管理人员考试题及答案
C. 当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和援助。 在商 定的时间范围内实现对下属工作上的承诺。
D. 以上都包括
36、为了确保相关工作流程在部门内有效运转，基层管理者那项工作是重点？
【A 】
A. 关注流程运行中各个环节的接口工作，同时建立完成各个环节的工作标准，予 以监督确保工作效率
B. 工作流程的运作效率和运行成本
C. 工作流程对本部门工作的影响大小
D. 以上都不是
37、当新颁布的流程改变原先熟悉的方式时，给员工日常工作带来不方便时，基 层管理者应该如何做【C 】
A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.看别人是否遵守，别人反对我也反对
C.相信新流程是一次改变的机会，坚决执行，同时调整资源配置，确保新流程顺 利实施
D.以上都是
38、在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做？：
【B 】
A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理
C.在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员进行严格 出发
D.以上都是
39、当公司新的通知和制度颁布后，做为基层管理者首先应该做的是【C 】
A.首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实
B.先考虑制度对本团队的影响如何，然后反馈上级，听上级领导的安排
C.立即组织团队中涉及所有人员接受制度培训，然后详细说明解释，规定新旧制 度切换时间，同时规范执行的程序和监督的方式，确保制度落实的严肃性
D.颁布后，立即开始执行，对待第一次违规的人员坚决处罚，通过严格管理来实 现制度的落实
40、某销售分公司为了便于采集业务信息，规定所属业务人员日常要写《工作日 记》，该部门经理王先生也按照规定经常检查监督下属完成日记的情况，但是员工 小刘有一周偷懒没有写，正巧被集团总部制度检查部门查出，销售分公司决定对 小刘按照制度予以处罚，同时追究基层管理者王经理的有关责任，您认为王经理 应该承担什么样的责任？【B 】
A. 王经理已经按照规范检查员工的日记记录情况了，因此王经理不承担本次事件 的责任
B. 王经理因为是刘先生的直接领导，因此承担领导责任
C. 王经理因为工作不细致监督不力，因此应该承担主要责任
D. 以上都不是
41、进行日常检查监督过程中，基层管理者及进行检查监督时比较有效的方式是
【 A】
A. 结合部门情况制作检查监督表格，然后亲自将每次检查监督的情况记录