第二章 汽车市场营销基本理论和策略
2.1汽车营销环境
1、市场营销微观环境
微观环境系指与企业关系密切、能够直接影响企业服务顾客能力的各种因素，包括企业自身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公众等。这些因素构成企业的价值传递系统，而这个系统的运行效率，在很大程度上决定着企业市场营销的绩效。通常，微观环境对企业营销活动的影响具有直接性和局部性，企业对微观营销环境在一定程度上也具有可控性，企业可以结合自身的营销目标，对部分微观环境因素进行必要的调整和控制。
2、市场营宏观观环境
企业的市场营销活动除了应重视研究本企业微观营销环境的具体特点外，更重要的是要研究市场营销的宏观环境。宏观环境系指能影响整个微观环境和企业营销活动的广泛性因素，通常包括人口环境、自然环境、科技环境、经济环境、政策法律环境以及社会文化环境。一般地说，宏观环境因素对企业的市场营销具有强制性，不确定性和不可控性等特点。一旦宏观环境发生变化，对某个行业或几个行业中的所有企业都会产生影响，企业只能密切关注这些因素的变化并努力去适应这些变化。
2.2 汽车营销管理
市场营销是企业的有组织、有目的的活动，这种活动作为一种众多人员参与的整体活动，不可能离开科学管理。概况地讲，营销管理就是企业在认真研究营销环境和竞争对手基础上，识别和选择市场机会，以实现企业战略规划和经营目标为根本，以顾客满意为导向，争取运用营销组合手段，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的管理过程。包括市场营销组合管理、市场需求管理、市场营销计划管理、市场营销组织管理。
2.3 汽车产品策略
产品是为厂商带来经济收入的营销要素，也是其他营销组合策略的基础。汽车厂商必须合理设计自己的整体产品组合，针对产品在市场上的发展变化，制定和调整相应的营销策略，并特别重视新产品的开发及其营销。现代市场营销关于产品的概念，是一个包含多层次内容的整体概念，而不是单指具体的有形实物。营销理论将产品整体概念划分为五个层次，分别是指实质产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。汽车产品策略包