订单管理与客户服务
(b) 若客户允许不足额之订货或整张订单留待下一次订单
一 配送，则亦采行「补送」处理。
但 注意，对这些待补送的缺货品项 先记录成档。
(3) 删除不足额订单：
(a) 若客户允许不足额订单可等待有货时再予以补送，但公
司政策并不希望分批出货，则只好删除订单上不足额之订
单。
(b) 若客户不允许过期交货，且公司也无法重新调拨，则可
考虑删除订单上不足额之订单。
(4) 延迟交货：
(a) 有时限延迟交货：客户允许一段时间的过期交货，且希
望所有订单一 配送。
(b) 无时限延迟交货：不论须等多久客户皆允许过期交货，
且希望所有订货一 送达，则等待所有订货到达再出货。
对於此种将整张订单延後配送，亦 将这些顺延的订单记录成档。
(5) 取消订单
若客户希望所有订单一 配达，且不允许过期交货，而公司也无法重新调拨时，则只有将整张订单取消。
13. 订单资料处理输出
订单资料经由上述的处理後，即可开始列印一些出货单据，以展开後续的物流作业。
(1) 拣货单(出库单）
拣货单据的产生，在於提供商品出库指示资料，作为拣货的依据。拣货资料的型式 配合物流中心的拣货策略及拣货作业方式来加以设计，以提供详细且有效率的拣货资讯，便於拣货的进行。 拣货单的列印应考虑商品储位，依据储位前後相关顺序列印，以减少人员重覆往返取货，同时拣货数量、单位亦 详确标示。随著拣货、储存设备的自动化，传统的拣货单据型式已不符 求，利用电脑、通讯等方式处理显示拣货资料的方式已取代部份传统的拣货表单，如利用电脑辅助拣货的拣货棚架、拣货台车以及自动存取的 AS