序号 评 定 项 目 各类住宿设施均能做到国内同类产品领先的品质 各类住宿设施均能做到区域内同类产品领先的品质 各类住宿设施均能做到同省域同类产品领先的品质 项目评价分值 组 7~8 5~6 3~4 10 10 20 5 游客 游客 组 选项类型 评定得分 说明 地区也可以高铁1小时经济圈为参考范围，如长三角区域。 3.4.9 3.5 3.5.1 住宿接待设施性价比的游客评价 度假接待设施的整洁舒适度 餐饮服务 餐饮多样性 地方主打菜系消费档次多样，并可提供8种以上其他国内外主要菜系（至少包括3种国外菜系），与不同住宿设施接待的相应游客的需求相匹配 地方主打菜系消费档次较多，并可提供5~7种其他国内外主要菜系（至少包括1种国外菜系），基本与不同住宿设施接待的相应游客的需求相匹配 地方主打菜系消费档次单一，并可提供4种以下其他菜系 单选 单选 得分为旅游度假区游客问卷第8题的统计结果。 得分为旅游度假区游客问卷第11题的统计结果。 度假旅游地的餐饮特色及餐饮环境也是游客十分看重的一个要素,除了地方特色和民族特色之外，还有世界各地的各式餐饮,使游客在享受好的环境时能享受到各式美味。 国内外主要菜系指：国内菜系——山东(鲁)、淮扬(扬)、四川(川)、广东3.4.10 5 技术组 2~4 单选 (粤)、浙江(浙)、安徽(徽)、湖南(湘)、福建(闽)、北京(京)、上海(沪)、河南(豫)、陕西(陕.秦)。国际菜系——法国、意大利、印度、泰国、日本、阿拉伯（清真）、韩国、俄国。共计20项。 允许一个餐厅提供多种菜系，但每种菜系应提供不少于6道典型菜品，且应在菜单中对菜系予以标注介绍。 1 5 5 4 2 10 游客 单选 21
该指标考评度假区是否具备满足不同游客口味需求的能力。 3.5.2 3.5.3
餐饮地方特色 具有浓郁地方性，特色菜品多样 具有一定地方性，有少量特色菜品 菜品基本无地方性特色 餐饮地方特色的游客评价 专家组 单选 评定中应考虑多数餐饮设施的平均状况。 得分为旅游度假区游客问卷第9题的统计结果。
序号 3.6 3.6.1 会议接待能力 评 定 项 目 项目评价分值 组 30 10 3 3 2 2 12 3 3 技术组 3 技术组 选项类型 评定得分 说明 会议接待设施的硬件品质 不同面积和类型的会议室，联通便捷 80%的会议室配备先进的放映设备和音效设备 宜配备100M宽带及高速无线网络系统 宜在会议功能集中区配备功能完善的商务中心 会议室面积类型包括但不限于：20-30人规模、50人左右规模、100人左右规模、200-300人规模等，会议室可采用灵活隔断适应不同规模需要；相邻近的酒店会议设施之间应有便捷的交通联系，以便共享住宿、会议等多选 设施。 放映设备包括幻灯机、液晶投影机、实物投影机、银幕、投影机架、视讯设备、计算机及其他附属设备等；音效设备包括麦克风、录音、室内音响、扩音器等；可根据不同规模的会议室酌情配置。 3.6.2 会议接待服务品质 会务现场工作人员具有普遍较高的综合素质，语言除普通话外，具备外语能力 能承揽多种类型的会议 宜引进、培育专业性会议服务机构或与就近的机构合作，机构应具备会议策划，会址选择，会场设置，会标制作，会议交通，组织接待，会议秘书，会议旅游等系列会议服务功能，且与会议功能各有关企业保持良好的工作协调机制 可提供同声传译、速记等服务（可为外包服务） 工作人员的素质体现在使用普通话、微笑服务、礼貌用语、人性化服务、多选 统一着装、解决问题快速到位等。 会议类型包括但不限于：公司年会、专题讨论会、培训、奖励会议、商务型会议、文化交流会、专业学术会议等。 3 8 4 4 技术组 多选 会议规模包括：100人以下为小型会议、100-300人为中型会议、300-1000人为大型会议，1000人以上为特大型会议等。 参评度假区应尽量提供各类设施及服务的空间分布图及详细说明，供专家评价参考。 3.6.3 会议接待的规模 最大规模的会议室可承担300人以上的中大型会议 所有会议室可同时容纳1500人左右 4
配套设施与条件 200 22
序号 4.1 4.1.1 度假配套设施 评 定 项 目 项目评价分值 组 60 12 12 8~10 4~6 专家组 选项类型 评定得分 说明 综合服务设施体系和职能的完善性 综合服务设施体系级配合理，职能完善 综合服务设施体系级配基本合理，职能基本完善 设有综合服务中心，但服务设施单一无体系，职能较少 综合服务设施的体系包括提供完善职能的综合服务中心至少1处，若干提供基本问询职能且分布合理的小型人工问询点，以及无人服务的自助问询点（及时更新的电子查询终端或免费印刷资料）。综合服务中心可结合其他设施设置且以满足功能为宗旨，不宜盲目追求宏大华丽；小型人工问询点或自助问询点宜结合其他设施设置，级配方案及空间分布应视使用需要科学设计。宜充分利用信息化手段，减少固定设施的投入。 单选 综合服务的职能包括咨询辅导、预约预订及展示教育等方面。咨询辅导包括对度假设施及活动的介绍咨询、对游客度假计划的建议指导等；预约预定包括预定宾馆、票务代理或其它度假设施，预约教练、导游等；展示教育指通过视频、印刷品、沙盘、标本等向游客全面展示度假区的资源、设施、保护、研究等相关内容。