本章学习目标：掌握通过交谈、非语言沟通协调人际关系的方式;熟悉通过电话、书面语沟通协调人际的方式;掌握应聘求职、参加面试的技巧;熟悉登门拜访技巧;了解咨询技巧。
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【案例】小如在上大学之前没有集体生活的经验，一 切都由父母料理，学习成绩很好，老师喜欢，父 母也高兴。可上大学后这些优势都不复存在，在 学习和生活的压力之下，小如感到自己处处不如 人，尤其是能说会道的同室的6 人，尤其是能说会道的同室的6个上海同学，她不 会说上海话，不能与她们交流，她感到很孤独， 很寂寞，觉得自己万分的痛苦，快要发疯了。小 如该怎么办呢？ 小如真该掌握曰常生活中的沟通 技巧，这对保持良好的人际关系是至关重要的。