概念 ◎方法：通过某些过程、程序、做法而达到某些目的 ◎技巧：用适当的方法应用或对方法的使用的条件进行改良而达到更佳的效果◆解决问题的技巧;对解决问题方法的使用条件进行改良,以达到更佳的果,就是解决问题的技巧
3.8.3方法三:戴明法
概念：戴明法又叫PDCA管理循环，分为以下四个阶段： P（计划）：从问题的定义到行动计划 D（计划）：实施行动计划 C（检查）：评估结果 A（处理）：标准化和进一步推广 3.8.3方法三：戴明法 PDCA管理循环的特点
◇大环套小环、小环保大环、互相促进、推动大循环
◇是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，就提高一步◇是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的
◇推动PDCA循环的关键是”处理“阶段 3.8.3方法三：戴明法
第1步：分析現狀，找了存在的問題
◎發現問題的第1個技巧：三不法，指通過檢查工作中的不合理、不均衡、和浪費（不節約）現象來發現問題。