元。居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。
与此同时，人们的实际购买力也在持续提升。据统计资料显示，我国居民家庭人均消费支出从2001 年的3869 元增加到了2007 年的7081 元，增幅达83%。到2008年，我国城镇居民人均消费支出已达11242.8 元。同时，我国社会消费品零售总额也实现了快速增长，从2004 年的59501 元增加到2008 年的108488 元，其中，2007～2008 年的增幅最大，达到21.6%。居民收入和消费支出的双双增长预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展基初牢固。
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图2.2 2001-2007 年中国居民家庭人均收入和消费水平
注3)数据来源：2008年统计年鉴
我国消费者信心指数从2008 年11 月的90.2 下降至2009 年3 月的86，这与全球性的金融危机有关。2009 年3 月后，消费者信心指数开始止跌企稳，截止2009 年9 月，这一数据达到88.1， 10 月28 日举行的“消费需求增长与消费结构升级”研首都经济贸易大学讨会上发布的尼尔森最新调查报告显示，2009 年第三季度中国消费者信心指数上升到101；2010 年1 月27 日，国家统计局经济景气监测中心和尼尔森公司共同发布2009年第四季度中国消费者信心调查报告，其中消费者信心指数达到103.9，为2007 年中以来的历史最高水平。
图2.3 2008.8-2009.9 中国消费者信心指数
注4）数据来源：国家统计局
2.1.2电子商务的发展
在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中
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：淘宝网店的营销策略研究
国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。
这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。
随着中国经济发展和电子商务的发展特点和趋势，我们不禁发现网络购物将会被不断的得到国民的重视和应用，买家和卖家的数量增多，给我们提供了更多的交易空间和市场
作为热门网络交易平台之一的淘宝网，自2003年5月10日成立以来基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
2.1.3互联网交易的法律背景
为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章，主要有《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》(国务院1996年2月1日颁布，1997年5月20日修正）；《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》（邮电部1996年4月3日颁布）；《中国公众多媒体通信管理办法》（邮电部1997年9月10日颁布，自
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1997年12月1日起施行）；《计算机信息网络国际联网出入口信息管理办法》（邮电部1996年4月9日颁布）；《中国互联网络域名注册暂行管理办法》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中国互联网域名注册实施细则》（国务院信息办1997年6月3日颁布）；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院1994年2月18日颁布）；《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部1997年12月30日发布）。应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用。然而，上述我国现有的网络立法，仅仅停留在计算机及网络的建设、运营、域名注册、网络安全等网络发展初期的层面上，有关适用于网络交易的立法几乎是一片空白。
目前，国际社会和世界各国为了确保网络交易的顺利进行和发展，纷纷着手通过对电子交易立法的研究和制定来规范网络交易。1996年12月联合国国际贸易法委员会制定通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务尤其是网络交易的立法提供了一个范本。1997年4月，欧盟发布了《欧洲电子商务动议》。7月1日，美国总统克林顿发布了《全球电子商务框架》，自 1999年开始，美国所有联邦政府的对外采购均采用网络交易的方式，并将英特网的影响与 200年前的工业革命相提并论。1997年 11月 6日至7日在法国巴黎，国际商会举行撌澜绲缱由涛窕嵋閿，全世界商业、信息技术、法律等领域和政府部门的代表云集，共同探讨如何确保电子商务在全球运行的统一规则和标准。同时，世界经济合作与发展组织在伦敦发表了号召各国政府支持和促进网络化贸易推广应用的研究报告，1997年，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议，世界贸易组织达成了便于电子商务发展的该组织成立后的第一个重要国际协议《信息技术协议》。虽然，这些文件大多并不具有法律的效力，但无疑为网络交易的实际应用提供了一种规范与标准。 2.1.4科技背景
互联电子商务交易无形化的特征使其对多方面技术要求也相应较强，电子商务运作过程中诸多环节的技术实现尤为重要。电子商务发展初期，网上安全技术及其认证机制均不完善，这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。虽然计算机专家在网上银行的安全问题上下了很大功夫，采用了多种措施，然而，网络黑客的攻击仍然使专家们心疼不已。安全问题仍旧是电子商务活动中的关键。这个问题直接关系到电子交易各方的利益，由于种种风险的存在，各方当事人对INTENET 上从事电子交易总是不免心存疑虑。同时，网上交易所能带来的巨大机遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者，买方、卖方、银行都必须承担来自外部的风险。电子商务中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有金融业和商业信息的特征。所以，必须高度重视电子商务中的安全问题。网络基础设施大幅
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