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圣玛莉母婴护理中心组织架构和岗位 说明书 编制部门 徐露露 人力资源部审核 系统负责人审核 批 准 2012-09-1发布 2012-09-1实施 圣玛莉母婴护理中心 发布
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前 言
本标准由本标准由武汉圣玛莉投资有限公司东西湖分公司提出。 本标准起草部门：行政人事办公室。 本标准批准人：总经办。
本标准首次发布日期：2012年09月1日。 2
总经理 护理部 客房部 游泳中心人事行政办 服务总监 护理部主任 客房部主任 婴儿游泳抚办公室主任 人事经理 触小组长 母乳喂养师 洗衣工 保安队长 招聘专员 婴儿游泳抚新生儿科医生 楼层管家 触师 司机 培训专员 妇产科保健医客房保洁 生 保安 中医生 保洁 心理咨询师 行政助理 护士长 水电工 护士组长 护士 初级护士 中级护士 高级护士 特级护士 财务部 财务主任 出纳 库管 产后恢复中心心 产后恢复主任 中医调理师 理疗师 P.SML.GW-SMS-2012 市场部 膳食部 市场经理 营销经理 膳食部主任 前台主任 平面设计 营养师 客服主管 文案 厨师 客服 网络推广煲汤师 大 市场专员 程序员 腌制师 前台 切配 网页美工 洗摘工 打荷 3
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2.圣玛莉母婴护理中心岗位编制表：
职位体系——人员编制 岗位编制 序实际人岗位职称 编制人数 号 数 1 店经理 1 1 2 市场营销部经理 0 1 3 企划部经理 0 1 4 网络部 0 2 5 客服部 2 2 6 前台咨询 0 5 7 企划部 0 3 8 市场专员 5 4 9 人事经理 0 0 10 人事培训专员 0 1 11 护理部主任 1 1 12 新生儿科医生 1 1 13 妇产科医生 1 1 14 中医科医生 1 0 15 催乳师 1 2 16 护士长 2 1 17 护理组长 17 6 18 护士 62 37 19 客房部主任 1 1 20 管家 6 5 21 洗衣 4 2 22 财务部主任 1 1 23 出纳 1 1
序号 24 岗位职称 采购 库管 办公室主任 行政专员 安保队长 保安 司机 电工维修员 膳食部主任 膳食营养师 厨师 洗摘 产后理疗主任 中医调理师 恢复技师 游泳指导师 心理咨询师 早教指导师 保洁 合计 编制人数 实际人数 1 1 1 0 1 4 2 1 1 1 10 6 1 1 6 6 1 1 8 157 0 1 1 1 1 3 3 1 1 1 7 4 1 1 5 5 1 0 6 123+9 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 4
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3.1服务总监说明书
? 职位基本信息
服务总监 1人 96 所属部门 护理部 职位等级 总监 直接下属 81 直接上级 总经理 职位代码 间接下属 15 职位名称 职位编制 下属总数 管理幅度（限管理部门）客房部、护理部、游泳中心 ? 职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标） 主要工作关系 负责中心服务品质监管、配合服务新产品的研发，统筹管理客房部、游泳中心、护理部工作。 直接上级部门 直接下级部门 工作或流程关联方 对外关系方 总经办 客房部、护理部、游泳中心 妇产科保健医、新生儿保健医、中医师、心理咨询师、母乳喂养师，托管室 协和徐教授、心理咨询钟医生、中医师 ? 任职资格（最低要求）
大专 五年以上 无 无 教育程度 工作经验 特殊知识 专业技能 ? 主要职责
主要职责或主要工作内容（11项） 职责范围 全部 全部 全部 全部 输出资料 全面负责中心整个母婴项目（母婴服务、培训等）的日常运作和管理，对中心年度、季度、月度经济指标负责； 合理管理和分配客房部、游泳中心、护理部工作； 参与中心战略目标的制定，以及中心所有的重大决策； 配合总经理授理客户的投诉，并及时有效地进行处理解决； 负责中心的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报； 负责指导、管理、监督中心相关工作，改善工作质量和服务态度； 定期组织做好部门职能检查，及时发现问题、解决问题、同时督促做好纠正和预防措施工作； 负责协调中心各部门间的合作关系，解决调解工作中发生的问题； 代表中心与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系； 稳定员工心态，激励员工更好的为企业奉献； 积极参加公司组织的培训；制定部门培训计划，并组织实施。 - - - - * 根据总经理指示，编排部门工作日程表，安排重大活动的组织和接待工作； 全部 全部 全部 组织中心有关事务的处理工作，指导、监督检查中心保密工作的执行情况； 全部 全部 全部 全部 全部 全部 5