第十章 公共关系的工作程序(三)(18)

④通过公关活动，组织的外部环境发生了哪些变 化； ⑤该活动对内部公众产生了什么样的影响，对组 织自身的工作有什么促进，使组织的内部环境在 哪些方面出现了明显的改善； ⑥公关人员在活动中摸索出哪些成功的经验和作 法，存在哪些弱点和不足； ⑦通过该活动，组织是否取得了预期的社会效益、 经济效益； ⑧该活动的投入产出比是否达到较为理想的状态； ⑨组织的决策和相关部门对公关工作有何新的认 识、评价。