IT项目管理题库考试复习题
21、范围规划
在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。
产品范围(Product Scope)指的是附属于产品或服务上的属性特征或功能，它的完成依据具体的需求(Requirement)来衡量。
项目范围(Project Scope)指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的计划(Plan)来衡量。 22、项目范围
项目范围(Project Scope)指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作，它的完成依据事先制定的计划(Plan)来衡量。 23、工作分解结构
WBS，work breakdown structure.。是将项目逐层分解成一个个可执行的任务单元，这些任务单元即构成了这个项目的工作范围，有进度计划、人员分配和成本计划的基础。 24、工作包
工作包即合同包，表示项目各工序或单个活动，是WBS的最小单位。工作包中可以包括子项目编号、工作编号、工作名称、工期、资源、成本、责任单位人、合同分解编码等。 25、范围核实
取得干系人（赞助人、客户、顾客等）对项目范围正式认可的过程。它要求审查可交付成果和工作结果，以保证一切均已正确无误与令人满意的完成。如果项目提前终止，则范围核实过程应确认与记载已完成的水平与程度。
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26、活动定义
活动(activity):WBS包含完成项目所需的所有工作，用于界定项目的范围。WBS的最小单位是工作包。工作包作为时间管理的基础可能太过于粗糙，因此需要对工作包进行分解，分解成更小更易于管理的单元以便于更好地进行时间的管理和控制，此处分解的最终结果就是活动。
活动通常需要一定的时间、一定的成本和一定的资源才能够完成。 27、甘特图
进行项目计划和进度安排的一种图形化技术，又称横道图或条线图。他是一个二维平面图，横坐标为时间维，表示进度或时间，纵坐标表示活动名称内容。 28、责任分配矩阵
是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，表示项目团队每个成员的角色，也及他们的职责，确保了项目的事有人做，人有事干。 29、箭线图法（ADM）
Arrow diagramming method；又称双代号网络图，活动由带有两个节点的箭线表示，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束，通常活动的名称和持续时间分别在箭线上、下标出。 30、前导图法（PDM）
Precedence diagramming method；又称单代号网络图，活动用节点表示，箭线表示活动进行的先后顺序。
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31、计划评审技术（PERT）
Program evaluation and review technique；针对活动持续时间不确定的情况下进行网络计划的方法。 32、关键线路法（CPM）
关键路线法(Critical Path Method，CPM)，又称关键线路法。一种计划管理方法。它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。他们的拖期会影响项目总工期。而全部由关键活动组成的线路叫做关键线路或关键路。 33、时间---成本平衡法
在保证项目质量的前提下，时间—成本平衡法是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。 34、总时差
总时差（用TFi-j表示，TF 是Total Float 的缩写）。双代号网络图时间计算参数，指一项工作在不影响总工期的前提下所具有的机动时间。用工作的最迟开始时间LSi-j与最早开始时间ESi-j之差表示或最迟完成时间与最早完成时间之差。
35、挣值管理
项目的挣值管理（Earned Value Management,EVM）,是用与进度计划、成本预算和实际成本相联系的三个独立的变量，进行项目绩效测量的一种方法。它比较计划工作量、WBS的实际完成量（挣得）与实际成本花费，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。
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36、成本预算
企业按照预算期的特殊生产和经营情况所编制的预定成本。它属于一种预计或未来成本。确定预算成本应以企业预算期内的销售和生产预算为基础，编制产品生产和经营的直接材料预算、直接人工预算和制造费用预算和期间费用预算、直接人工预算和制造费用预算和期间费用预算等。 37、成本控制变更系统
变更控制是信息系统工程监理工作中的一项重要内容，变更常伴随着建设合同价格的调整及实施进度的调整，是合同双方利益的焦点。 38、挣值(EV)
Earned value；在某个时点，实际完成活动的预算价值，某个活动的挣值等于分配给该活动的预算乘以活动实际完成的比例。 39、进度偏差(SV)
进度偏差是指已完工程实际时间和已完工程计划时间之间的差异。进度偏差程度则是已完工程实际时间与已完工程计划时间的偏差程度。
进度偏差=已完工作预算费用—计划工作预算费用 40、费用偏差（CV）
Cost variance某个时点，已完成活动的挣值与实际成本的差额即EV-AC。 41、成本绩效指数(CPI)
Cost performance index，又称资金效率，是费用偏差的另一种表示方法。即EV/AC。
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42、项目质量
其中质量通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。 43、质量保证
是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。就项目而言，不管用户是否明确提出质量保证要求，项目实施者都需要采取某些措施以保证项目的质量满足用户的要求。 44、质量控制
是对每个阶段或者关键活动的产出物进行检测，评估产出物是否符合设计的质量要求，对产出物的质量负责。 45、PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 46、鱼刺图
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在\鱼头\外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。
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