（3）接听电话不超过三声铃响（代答不超过四声），第一句话一律用“您
好，RT门窗”，注意长话短说和音量控制,（4）同部门同事不在应帮忙接听电话，并做好电话记录，不准有人而不接电话。
（5）代人接电话时，应问清对方的单位、姓名、事项、联系方式，以便转
告同事。在未问清情况时，不得随意将公司中高层干部的手机告诉对方。
（6）带免提功能的电话机，应尽量不用免提功能，以免影响其他人的日常
工作。
（7）不利用公司电话办私事，尤其是拨打无关信息台及国际、国内长途电
话；一经发现，一律按公司相关规定进行处罚。 第十条 接待来访
（1）公司职员在接待来访人员时，应热情、礼貌，维护公司形象；前台做
好来访人员登记，并记录来访人姓名、电话号码、来访事由等。接待来访，业务洽谈应在洽谈室内进行。
（2）保持高素质的礼仪规范，有宾客参观时，应保持肃静，各做其事，不
交头接耳，不盯着宾客看；如与宾客同行或对行，应让宾客先行，并点头示意。
第十一条 IT 软件、电脑硬件设备管理
（1）公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软
件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。
（2）员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关
的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。
（3）员工不得在公司的电脑上安装盗版或没有安装许可的软件(包括各种
WINDOWS以外的屏幕保护，SKIN)，因此引起的电 脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。
（4）员工因工作需要，要安装公司系统软件，请先与U总经理助理联系，
经总经理助理申报上级领导许可，才可安装。
（5）未经许可，公司的系统软件不得安装在公司以外的电脑上。
（6）不得在公司内玩电脑游戏、上网聊天等； 第十二条 会议管理规范
（1）提前5分钟参加会议，不迟到、早退；会议过程请将手机调至震铃或
静音状态，会议期间不能接听；会议请假须经会议主持人同意。 （2）会议做到按时召开，不延时，会议纪要中要明确记载存在的问题、需
协助事项及推进要求，充分发挥会议效率。 第十三条 食堂就餐规范
1 、爱惜粮食，讲究卫生，保持餐厅整洁，礼貌就餐，注重公德。 2 、每天上午11点前由总经理助理统计，—新进人员/外来客人提前通
知—食堂准备；
第十四条 物品摆放
（1）办公用品摆放应统一、整齐、有序；不得在办公台上摆放、张贴与
办公无关的字画、小饰品等。
（2）装饰性花草、盆景、消防设施应定点摆放，不得随意挪动。 （3）私人物品应放在指定位置，以不影响办公室整齐、协调、美观为原则。 （4）隔屏上不准摆放花瓶或其它装饰性物品。 第十五条 办公环境
（1）办公桌、办公椅、文件柜、隔屏、墙壁上禁止乱涂乱画或在墙壁上留
手印、脚印。
（2）职员应保持办公室安静，交谈及使用电话时要注意音量。 （3）职员应保持办公区清洁卫生，不随地吐痰，乱扔杂物。
（4）职员应经常清洁、整理本人办公区域的办公用品和文件资料等。 （5）每周五下午，各单位应统一组织办公区域的清洁工作。
（6）在挪动办公桌、文件柜、花草等较重物品时，不准拖动，应尽可能抬
起物品移动，以免划伤地面及产生噪音。
（7）办公室任何办公资源（包括电脑、电话机、办公台椅、电源等）发生
损坏一律通知职能部门负责维修，不得自行拆装或尝试修复；禁止自行在办公室墙壁上进行打孔性作业，以免损坏墙壁内电源线路、水管。
（8）请爱惜使用办公资源，办公设施管理遵循“谁使用、谁管理”的原则，
各部门人员离任时须与部门领导办理办公设施（包括办公设施钥匙）退还手续（总经理助理确认）。 第十六条 公共财产
（1）爱护室内公物，不准故意损坏或挪作私用，对违反者将予以赔偿及处
罚。
（2）职员有维护本人办公设施完好的责任，做好防火、防盗工作。 （3）合理使用水、电、办公文具等，下班时关好电脑、空调、 电灯等，
以免造成资源损失及形成安全隐患；非特殊情况，不提倡晚间加班。 第十七条 保密工作
（1）离开本人办公区域，应放置好密级文件。 （2）职员不得擅自翻看他人的文件、资料。
? 职务行为操守标准
第十八条 基本准则
