４．１．３、方式
１） 电话上报，可辅以邮件、传真等；
２） 总行ＩＴ服务台电话：５４５３４６８８×５１１９０，应急情况下增加：（０２１）
５４４５０５５７，（０２１）５４４５０７６７。
４．１．４、执行人
分行ＩＴ服务台；
总行ＩＴ服务台；
４．２、 事件通知
总行ＩＴ服务台接到分行重大突发事件报告或者发现总行自身的重大突发事件后，应立即进行第一时间的事件通知工作。
４．２．１、触发条件
１） 收到分行上报的重大突发事件报告；
２） 发现总行自身的重大突发事件。
４．２．２、工作步骤
１） 问明事件的情况：发生时间、主要现象、影响系统和范围、初步
诊断的故障原因；
２） 由总行ＩＴ服务台按照预定程序通知应急技术小组有关成员，以
及应急技术小组组长要求通知的其他人员，告知事件情况。一般
地，主要故障优先通知：
l
l
l
l 系统故障： 按次序先后通知应急系统平台恢复小组组长、应急网络恢复小组组长的ＡＢ角； 网络故障： 按次序先后通知应急网络恢复小组组长、应急系统平台恢复小组组长的ＡＢ角； 总行信息中心ＢＡ报警： 按次序通知物业及信息中心管理办公室、应急保障小组组长的ＡＢ角； 总行信息中心大面积停电故障（涉及主机及主要业务）： 按
次序先后通知应急系统平台恢复小组组长的ＡＢ角、物业、应
急动力恢复小组组长ＡＢ角、信息中心管理办公室、应急保障