1、西餐就餐中，你临时离开，你的刀叉摆放（ )
A：八字形放在盘上 B：并排放在盘上 C：放在主盘子左右两边 D：并排横放主盘上 参考答案：A
2、袖口是（ ）上用的，是一种装饰
A：西装上衣 B：法式衬衫 C：中式衬衣 D：内衣 参考答案：B 3、在公共汽车、地铁、飞机等公共场所，熟人说话应该
A：随心所欲，尽情地聊天 B：就社会热点高谈阔论 C：轻声细语，不妨碍别人低声交谈 D：缄默不语 参考答案：C
4、在商务交往中，尤其应注意使用的称呼应该（）
A：就低不就高 B：就高不就低 C：适中 D：以上都不对 参考答案：B
5、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（ ）
A：认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B：适当地进行安慰对方,心灵上的创伤需要更大的帮助 C：使自己的同类处境或表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 D：以上说法都是正确的 参考答案：C
6、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ ）
A：不断变化 B：实用,简约 C：严肃,规范 D：不断复杂化 参考答案：D 7、与他人交流时要注意（）
A：语言环境 B：扭转尴尬局面 C：积极寻找恰当的话题 D：以上都对 参考答案：D
8、网名的取法不符合礼仪的是（ ）
A：具有正能量信息 B：与自己的名字相关联 C：与自己的爱好对应 D：追求标新立异 参考答案：D
9、在西餐开餐前礼貌的表现（）
A：端坐等待女主人开餐 B：一个一个检查餐具 C：与邻座交流，互赠名片 D：拿出文件翻阅 参考答案：A 10、商务西餐一般由（ ）
A：邀请人买单 B：AA制 C：被邀请者买单 D：先吃完者买单 参考答案：A 11、李总作为公司的经理，他想让自己看起来沉稳一些，不应该选择哪一种配饰（）
A：选择一条深色的比较宽的皮带 B：带一副金色边的眼镜 C：佩戴一块商务手表
D：选择一款新潮的电子表 参考答案：D 12、在西餐上菜时，第一个要上给（ )
A：女主宾 B：男主宾 C：男主人 D：女主人 参考答案：A 13、（ ）是指人体边缘线条构成的形状。
A：量感 B：轮廓 C：比例 D：大小VB 参考答案：B
14、无论男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（） A：包与皮鞋 B：皮鞋与皮带 C：包与帽子 D：以上都不对 参考答案：A 15、在西餐上菜时，第一个要上给（ )
A：女主宾 B：男主宾 C：男主人 D：女主人 参考答案：A
16、从事服务性行业的女性一般不能留披肩发，其头发最好不应长于（） A：耳部 B：颈部 C：肩部 D：以上都不对 参考答案：C 17、道歉的方式有（ ）种
A：4.0 B：3.0 C：2.0 D：1.0 参考答案：A 18、当我们陈述问题时，我们要
A：咄咄逼人 B：言简意赅 C：废话连篇 D：懂啦西池 参考答案：B 19、你和同事客户一起唱K，应注意（ ）
A：自己当麦霸 B：一个人连唱好几首歌 C：情不自禁伴唱 D：最好一人一歌交替进行 参考答案：D
20、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A：敲门示意,征得允许后再进入 B：推门而入,再作自我介绍 C：直接闯入,不拘小节
D：以上说法都不正确 参考答案：A
21、双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
A：主叫先挂电话 B：被叫先挂电话 C：尊者先挂电话 D：不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 参考答案：AC 22、关于打电话时间说法正确的是（）
A：下班后尽可能不打电话，特别是座机 B：晚上10点以后尽量不要打电话，影响别人休息
C：中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休 D：想什么时候打就什么时候 参考答案：ABC
23、双方通电话，应由谁先挂电话（ ）
A：主叫先挂电话 B：被叫先挂电话 C：尊者先挂电话 D：谁讲完谁先挂 参考答案：AC
24、以下文雅词语说法正确的是（）
A：宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪” B：请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”
C：请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光” D：对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿” 参考答案：ABCD
25、西餐用餐完毕，你的刀叉摆放为（）
A：刀右叉左并排纵放 B：刀上叉下横放在餐盘里 C：呈八字形放在餐盘里 D：刀右叉左放在主盘两侧 参考答案：AB
26、访问握手时双方应（ ）
A：面带微笑，上身微向前倾 B：伸出左手热情相握 C：上下摇动三至四次 D：左右摇动三至四次 参考答案：AC 27、下面哪此说法是正确的（）
A：主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B：不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”
C：用手捂盖子住杯口 D：把杯子倒扣 参考答案：AB 28、以下哪些属于接待要遵循的三个原则（）
A：平衡原则 B：惯例原则 C：求同存异原则 D：对等原则 参考答案：ABD 29、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
A：提升个人素质 B：方便人们交往应酬 C：有助于维护企业形象 D：提高个人学历水平 参考答案：ABC
30、那办公室都有哪些常规礼仪（ ）
A：高度的组织纪律性：不迟到不早退 B：同学煲电话粥，上网购物等等 C：不要随便带陌生人，亲属滞留办公室
D：不随意翻看领导同事的文件或物品。或借用他人办公用品，如果借用完毕归还 参考答案：ACD
31、西餐一般是以方桌，长桌就餐为主流（） A：正确 B：错误 参考答案：A
32、有效沟通就是让他人来认同我们的看法及目的 A：正确 B：错误 参考答案：B
33、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做（ ) A：正确 B：错误 参考答案：B
34、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。（） A：正确 B：错误 参考答案：B 35、口袋巾一定要与领带相配。（） A：正确 B：错误 参考答案：A
36、粒状水果如葡萄，可用手抓来吃。如需吐籽，应吐于掌中再放在碟里。（ ) A：正确 B：错误 参考答案：A
37、开会时，你对某人的观念持不同意见，应直接表达不同意见，否定对方。（）
A：正确 B：错误 参考答案：B
38、双方通电话，应由主叫先挂电话。（） A：正确 B：错误 参考答案：A
39、鞠躬礼,度数越高向对方表达敬意越浅（ ） A：正确 B：错误 参考答案：B
40、按照中餐习俗，无酒不成席，所有宾客都应喝酒（） A：正确 B：错误 参考答案：B 41、标准的中式大餐，先上水果 A：正确 B：错误 参考答案：B
42、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（） A：正确 B：错误 参考答案：A
43、致歉信内容应包括三个部分：道歉；叙述原因或问题；后果及解决办法。（） A：正确 B：错误 参考答案：A
44、在参与高层次的商务活动时，西服可以搭运动鞋。（） A：正确 B：错误 参考答案：B
45、中餐点菜的菜数一般为一人一菜（） A：正确 B：错误 参考答案：A
46、当我们劝说他人时，态度要高高在上 A：正确 B：错误 参考答案：B
47、我们都认为法国女人优雅,其实法国女人一般不化妆是不出门的, A：正确 B：错误 参考答案：A
48、西餐入座一般是从椅子左侧入座（ ) A：正确 B：错误 参考答案：A 49、KTV唱歌可以一人连唱多首（ ） A：正确 B：错误 参考答案：B