订单管理与客户服务
(2) SUPER RITE FOODS公司的各店陈列棚上贴有印上条码的棚架标签及¤格标签。各店使用TELEXON 公司的手持终端机，用光笔在棚上的标签做扫描，再输入订购数量，然後，订货资料即可由电话线传至总公司的资料中心，订货速度方便迅速。
(3) 家中订货系统
在美国公元2000年智慧商店所发展的一套消费者在家订货的系统中，使用一台接到电视机上Nielsen 公司的量测丁器，可测量消费者收看消费频道的次数；以及一台放置家中Nielsen 公司的产品扫描器，消费者可直接由电视萤幕扫描所 采购的商品项目，再电传至公司。