《人际沟通(中职护理专业案例版)》第五章：日常生活中的人际沟通(19)

本章学习目标：掌握通过交谈、非语言沟通协调人际关系的方式;熟悉通过电话、书面语沟通协调人际的方式;掌握应聘求职、参加面试的技巧;熟悉登门拜访技巧;了解咨询技巧。

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无论什么时候打电话，拿起话筒时请微笑， 无论什么时候打电话，拿起话筒时请微笑， 开口一定要讲礼貌。具体表现在以下几个方面： 开口一定要讲礼貌。具体表现在以下几个方面： 1.表现文明 2.及时接听 3.时间适宜 4.大局为重