IT项目管理题库考试复习题
4、同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会为更高层次的需要的发展而消失。
5、马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
38、简述项目沟通管理的主要过程。
1、识别干系人 2、沟通计划编制
3、确定项目干系人的信息需求和沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样发送。
4、信息发送
5、使需要的信息及时发送给项目干系人。 6、干系人期望管理 7、绩效报告
8、收集和传播绩效信息，包括状况报告、进展报告和预测。 39、简述项目风险管理的主要过程。
1、风险管理计划：对风险管理过程进行整体规划的过程；
2、风险识别：包括确定风险来源，风险产生的条件，描述风险特征和确定
哪些风险事件有可能影响本项目；
3、风险分析：对风险及风险的相互作用的评估，是衡量风险自身的不确定
性和风险对项目影响程度的过程，包括定性和定量分析；
4、风险监控和应对：对整个项目管理过程中的风险进行监控，并采取的应
对措施的过程。
40、简述风险管理计划的主要内容。
1、方法和数据;
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2、人员； 3、时间和周期； 4、风险类型； 5、触发标志； 6、基准； 7、沟通形式； 8、跟踪调整。
41、简述IT项目风险构成及产生的原因。
IT项目风险主要包括：1、需求风险；2、计划风险；3、组织和管理风险；4、人员风险；5、开发环境风险；6、用户风险；7、技术风险；8、设计和实施风险。
产生的原因主要包括：
1、IT项目一般投入较大，涉及范围广，需求协调来自用户方、开发方、实施方、监理方、外包方等各方利益，不确定性强；
2、IT项目是围绕满足用户需求而展开的，而用户通常随着对信息系统、对系统与企业运作之间的关系的认识不断深入，需求也在不断变化，从而带来项目范围、目标等因素的风险；
3、IT项目的主要资源是人力资源，具有很大的灵活性和不确定性； 4、IT项目是技术综合运用的项目，各种开发技术、工具、软硬件、网络平台等之间的契合程度及信息技术的不断发展，都会带来项目风险；
5、信息系统本身具备不确定性；
6、IT项目通常为满足用户特定需求，对其质量、进度和成本等因素的评价缺乏统一的标准，不像其他产品可以有明确标示的合格等级要求；
7、IT项目强调数据的集中、功能集成，而应用越集中，自动化程度越高，网络应用越广，风险就可能越大。 42、简述项目合同管理的主要内容。
对实施合同的订立、履行、变更、终止、违约、索赔、争议处理等进行的管理。
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从合同管理流程上看，签订一份完整的合同要经过：立项→起草→审核→批准→签订→备案与存档→履行控制→纠纷处理等几个阶段，因而合同管理工作的主要内容就包括以上六个方面。
43、简述项目采购合同主要有哪几种类型，特点是什么？
类型：固定总价合同；成本补偿合同；工料合同(单价合同) 特点：
1、 固定总价合同：用户方和建设方对所约定的工作达成一致价格，固定不变。 该类合同对于用户方来说是低风险的，但对于建设方来说是高风险的，所以针对该类合同，建设方的应对措施主要是在保证工期和质量的基础上，尽可能的降低成本。
2.、成本补偿合同：用户方同意付给建设所有实际花费的成本加上一定的协商利润，而不规定数额。这类合同对用户方来说是高风险的，因为建设方的花费很有可能会超过预计价格。
3、工料合同（单价合同）：买卖双方共同承担风险。 44、项目风险管理计划制定的方法。
风险管理计划制定的方法通常是采用项目风险管理计划会议的形式。项目经理、项目团队领导以及任何相关的责任者与实施者等都在需要参与之列。所使用的工具是项目风险管理模板，将模板具体应用到当前项目之中。
三、论述题
1、根据IT项目管理理论，分析我国信息系统失败的因素主要有哪些？
1、计划不够充分； 2、项目经理失职； 3、对需求缺乏正确的了解； 4、人事方面的原因；
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5、沟通方面的原因。
2、试述项目管理表格与模板在项目管理工作中的重要性，并举例说明。
模板的重要性：1、冲突的提前化；2、与客户的沟通；3、与新来者的沟通；4、团队的沟通；5、项目的可视化；6、知识的沉淀和转移。
比如模板有：1.、项目章程甘特；2、项目SWOT分析；3.、项目生命期模板；4.、项目干系人分析；5、 项目WBS图；6、项目分摊估计表；7、项目网络图；8、项目甘特图；9、风险应对表；10、 知识地图与兴趣表；11、职责分配矩阵；12、 项目规范； 13、绩效考评表。
项目管理表格重要性；1、收集项目管理过程中的原始数据；2、能够提高效率。
3、挑战性是项目本身所固有的性质，分析项目的挑战性表现在哪些方面？项目管理理论是如何应对这些挑战的？
主要表现在：
1、项目是临时性的，时间段是临时的、资源是临时的、项目负责人是临时 2、项目独特性引发挑战，项目具有很多的不确定性、管理项目需要企业知识、外行管理内行成为必须趋势
如何应对：
1、项目管理的观念：项目团队观念、项目协调观念、项目组合观念 2、项目管理的表格：会议纪要表、需求变更申请书等
3、项目管理的制度：成本管理制度、知识共享制度、项目中止制度、文档管理制度、风险管理制度、质量管理、变更管理制度等
4、项目管理信息系统：表格界面化、制度流程化、工作规范化 5、项目管理的知识与工具；知识如PMBOK、工具如MS Project
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4、谈谈项目管理对你学习、工作和生活的启示。 5、论述项目管理在现代企业管理中的地位和作用。
现代项目管理从70年代到现在更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理。 现代企业需要项目管理的原因是：
1、降低项目成本 2、提高项目团队的战斗力
3、降低项目风险，提供项目成功率 4、增强项目的可控性
6、可以有效地进行项目的知识积累
6、根据项目的规模有大项目、小项目，大项目中有小项目，谈谈你对项目的层次的理解，以及实际中如何处理一个项目中大项目与小项目的关系。
大项目一般指由多个独立的小项目组成，大项目管理更加强调整体观和系统观，更加突出组织、管理和协调的能力。多项目管理(Multi-project management)是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。
7、评价一个项目成功与否的标准是什么？举例说明。
1、项目经理必须关注项目成功的几个标准简单地说，一是准时；二是预算控制在既定的范围内；三是质量得到经理和用户们的赞许。项目经理必须保证项目小组的每一位成员都能对照上面三个标准来进行工作。
2、任何事都应当先规划再执行就项目管理而言，很多专家和实践人员都同意这样一个观点：需要项目经理投入的最重要的一件事就是规划。只有详细而系
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