概念 ◎方法：通过某些过程、程序、做法而达到某些目的 ◎技巧：用适当的方法应用或对方法的使用的条件进行改良而达到更佳的效果◆解决问题的技巧;对解决问题方法的使用条件进行改良,以达到更佳的果,就是解决问题的技巧
项目
人呼 技术 方法 时间 设备 工具 材料 产量 存货 地点 思考方式
三 不 状 况
不合理
不均衡
浪费
◎发现问题的第2个技巧：4M1E法，是指通过对工作的人（Man)、机（Machine)、料（Material)、法（Method)、环境（Environment）五个方面进行逐项检查来发现问题◎发现问题的第3个技巧：六大任务法
◇质量：产品的不合格率是多少？返工率是多少？有无异常情况出现？ ◇成本：材料费、人工费等各是多少？这些费用是否合理？ ◇交货期：能否按期交货？是否经常出现延误？
◇生产率：生产率如何？半成品库存、成品库存是否合理？ ◇安全：是否出现安全事故？是否存在安全隐患？
◇士气：员工的出勤率、团队的团结状况以及员工离职率如何？
第2步：分析原因—寻找可能的原因和确认根本原因