海底捞的管理智慧(11)

二、把员工当成家人你的姐妹千里迢迢来打工，外甥和侄子的教育怎么办？不把这个也安排好，她们 不可能一门心思扑在工作上。于是，海底捞在四川简阳建了寄宿学校，因为海底捞三 分之一的员工来自四川。 海底捞不仅照顾员工的子女，还想到了员工的父母。优秀员工的一部分奖金，每 月由公司直接寄给在家乡的父母。谁不想孩子有出息？可是衣锦还乡的毕竟少数，而 公司每月寄来的钱让这些父母的脸上有光彩。中国人含蓄，中国的农民更含蓄，心里 骄傲不好直说，却说：“这孩子有福气，找到一家好公司，老板把他当兄弟!”难怪员 工都管张勇叫成张大哥。 如果你的姐妹结婚了，你能眼看着年轻的夫妇分居吗？如果妹夫没有工作，你能 不替他着急吗？于是海底捞的人事政策又让人力资源专家大跌眼镜——鼓励夫妻同时 在海底捞工作，而且提供有公司补贴的夫妻房。 海底捞的招工程序也别具一格，提倡内部推荐，于是越来越多的老乡、同学、亲 戚一起到海底捞工作。与此相对，许多公司把亲属回避当作铁律。张勇为什么要这样 做？因为他知道家人之间不仅有亲情，更重要的是信任。打仗亲兄弟，上阵父子兵。 社会学告诉我们：绝大部分人在熟人圈里的道德水平比在陌生人群中要高。看，无师 自通的海底捞又胜了一筹。