订单管理与客户服务
因而输入客户订货商品之名称、代号时，系统即应查对存货档之相关资料，看此商品是否缺货，若缺货则应可提供商品资料或是此缺货商品的已采购未入库资讯，便於接单人员与客户协调是否改订替代品或是允许延後出货等权宜办法，以提高人员的接单率及接单处理效率。
(2) 分配存货
订单资料输入系统，确认无误後，最主要的处理作业在於如何将大量的订货资料，作最有效的汇总分类、调拨库存，以便後续的物流作业能有效的进行。存货的分配模式可分为单一订单分配及批次分配二种。
(a) 单一订单分配
此种情形多为线上即时分配，亦即在输入订单资料时，就将
存货分配给该订单。
(b) 批次分配
累积汇总数笔的已输入订单资料後，再一次分配库存。物流
中心因订单数量多、客户类型等级多，且多为每天固定配送
次数，因此通常采行批次分配以确保库存能作最佳的分配。
采批次分配时， 注意订单的分批原则，即批次的划分方法。
随著作业的不同，各物流中心的分批原则亦可能不同，总括
来说有下面几种方法：
1.按接单时序划分
将整个接单时段划分成几个区段，若一天有多
个配送梯次，可配合配送梯次，将订单按接单
先後分为几个批次处理。
2.按配送区域 路径
将同一配送区域 路径的订单汇总一起处理。
3.按流通加工 求
将 加工处理或 相同流通加工处理的订单
汇总一起处理。
4.按车辆 求