本章学习目标：掌握通过交谈、非语言沟通协调人际关系的方式;熟悉通过电话、书面语沟通协调人际的方式;掌握应聘求职、参加面试的技巧;熟悉登门拜访技巧;了解咨询技巧。
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【案例】1980年 1980年8月21日，意大利一位女记者访问邓小平。 21日，意大利一位女记者访问邓小平。 法：“邓小平先生，明天是你的生日，祝您生日快乐!” 法：“邓小平先生，明天是你的生日，祝您生日快乐!” 邓：“我的生日?我的生日是明天吗?” 邓：“我的生日?我的生日是明天吗?” 法：“不错! 法：“不错!邓小平先生，我从你的传记中知道的。” 邓：“既然你这样说，就算是吧! 邓：“既然你这样说，就算是吧!我从来不知道什么时候 是我的生日，就算明天是我的生日，你也不应祝贺啊! 是我的生日，就算明天是我的生日，你也不应祝贺啊!我 已经七十六岁了，七十六岁是衰退的年龄啦!” 已经七十六岁了，七十六岁是衰退的年龄啦!” 法：“邓小平先生，我父亲也是七十六岁了，如果我对 他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢!” 他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢!” 以上对话是从什么开始的？为采访营造了一个怎样 的交谈氛围？