CSC9000T
4) 文件 a) 企业内部各层次和职能间的信息交流； b) 与外部利益相关者沟通的接收、形成文件和答复。
CSC9000T管理体系文件应包括：
a) 企业社会责任行为准则、目标和指标；
b) 对CSC9000T管理体系主要要求的描述以及相关文件的查询途径； c) 本CSC9000T要求的文件，包括记录；
d) 企业为确保符合CSC9000T管理体系的要求，进行有效规划、运行和控制所需的文件，包括记录。
5) 文件控制
企业应对CSC9000T管理体系所要求的文件进行有效控制。记录是一种特殊的文件，应按照本章1.4 (4)的要求进行控制。 企业应建立、实施并保持一个或多个程序，以便： a) 在文件发布前进行审批，以确保其适宜性； b) 必要时对文件进行评审和修订，并重新审批； c) 确保对文件的修改和现行修订状态作出标识； d) 确保适用文件的有效版本发放到相关部门或个人； e) 确保文件字迹清楚，标识清楚；
f) 确保对规划和运行CSC9000T管理体系所需的外部文件做出标识，并对其发放予以控制；
g) 防止对过期文件的误用。如出于某种目的将其保留，应做出适当的标识。
6) 运行控制