“守法、廉洁、诚实、敬业”是公司员工职业道德倡导的核心。员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。不得以任何私人理由促成其职务行为越轨的动机。
第十九条 慎用公司名义
公司员工在对外业务活动中，不得超越自己的职权范围。除本职日常业务外，未经本公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：
1、以本公司名义出外考察、谈判、签约； 2、以本公司名义提供担保、证明；
3、以本公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4、代表本公司出席公众活动。
5、穿着公司服装时出入不健康娱乐场所或在其他场合言行举止严重不当，有损公司形象。
第二十条 兼职的限制
未经公司允许，任何员工原则上不得兼职本单位之外的其他工作；凡公司员工，严禁下列情形的兼职：
1、利用本公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； 2、兼职于本公司的业务关联单位或者商业竞争对手； 3、所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； 4、因兼职影响本职工作或者有损公司形象的。 第二十一条 禁止索取或者收受不当利益
1、公司员工在进行经营管理活动中，不得索取或者收受业务关联单位的任何利益，否则，将构成受贿。
2、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准）、不会因为接受礼物影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公共的场合下接收。
第二十二条 对外交际应酬
1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得浪费，更不得涉及非法的不良行为。
2、属于内部之间经营活动或业务，如无必要或特别要求的，原则上不准以公款形式进行宴请接待。
3、公司员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需的交际活动，应谢绝参加。包括： 1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； 2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；
3）邀请方的目的明显是为从我方取得不适当的利益活动。 第二十三条 保密与忠诚义务
1、严格保守本公司的商业秘密。凡持有涉密文件或知悉涉密的技术
信息、经营信息的员工，禁止以任何理由、任何形式对外提供、泄露。
2、未经公司授权或批准，禁止以任何名义、条件、形式对外提供相关技术信息或文件，或据为己有及不正当地使用。
第二十四条 禁止以公款谋取个人利益
公司员工不得挪用公款谋取个人利益。包括用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事高级消费。 第二十五条 尊重隐私权
尊重别人隐私权，不侵犯别人隐私利益，对别人隐私的保护是基于个人人格道德，是对隐私人爱护和理解的体现。 第二十六条 保护公司资产
公司员工未经有关负责人批准，不准将公司的资产、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出售、出借、抵押给其他公司、单位或个人；禁止利用职权及工作之便将公司资产据为己有。禁止利用公司资源进行无关工作事务。
第二十七条 违反本操守标准的处分
1、本准则是员工职务行为准则的遵循依据，公司全体员工都有义务知道其内容并严格遵守；负有管理下属责任的管理人员，有责任帮助所属员工充分了解本准则的要求，并监督执行。
2、 对违反本准则的，公司将按照有关纪律制度规定，视其对公司造成损害之轻重，给予警告、通报批评、降职、撤职、开除处分。 3、负有监督责任的主管人员疏于职守的，负连带责任，视情节给予处分。
4、违反本准则，给公司造成经济损失的，公司将依照有关法律、法规及公司有关管理规定，向其追索赔偿。
5、对违反本准则情节严涉嫌犯罪的，公司将向司法机关举报。
三、纪律制度管理 ? 考勤制度 第一条 目的
1) 维护公司正常工作秩序，加强对员工日常出勤情况的管理。
2) 规范员工日常行为，严格工作风气，激发员工工作积极性、主动性、提
高工作效率。
第二条 作息时间管理 1) 周一至周五