第十章 公共关系的工作程序(三)(5)

3.解决组织公共关系方面存在的具体问题，实 现公关工作的既定目标。 4.实施阶段公众反馈的信息、取得的成效、出 现的问题，既可以用来检测、评估公关活动的效 果以及组织的公共关系状态、环境变化和无形资 产的质量，同时也为开展后续的公关工作创造了 新的条件，提出了新的任务和奋斗目标。