IT项目管理题库考试复习题
二、简答题
1、简述IT项目管理的发展状况及目前主要的项目管理组织。
21世纪的项目管理更加注重人的因素、注重顾客、柔性管理，力求在变革中生存发展，主要特点：强调以客户为中心的服务理念、适应现代产品的创新速度、出现许多组织级和跨国的复杂项目系统、强调项目管理方法论；
主要管理组织有：国际项目管理协会（IPMA）、美国项目管理学会（PMI）、中国项目管理研究委员会（PMRC）。 2、简述项目管理的发展趋势。
主要分为四个阶段：项目管理起源、传统项目管理、现代项目管理、21世纪项目管理。项目管理起源主要依靠个人才能天赋，没有科学标准；传统项目管理重点是项目成本、时间和质量管理；现代项目管理以“项目管理知识体系指南PMBOK”为里程碑，将项目管理与各项技术进行结合；21世纪的项目管理更加注重人得因素、注重顾客、柔性管理。 3、为什么越来越需要项目管理?
企业的核心竞争力是创造性工作，而项目正是创造性工作的集中体现，所以如何做好项目实际上关系到企业能否做好创造性工作，提高自己核心竞争力。对政府而言，为提高政府办事效率，提高服务水平，做的很多事情也需要按项目方式管理，成为项目导向型政府。对个人而言，每个人做的每件事都可看成是项目。所以，不论企业还是政府、个人，都越来越多的从事项目，项目逐渐成为我们的生活方式。社会逐步向项目导向型社会转变，所以，做好项目、管好项目，尤为重要。
4、简述项目的主要特征。
独特性：任何一个项目都具有与其他任何项目不相同的特点；
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临时性：一是时间段是临时的，二是项目团队是临时的，三是项目资源是临时的；
整体性：项目是为实现目标而展开的任务集合，不是一项孤立的活动，是一系列活动的有机组合，从而形成特定、完整的过程；
不确定性：项目不可能完全在规定的时间、预算由规定的人员完成，可能出现各种风险和意外；
约束性：项目除了受到资源约束外还受到外部环境的约束；
目标性：任何项目都有着明确界定目标，在一定时间和成本内，完成一定质量的交付物。
5、简述项目与日常工作的主要区别。
二者都是靠人来实施的、完成，且都受一定的资源限制。但日常工作是连续不断、周而复始的活动，实施目的不是非常明确，由部门经理负责；项目是临时的一次性活动，需要专门的项目经理负责，并以项目目标完成与否考核。 6、简述项目干系人在项目管理中的重要性。
什么是项目干系人：
项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。
项目干系人管理：
项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。
项目干系人管理的重要性：
项目干系人管理是对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理，可促使项目沿预期轨道行进，而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成
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员协同工作的能力，并限制对项目产生的任何干扰。通常，由项目经理负责项目干系人管理。
7、简述项目管理目标的层次性。
项目不但要在既定的成本下，按时按质完成规定任务，完成合同规定范围，为项目团队带来较好的经济收入，还要更加注重客户对项目的认同感，包括考虑客户对项目的接受程度。也就是说，满足范围、成本、质量、进度要求，以及实现团队满意、客户满意构成了项目成功标准的金字塔结构。 8、IT项目管理的三要素和六要素分别指什么？
三要素：费用、目标、进度。
六要素：目的、范围、组织、时间、成本、质量。 9、项目管理成功的关键因素有哪些？
1、得到管理高层的支持； 2、选择一位优秀的项目经理； 3、具有明确的目标和范围； 4、保证客户全程参与； 5、严密而有效地项目管理； 6、采用正确而合适的技术。
10、试述一般项目的生命周期，以及IT项目的生命周期。
项目的生命周期：项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。
美国项目管理协会的定义：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。
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IT项目生命周期的特殊性 ① IT项目往往在正式立项之前，就已经投入了力量； ② 收尾工作包括了评估、推广和维护三个部分，而且延续时间较长； ③ IT项目和一般项目不同，项目的售后服务和维护将持续一段时间，因而需要在很长一点时间继续投入力量。
11、试述在不同IT项目阶段的主要特征。
每个项目阶段都以一个或数个可交付成果的完成为标志。可交付成果是某种有形的、可验证的工作成果，例如，技术规格说明书、可行性研究报告、详细设计文件或可以工作的样品。某些可交付成果可能对应着项目管理过程，而另外一些则是该项目构思时设想的最终产品或产品的组成部分。对于可交付成果，因为相应的阶段是为保证恰当地控制项目和达到项目目的，即取得希望的产品或服务而设计的一般为按顺序首尾衔接的过程的一部分。
任何具体的项目，由于规模、复杂程度、风险水平和现金流制约等方面的原因，阶段可以进一步划分为子阶段。为了便于监控，每一个子阶段都要与一个或多个具体的可交付成果联系起来。这些事项的大多数都同基本阶段可交付成果相联系，而且阶段一般都根据这些事项命名。 12、试述项目启动阶段的主要工作。
项目启动是一个客户方（或投资方）主导的项目过程，客户（或投资方）
通过市场行为，如市场调研，发现（或寻找）商业机会，提出实现商业机会的需求，并向选定的相关承建方提交需求建议书，承建商根据需求与客户交流并完成需求分析，提交需求分析说明书和技术解决方案，客户会根据承建方的方案加于可行性分析，最终选定理想的承建商，启动项目。
项目启动阶段的主要工作包括以下内容：
1、明确项目的环境和约束。环境包括社会环境和经济环境；
2、明确项目需求。特别要重视各类项目干系人的需求，要确定项目利益相关者，包括积极的，中立的和消极的干系人，识别他们对项目的影响，维护积极地因素，转化消极的因素。
3、调查研究、收集数据，确认项目的目标，界定项目的范围；
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4、进行项目可行性研究，选定项目。选定项目后，提出项目建议书，获准后进入下一个阶段。
此外，项目启动阶段的工作还包括组建项目团队，任命一位合格的项目经理，并获取正式授权。项目启动结束的标志是项目章程书的发布。 13、试述项目计划阶段的主要工作。
项目计划阶段从收集项目信息开始，然后确定项目所需完成的任务和所花时
间得到项目进度计划。再以进度计划为基础，得到成本计划、资源计划等。项目计划的编制不是一次性的，应该是一个动态的编制过程。
主要工作包括： 1、收集项目信息； 2、确定项目的应交付成果；
3、分解任务并确定各任务间的依赖关系；
4、确定每个任务所需的时间和团队成员可支配的时间； 5、确定管理工作；
6、根据以上计划制定项目的进度计划；
7、在进度计划基础上考虑项目的成本预算、质量要求、可能的风险分析及
其对策；
8、项目总体计划的整合、评审、批准。 14、试述项目实施阶段的主要工作。
根据项目生命期的特点，在项目实施阶段，项目的投入最多，跨越时间最长。项目实施阶段是项目生命期的主体。在这一阶段，主要工作包括两部分，一是项目的执行工作，主要是项目进度中规定的各项工作；二是项目的控制工作，防止变更和处理变更。具体来讲，项目实施阶段工作包括：
1、执行项目WBS中的各项工作；
2、跟踪、记录项目执行中的进度、成本及范围变更等信息； 3、将收集到的信息与项目最初原定的计划进行比较； 4、对项目的偏差和变更进行控制。
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