“职能完善”指能够提供以上全部职能。虽可提供全部职能，但覆盖面不足的，酌情扣除2~8分。 度假区应提供各服务设施的位置、面积、职能等资料，供审核。 无综合性服务中心 0 4.1.2 老年人（残疾人）度假条件 人工环境均充分考虑老龄（残）需求，建设无障碍设施 10 0~6 随着老龄化社会的到来，度假区应在建筑、景观的规划设计，以及度假服务等方面充分兼顾老年人的行为特征和需求。可进行老龄化专项设计或改造。所有对于残疾人游客必要的接待设施均应保证无障碍通行条件，设置无障碍设施确实有困难的地方（如某些山地型的古建筑群），应在导游图专家中明示。对于有条件且有必要建设无障碍设施而未建设者发现一处扣1分，多选 扣满6分为止。 老残度假服务包括提供相应的辅助工具、咨询、陪同引导等。“优质全面”指老年人或残疾人可以在没有家人陪护、仅依靠度假区提供的设施及人员服务，方便愉快的进行相应的度假活动；“基本”指依靠度假区提供的设施及服务，老残人员能够方便的进行相应的度假活动，但需要家人一定程度的陪护。 提供优质全面的老龄（残）度假产品及服务 0~4 组 23
序号 4.1.3 4.1.4 4.1.5 儿童度假产品 评 定 项 目 项目评价分值 组 8 6~8 2~4 0 5 5 2~4 0 10 4 技术3 3 10 3 1~4 3 5 3 2 60 10 技术组 技术组 组 专家组 专家组 选项类型 评定得分 说明 家庭度假、亲子游是度假旅游市场的重要趋势之一，度假区应针对性的开提供优质全面、多样化的儿童度假设施及活动 提供基本的儿童度假设施及活动 基本无相关服务及产品 托儿（幼儿）服务 提供优质的托儿服务 提供基本的托儿服务 不提供 医疗保健设施 设专门的医疗/康疗中心，能提供7d×24h医疗服务，医务人员责任明确 能处理常见疾病（包括常见老年病），对于特殊疾病有临时处理并迅速转移能力 各接待设施均能提供常用药物，并可协助患者前往度假区专设的医疗/康疗中心 4.1.6 4.1.7 4.2 4.2.1
单选 发可供儿童参与或家庭参与的度假设施和活动。一方面吸引儿童带动家庭出游；另一方面也可解决家长度假的后顾之忧。 “优质全面”及“基本”的标准参见上条。 “优质服务”指类似于城市幼儿园教育的托儿服务，在基本的看护之外组织适当的教育及游戏活动；“基本服务”指提供吃饭、睡觉、穿衣等基本的看护服务。度假区也可通过与区内或周边社区幼儿园建立良好合作关系来提供托儿服务。 单选 多选 度假区医疗/康疗中心可以与周边城市较大医院建立合作关系。 人流集中的公共区域合理设置旅游厕所 所有厕所整洁舒适、管理规范 三星级厕所比例（按坑位数）20%～50% 厕所分布合理，能满足日常游客需要 配套农产品供应 提供菜市场或超市，满足长期度假游客自助烹饪的多样化需求 面向游客的农产品供应价格合理 区内交通及慢行系统 区内总体交通的便捷性 本指标依据GB-T18973《旅游厕所质量等级的划分与评定》的相应标准。多选 申报单位应提供旅游厕所分布图、标明厕所的质量等级，供技术组实地考察参考。 多选 本项目应对较长时间度假人群的需求，包括度假养老人群及家庭游人群等。 专家多选 24
代步工具类型如电瓶车、电动车、自行车等，可以提供人力及电动两类代
序号 评 定 项 目 距离较远的主要度假产品之间设穿梭巴士/电瓶车，定时发车和按需发车相结合 项目评价分值 组 5 1~2 1~3 10 3 5 2 10 2 1~4 1 技术组 专家组 组 选项类型 评定得分 步工具得2分，否则得1分。 说明 提供类型多样的代步工具租赁服务 代步工具租赁网络完善、支持区内异地还车等便捷性服务 4.2.2 区内总体交通的秩序性 人车分流 统一提供便利的区内公共交通工具，并鼓励游 客采用公共交通方式 交通秩序良好，无交通拥堵，无游客长时间滞留等候 多选 鼓励区内慢速交通，建设宜人的慢速交通环境。 游客长时间滞留指需要疏散的游客在半小时内未得到有效疏散。 4.2.3 机动车交通 交通安全标志标线符合GB5768《道路交通标志和标线》国家标准 度假区提供的交通工具使用清洁能源 停车场容量与度假区的游客接待量相协调，布清洁能源指不排放污染物的能源，包括核能和“可再生能源”，可再生能源如水力发电、风力发电、太阳能、生物能（沼气）、海潮能等。在本标准中，不产生废物的不可再生能源也可认定为清洁能源，如天然气。如区内机动车不能全部使用清洁能源，则排放需符合欧III以上标准，本题第多选 2项视清洁能源车的覆盖率酌情浮动给分。 生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，使用生态型或环保型建筑材料修建的停车场。对其景观生态效果进行综合评价后，酌情浮动给分。 停车场的规模不宜过大、过于集中，影响生态和景观，宜结合道路、接待设施分散布置，同时为应对节假日高峰，应考虑临时性备用停车空间。 局符合度假区的游客分布和出入需求 停车场与环境有机融合，采用生态停车场设计 1~3 4.2.4 特色区内交通工具 提供3种以上特色交通工具，很好的烘托度假区的休闲氛围 10 10 技术组 单选 如小火车、有轨电车、电瓶车、雪橇、雪地摩托、马车、索道、水上交通工具等。 25