后面？/结论是明示还是暗示？/受传者的个人性格差异是否会影响到劝服传播的效果？
9、态度改变的认知一致论（名词解释/简答★）
（1）海德的平衡理论：海德提出了P—O—X的三角模式，其中一个是人（P），一个是
另外的某人（O），以及一个物质客体、观念或事件（X）。他认为，如果这三者中的关系中各
方面都是肯定的，或者两者是否定的，一种是肯定的，则会呈现一种平衡状态，反之则为不
平衡状态。如果是不平衡状态则会是不稳定结构，会使人产生紧张心理，促使他去减少或避
免不平衡。
（2）纽科姆的对称理论：纽科姆认为，人们企图影响别人，借以维持一种对称关系，
这种关系可描述为A—B—X模式。他将两个人以A和B表示，X代表A与B对客体所持的态
度。对于双方均属重要的一个对象，如果我们不经过传播达成对称关系，则我们有可能要么
改变对对方的态度，要么改变对客体的态度，以建立起这种对称。
（3）奥斯古德的调和理论：调和论是对称论的扩展和眼延伸，着重研究个体与“对象”
及对象的“来源”三者之间的关系，奥斯古德认为当个体对“来源”和“对象”态度相似、
而“来源”对“对象”主张否定时，或是当他对“来源”与“对象”态度不同、而“来源”
对“对象”主张肯定时，不调和都会存在，即三者之间只有一个否定关系，或者所有关系都
是否定的，就会出现不平衡。（结合海德的“平衡”理论是一致的，结合P—O—X模式理解。）
（4）费斯廷格的认知不和谐理论：费斯廷格认为，一个人同时持有两个不一致、互相
矛盾的认知就会出现认知不协调的情况。人们在认知结构中力求和谐，避免不和谐带来的困
扰，如果不和谐，会在心理上造成紧张与冲突，会为减轻失调而建立协调并采取行动，而且
人们会主动积极地避免接触会增加心理不和谐的情境及信息。使认知从不协调到协调的办法
有两种，一是自我辩解（按照自己的愿望把不协调的认知尽量解释得似乎协调一致而不矛
盾），一是改变态度。前者是维护自己的态度，后者是态度转变。
10、卡特赖特的劝服原则：（简答）
（1）信息必须唤起人们的注意；
（2）使受众从感受转变为认知；
（3）使受众认识到该信息对他有利无害；
（4）使受众采取行动的途径要简便、具体、直接。
11、莱平格尔的劝服设计（阅读理解，P218）
（1）刺激—反应设计
（2）引发动机设计
（3）认知性设计
（4）社会性设计
（5）性格性设计
12、卡茨提出人的四种心理功能：（阅读理解，P2220）
（1）工具性、调整性和功利性功能
（2）自我防御功能
（3）价值表现功能
（4）知识功能
13、说服理论的过程模式（阅读理解，P220）
（1）麦奎尔的信息处理理论
（2）安德森的信息整合理论