第五章 组织传播
1、什么是组织传播？组织是人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一
的意志之下从事协作行为而组成的一个有层次有结构的社会系统。组织传播即组织内部成员
之间、组织与外部社会之间的信息交流活动。（名词解释★P81）
2、组织的结构特点：专业化的部分分工，职务分工和岗位责任制，组织系统的阶层制
或等级制。（P81，理解）
3、组织传播的作用：内部协调、指挥管理、决策应变、形成共识。（简答，P82）
4、组织内传播网络（名词解释、简答题、分析题、论述题★P83-95，重在理解）
（1）组织内传播的信息管理层次：操作层、战术层、战略层信息系统的各自特点；
（2）传播网络结构特征：网络的规模、完整性、离散性、开放性
（3）组织内正式传播网络：下行传播、上行传播、横向传播——定义、功能、可能遇
到的问题、如何改善；
（4）组织内传播的非正式网络渠道——定义、两种形式、特点、四种传播方式；
（5）组织内部传播的4S策略★（如何策划并实施成功有效的内部传播？）——战略、
结构、研究、支持。
（6）组织内传播的媒体形式——书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体、计算机网
络系统；
（7）组织媒介应用选择模式——媒介丰裕度模型、社会信息处理模型、双重能力模型。
5、组织的外部传播（名词解释，简答，P95-97，重在理解）
（1）组织外部传播的功能：协调组织之间的关系、创立和维护组织形象、为组织客户
提供服务；
（2）组织的信息输入活动
（3）组织的信息输出活动——公关传播、广告传播、企业标识系统传播（CIS）（什么
是公共关系，公共传播，CIS？）
第六章 大众传播的基本问题
1、填空：1945年11月，在伦敦发表的联合国教科文宪章中首先使用了“大众传播”
这个概念。1946年，美国著名政治学家拉斯韦尔等把传播研究作为一个专门领域，在其著
作《宣传、传播与舆论》中第一次明确提出了“大众传播科学”的概念。
2、名词解释：大众传播，是由组织化的传播机构及其专业人员通过技术性传播媒介向
人数众多、各不相同而又分布广泛的受传者传播信息的社会过程。★
3、简答：大众传播的基本特征（P98-99,6点，重在理解）
4、大众传播的信息结构（名词解释、简答）
（1）告知性传播：新闻传播。（新闻价值包含什么内容？新闻传播需要遵循哪些原则？）
（2）舆论的传播：言论传播。
（什么是意识形态？就是社会政治组织意见的内核、是社会政治组织的行动纲领。）
（什么是舆论和舆论传播？★舆论作为公众意见，在具体形态上，表现为相当数量的
个人围绕某一个特定的人物、事件、现象、问题和观念而发生的言论。舆论传播就是社会公
众对他们所关切问题的意见、态度、信念在社会群体和大众媒介中的公开表达，并且形成具
有一致性和强烈性的共同社会意识，以及发挥社会作用的社会过程。）
（3）劝服性传播：广告传播。
（什么是广告和广告传播？广告是由广告主有偿进行的有针对性地推销商品、服务和