第十章 公共关系的工作程序(三)(9)

第三节 公关活动效果的评估与反馈

一、评估反馈的作用与操作特点 首先，进行认真的评估反馈，有助于加强公关人 员的自律意识，强化对公关工作的自我监督和约 束。 其次，通过评估反馈，能够使公关工作及其成效， 清楚地展示其逐步递进、不

断深化的过程。