4) 收入考核退出
(1)收入考核退出指当ASP某个合作业务类实际收入低于一个临界值时,平台SI将终止该ASP该业务类的合作。
(2)因收入考核退出的,ASP可申请保留合作。 因收入临界值被退出的ASP,均可在规定时间内,按照要求提交申请保留合作的书面材料。经平台SI审核同意,可保留合作半年。
A.申请保留的期限。各ASP可申请保留的期限为半年。申请保留期限的起始时间是从考核期间的下个月算起。
B.可申请保留次数的上限规定。ASP只有一次申请保留合作的机会。
C.保留期内的相关处理:
a)保留期内,ASP享有各种正常的权利和义务。 b)保留期内,平台SI继续对ASP进行正常的考核,包括综合能力考核和收入考核。
c)保留期内,ASP如因违规处罚和综合能力考核而退出,保留期自动终止。
D.保留期后的处理。半年的保留期过后,将恢复对ASP进行正常的收入考核及退出。
5) 预警机制
对于在综合能力考核、收入考核中接近退出边线的,将给予预警通知,提醒ASP加快促进其业务的规范发展,避免
第25页
被考核退出。 4. 过渡期管理
1)终止业务办理/受理(业务终止)过渡期的管理 (1)在广东联通发出终止业务办理/受理(业务淘汰)通报后,该业务立即停止发展新用户,即使新发展用户也不再代收费。
(2)ASP必须继续为已开通该业务的集团客户及成员客户提供技术/服务支持工作,直至客户或广东联通全面取消该业务;或者ASP配合将客户的相关资料和历史服务资料提供给其它ASP,由其它ASP提供客户的后续服务。
(3)ASP必须在其门户网站上显著位臵发布即将停止服务的通知,并告知客户后续的服务安排,继续配合广东联通及平台SI做好后续相应的技术/服务支持工作。
2)终止合作(ASP退出)过渡期的管理
(1)与ASP终止合作应先终止与其所有业务合作,然后才能资格终止。平台SI发出终止合作通报后,该ASP所有业务立即进入淘汰流程;ASP必须在接到终止合作通知后1周内将各合作业务的客户的相关资料和历史服务资料提供给平台SI。
(2)如没有重要客户要求继续使用的情况,第三个自然月将正式停止合作业务。
(3)ASP必须在过渡期继续为原有已开通相应业务的集
第26页
团客户及成员客户提供技术/服务支持工作。
(4)ASP或业务退出时,原ASP需提供全部历史客户和产品资料协助割接,保证割接的顺利完成;替代ASP需把原ASP的所有资料导入自身的业务系统,并确保客户服务不受影响。
(5)广东联通将于业务停止后60个工作日内完成结算工作。
(6)终止合作后,广东联通将回收ASP相关的网络、账号、设备等资源。
(7)对于因考核不达标被淘汰的ASP,广东联通及平台SI1年内将不再受理该ASP重新合作的申请。
第27页
7. ASP考核 7.1. 考核流程
考核流程ASP平台SI广东联通开始产品推广支撑数据及材料提交考核数据及材料要求不通过计费及客服数据需求提出计费及客服数据提取平台业务数据提取考核评估评估报告提交结果确认评估结果告知通过评估报告审核有异议发起仲裁申请及仲裁材料提交异议仲裁无异议考核结果发布仲裁结果发布结束阶段
第28页
7.2. 流程完成时间
流程节点 完成时间 负责主体 平台SI 执行配合 ASP 文件清单 考核材料需 求表 1、合作响应情况数据及材料 2、客服响应情况数据及材料 3、平台SI提出的其他考核所需数据及材料 1、ASP产品计费数据需求表 2、ASP客服数据需求 1、ASP产品计费数据 2、ASP客服数据 1、沃百业兴平台业务数据需求表 2、沃百业兴平台业务数据 1、ASP考核评分表 2、ASP考核评估报告 备注 考核数据及材料需求提1工作日 出 考核数据及1工作日 材料提交 ASP 平台SI 提出计费及客服数据需1工作日 求 平台SI 联通 提取计费及2-3工作联通 客服数据 日 平台SI 提出及提取平台业务数2工作日 据需求 平台SI 考核评估 3工作日 平台SI 联通/ASP 支持30家ASP的考核评估 评估报告审5工作日 核 联通 平台SI 审核通过则进入“评估把结ASP考核评估果告知”节点,报告审核结审核不通过则果 回到“考核数据及材料需求提出”节点 第29页