管理人员考试题及答案
注意事项：
★ 资格考试为员工资格等级评定的依据之一。
★ 考试时间120 分钟，满分100 分。
★ 试卷分为标准试题与开放试题两部分。
第一部分 标准试题
一、单项选择题（本题满分30 分，包括1-30 题共30 个小题，每小题1 分。在每小题给出 的4 个选项中，只有一个符合题目要求，请把所选项的字母填在题前括号内。）
1、做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确？：【C 】
A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。
B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据。
C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，
落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。
D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的
10％。
2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？
【 C】
A. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人
B. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有
差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。
C. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标，
——指导员工完成任务编排计划，并设立检查监督点——结果反馈上级。
D. 以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结
果与反馈由自己独立负责
3、当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：【A 】
A. 与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但
不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服
B. 为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成
C. 将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方
一定完成
D. 告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。
4、在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：【B 】
A. 继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少
B. 对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编
排计划，重新分解目标完成
C. 将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理
D. 将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。
5、面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？【 D】
A. 工作中的指导者
B. 遇到困难时刻出现在身边的支持者
C. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”
D. 以上都是
6、当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：【 D】
A. 开除他
B. 将他调离我的管辖范围