是否合格，最终才能确定下来。
2．4．2 实施阶段
1、实施测评、收集信息。在准备工作完成后，就要按相应的方法对被评价者的各方面进行考核、测定和记录，收集准确、可靠的信息。每一种方法的实施程序有所区别。
2、数据处理及分析。将评价收集到的信息进行统计处理，并将结果与既定标准进行对照，做出分析与评判，从而获得评价的结论。
2．4．3 分析总结阶段
1、撰写评价报告并反馈结果。将上述分析的结果撰写成评价报告，然后反馈给被测评者或相应的组织，以供组织决策和个人发展。
2、对评价工作进行评估。评价工作是循环连续的，为使下一个周期有所提高，就必须对本次的评价过程进行评估，因此要对评价中出现的问题及时修正完善，以使其在实践中不断完善和成熟。
第3章 工商管理人才评价指标体系
3．1 工商管理人才评价指标体系构建原则和步骤
3．1．1 工商管理人才评价指标体系构建原则
1、系统性原则：指标的设计应能全面反映工商管理人才素质的综合情况，从中找出主要方面的指标，既能反映直接效果，又能反映间接效果，以保证综合评价的全面性与可信度。
2、可测性原则：指标含义明确，计算指标所需的数据便于收集，计算方法简便，易于掌握。
3、定性指标与定量指标相结合的原则：用定量指标计算，可使评价具有客观性，便于用数学方法处理。与定性指标结合，又可弥补单纯定量指标评价的不足，以防失之偏颇。
4、独立性原则：指标之间就尽可能避免显现的包容和重叠关系。 5、突出重点原则：指标的设置要有重点。重点方面指标设置密些、细些，次要方面设置稀些，指标的覆盖范围宽些。
6、层次性原则：指标要有层次性，这样有利于确定指标的权重。 7、科学性原则：评价指标体系应建立在传统人才评价经验以及国内外新的考核实践的基础上，吸收其合理部分，并有所创新和发展。
8、精练性原则：评价指标体系要体现少而精的思想，把最具有代表性、最能反映工商管理人才素质的评级指标提取出来，从而使评价体系完整而精炼。
3．1．2 工商管理人才评价指标体系构建步骤
制定一个成功的评价指标体系是需要多次反复实践才能达到理想效果的，而评价指标体系的制定过程也是一个系统的过程。如图3-1所示。
1、准备阶段：评价指标体系的制定，首先要以一定的评价客体为对象，以一定的评价目的为依据。准备阶段的工作就是确定评价对象和目的。
2、选择适当方法，搜集相关信息，确定测评要素和指标体系结构：根据不同的评价目的、评价类型、评价客体与对象结构搜集有关的内容，
推论出符合理论原理和已有经验资料及工作实际需要的评价指标和体系构想。
准备阶段（确定评价对象和目的） 根据评价目的和对象，选择适当方法，确定指标体系的评价要素；验证要素之间的关系，确定评价指标体系结构 对每一评价要素制定适当的评价标志和标度；在评价体系中确定各要素的权重 选择合适的客体进行试用并根据使用的结果进行反馈调查 根据调查结果进行必要的修改和补充 检验是 否合格 否 是 把合格的评价指标连同配套的人员评价工具付诸实施
图3-1 评价指标设计流程图
3、制定适当的评价标志和标度，并在指标体系中确定各要素的权重： 对评价指标进行清楚、准确地表述和界定。在权衡指标体系中的每个指标在整个评价指标体系中所处的地位和作用的基础上，按照一定的方法确定各个评价指标在总分中的比重。
4、选择合适的客体试用并对结果进行反馈调整：这个过程中要注意试用的主体和客体的选择、情景控制和对偶发情况的记录，并及时进行反馈。
5、根据调查结果作必要的修改和补充：根据上一步试用的结果，对不理想的指标进行修改调整。
6、检验：根据实践效果和各种测量学指标对指标和指标体系进行检验也很重要，如果指标经检验不合格，则需返回设计步骤的起始阶段，一一检验，找到出错环节，及时加以修正。
3．2 工商管理人才评价指标体系构建
3．2．1 工商管理人才评价指标体系构建方法
1、工作分析
作者对北京交通大学第3期和第4期EMBA的四名学员进行了访谈，通过访谈大致了解了被访谈人员的工作内容情况和工作所需要的能力素质。具体访谈提纲见附录一。
通过工作分析，结合后来专家访谈的内容，确定了工商管理人员应该具备的四类素质：知识、能力、道德和身心素质，并对每项素质应该包括的具体素质进行了大致了解：
（1）知识素质应包括专业知识、外语知识、社会知识、礼仪知识等等。
（2）能力素质应包括创新能力、计划能力、组织能力、领导能力、变革能力等。
（3）道德素质应由事业心、责任心、竞争精神等组成。 （4）身心素质应包括身体素质和心理素质两大类。
表3-1 问卷统计表
排序 1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 11 11 13 13 13 16 16 18 19 19 19 19 23 24 24 26 26 26 29 得分 6.85 6.49 6.13 5.85 5.82 5.77 5.72 5.69 5.69 5.64 5.62 5.62 5.59 5.59 5.59 5.54 5.54 5.51 5.49 5.49 5.49 5.49 内容 责任感 诚信 建立团队 快速反应 关注安全 正直 德行表率 学习能力 公平 自信 判断决策 关注公司 关注客户 沉着 自我发展 社交导向 压力应对 尊重员工 职业承诺 合作意识 人际协调 人员配置 排序 29 29 29 33 33 33 36 37 37 39 39 39 39 39 44 44 44 47 48 48 50 51 52 52 54 55 55 55 58 得分 5.38 5.38 5.38 5.36 5.36 5.36 5.33 5.28 5.28 5.26 5.26 5.26 5.26 5.26 5.23 5.23 5.23 内容 组织意识 组织诊断 授权 果断性 组织承诺 时间管理 创新性 坚韧性 寻求资源 乐观 主动性 适应性 资源配置 理解他人 风险管理 主动聆听 目标达成 排序 58 58 61 61 61 64 65 65 67 68 69 69 69 72 72 74 74 76 77 78 78 80 81 82 83 84 85 得分 4.97 4.97 4.85 4.85 4.85 4.82 4.79 4.79 4.77 4.74 4.72 4.72 4.72 4.69 4.69 4.67 4.67 4.62 4.59 4.56 4.56 4.51 4.49 4.44 4.33 内容 发展他人 寻求建议 富有主见 引导变革 适应变革 信息搜集 文化适应性 关系技能 人际洞察力 耐心 组织设计 短期计划 信息共享 书面表达 问题知觉 数据意识 发展性反馈 放松技能 技术导向 规则导向 监督管理 对不确定性 的容纳 关注细节 关注秩序 权威影响 5.21 专业知识技能 5.18 5.18 5.13 5.10 5.08 5.08 5.05 5.00 5.00 5.00 4.97 指导 关心他人 理解自己 分析性思维 信息处理 战略规划 口头表达 成就欲 礼貌 说服他人 独立性 5.46 问题敏感性 5.44 5.44 5.41 5.41 5.41 宽容 市场意识 目标设定 关注质量 财务意识 4.26 跨文化敏感性 3.77 文化迁移能力 5.38 概括性思维