P.SML.GW-SMS-2012
3.21市场客服岗位说明书
职位基本信息 职位名称 职位编制 下属总数 客服 2人 0人 所属部门 客服部 职位等级 无 直接下属 0人 直接上级 营销总监 职位代码 间接下属 0人 管理幅度（限管理部门）无 ? ?
职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）
维修公司品牌形象，提升客户满意度，电话邀约客户来店咨询，接待来访客户，达成订房意向。
? 主要工作关系
客服部 无 护理部 无 直接上级部门 直接下级部门 工作或流程关联方 对外关系方 ? 任职资格（最低要求）
大专 一年以上 无 销售 教育程度 工作经验 特殊知识 专业技能 ? 主要职责
主要职责或主要工作内容（8项以内） 职责范围 全部 全部 全部 全部 全部 全部 全部 全部 全部 输出资料 - - - - - 顾客来访时，客服部人员接待来访咨询工作，详细给顾客介绍中心服务，并及时准确的登记客户信息。 做好顾客预定工作，及时准确的做好登记，预定顾客期咨询，常规每月一次电话询问顾客期情况。 顾客入住中心当天、第三天、每十五天、出院前一天满意度调查及顾客情况了解。 宝宝满月、百天、一岁时电话或短信问候。 顾客出院后，客服定期电话回访，定期通知顾客中心活动项目。 顾客诉愿时，客服部人员及时记录诉愿内容，分类诉愿单，交由各部门负责人协调解决，并保存诉愿单 顾客维护及转介绍工作 协助企划部完成活动全场简单装饰布臵等相关安排。 积极参加人事部组织的培训与本部门培训。 26
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3.22市场专员岗位说明书
职位基本信息 职位名称 职位编制 下属总数 市场专员 5人 0人 所属部门 市场部 职位等级 无 直接下属 0人 直接上级 市场经理 职位代码 间接下属 0人 管理幅度（限管理部门）无 ? ? ?
职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标） 全面负责市场部的协调、管理工作。 主要工作关系
市场部 无 客服部 区域各医院、各相关合作关系渠道建立 直接上级部门 直接下级部门 工作或流程关联方 对外关系方 ? 任职资格（最低要求）
大专 一年以上 无 无 教育程度 工作经验 特殊知识 专业技能 ? 主要职责
主要职责或主要工作内容（8项以内） 职责范围 全部 - 全部 - 输出资料 开发、推广、建立及维护市场，建立良好的市场渠道，建立并完善客户基础档案和市场工作档案，密切与合作商的关系，并与绝大多数合作商建立长期合作伙伴关系。 了解市场动态并及时反馈，提出未来市场分析，发展方向和规划，搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同行运作特点，同行服务区别并反馈信息，以便市场部主任改进相关管理方案。 配合中心各促销活动的策划及组织。 定期到医院、卖场及社区派发宣传资料。 对住院期间的客户，需及时将客户反映的问题反馈到中心，对已经住进中心的客户，需定期到房间内或电话维护。 积极参加人事部组织的培训与本部门培训。 全部 全部 全部 全部 - - - 27
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3.23平面设计岗位说明书
? 职位基本信息
平面设计 3人 0人 所属部门 企划部 职位等级 无 直接下属 0人 直接上级 营销经理 职位代码 间接下属 0人 职位名称 职位编制 下属总数 管理幅度（限管理部门）无 ? ?
职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）
完成公司所有平面品牌宣传的设计与制作，公司各类形象宣传片的制作，公司多媒体资料的宣传制作，公司其它相关网络广告的制作与有关品牌其它相关的设计制作。
? 主要工作关系
市场营销部 无 财务部、护理部、游泳中心、产后恢复中心、行政人事办 印刷厂 喷绘公司 数码图文公司 各种物料制作公司等等 直接上级部门 直接下级部门 工作或流程关联方 对外关系方 ? 任职资格（最低要求）
大专 一年以上 无 相关运用软件 教育程度 工作经验 特殊知识 专业技能 ? 主要职责
主要职责或主要工作内容（8项以内） 职责范围 全部 全部 全部 全部 全部 输出资料 - - - - 图形、图片、照片设计和处理，海报、广告、宣传、画册等的制作。 办公用品、办公室文件的分类与保管。 企划部办公室所需的表格制作，以及内外部打印工作。 处理简单的电脑、网络问题，配合网络部进行电脑、网络维护。 积极参加人事部组织的培训与本部门培训。 28
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3.24文案岗位说明书
? 职位基本信息
文案 1人 0人 所属部门 企划部 职位等级 无 直接下属 0人 直接上级 营销经理 职位代码 间接下属 0人 职位名称 职位编制 下属总数 管理幅度（限管理部门）无 ? ? ?
职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）
制定公司品牌发展规划和宣传策略，进行稿件和相关宣传资料文字的提练及整理。 主要工作关系
企划部 无 财务部、护理部、游泳中心、产后恢复中心、行政人事办 各媒体 直接上级部门 直接下级部门 工作或流程关联方 对外关系方 ? 任职资格（最低要求）
大专 一年以上 无 无 教育程度 工作经验 特殊知识 专业技能 ? 主要职责
主要职责或主要工作内容（8项以内） 职责范围 全部 全部 全部 全部 全部 全部 输出资料 - - - - 负责广告创意策略笄以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计。 协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写。 负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写。 负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 参与配合公司其它部门工作，完成主管以级上级领导交办的其他临时性工作，如公司重要活动的演讲稿等。 积极参加人事部组织的培训与本部门培训。 29
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3.25网络推广专员岗位说明书
? 职位基本信息
网络推广专员 2人 0人 所属部门 网络部 职位等级 无 直接下属 0人 直接上级 营销部经理 职位代码 间接下属 0人 职位名称 职位编制 下属总数 管理幅度（限管理部门）无 ? ?
职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）
在营销部经理的领导下，负责网站的推广工作，包括网络排名、网络优化，关健词的推广及网络销售工作。
? 主要工作关系
网络部 无 无 直接上级部门 直接下级部门 对外关系方 工作或流程关联方 客房部，行政人事办公室 ? 任职资格（最低要求）
大专 一年以上 无 SEO搜索引擎优化 教育程度 工作经验 特殊知识 专业技能 ? 主要职责
主要职责或主要工作内容（8项以内） 职责范围 全部 全部 全部 全部 全部 全部 全部 输出资料 - - - - - 负责网站优化和关健词定位。 负责网站外链和网站的推广工作，提升网络排名和网站点击量。 负责在线客户接待及客户资料的收集和汇总。 设计网络客户体验流程，使网站资源方便客户使用及信息所得。 协助编辑完成网站页面的美工设计。 积极参加人事部组织的培训与本部门培训。 完成领导交办的其它事情；
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